Opinie o Forum

4.0/6

Ferie w Kenii

Właśnie wróciłam wraz z rodziną z ,,wymarzonej'' wycieczki do Kenii - Powitanie z Afryką/hotel Neptun Paradise i pragnę przestrzec przyszłych klientów biura Rainbow. Ogólnie to bardzo fajna wycieczka i niezły hotel (Neptun Paradise) ale organizacja lub raczej jej brak i problemy, jakie napotkaliśmy podczas wycieczki, zniechęcają do polecenia tego biura podróży. Plusy: - hotel Neptun Paradise bardzo fajny, cichy i z ,,klimatem''. Dokładnie to są połączone 3 hotele grupy Neptun (Paradise, Village i Palm). Można korzystać ze stołówek i atrakcji hoteli Paradise i Village, Palm jest wyższej klasy i można go tylko zwiedzać/ewentualnie skorzystać z basenów ale nie barów i restauracji. Ładna plaża z dużymi pływami. Warto wybrać się na wycieczkę na pobliską wysepkę Robinson Island (za 45usd indywidualny rejsik z lokalnym przewodnikiem dla całej 5 osobowej rodziny, czas około 2.5h, organizowane na plaży-łódka Sea Horse, przewodnik Lorenzo - polecam). Przy hotelu są stragany z lokalnymi wyrobami, koniecznie trzeba się targować, bo ceny na początku z kosmosu - przykład: kapelusz na safarii pierwsza cena 20usd, po wytargowaniu 8usd.... na stacji benzynowej podczas drogi na safari taki sam ...5usd i można płacić karta. Lepiej płacić lokalną walutą niż usd! na straganach przelicznik 1usd-100szylingów, aktualny kurs 1usd-126szylingów. Hotel bardzo przyjemny, niezłe jedzenie, bardzo słabe animacje. Możliwość zamówienia wczesnego śniadania albo lunchboxów przed wyjazdem na safarii (wyjazd 04:30) i tu przestroga! nie zamawiać wczesnego śniadania, bo mimo zamówienia dzień wcześniej nic nie było przygotowane a dodatkowo nie ma już wtedy opcji otrzymania lunchboxa!!! - safarii Super przeżycie, ale z pewnymi niedociągnięciami. Piękne widoki szczególnie w parku Tsavo West/fajnie położony hotel-Lounge z widokiem na wodopój - piękny widok na słonie, bawoły, pawiany i ...wieczorne karmienie lamparta! Minusy: - długa droga z lotniska do hotelu i konieczność przeprawy promowej, co w zależności od ruchu może ją jeszcze bardziej wydłużyć... Lądowaliśmy w Mombasie 17.02.2023 20:50 a do hotelu dotarliśmy 01:00 18.02.2023 - W wycieczce powinny być 3 dni safari a w praktyce są 2 a na trzeci dzień tylko wyjazd z parku Tsavo West do wioski Masajów (która jest po drodze do Mombasy przy autostradzie). Dodatkowo tego dnia nie ma gwarantowanego lunchu tylko opcja dokupienia za 10usd - odradzam, jedzenie beznadziejne nie warte tej kwoty, lepiej już przeczekać i kupić coś w hotelu (przyjazd do hotelu Reef około godziny 15tej). - ciągłe postoje przy sklepikach z pamiątkami opóźniające przyjazd do hoteli (układ z lokalnymi sprzedawcami....) W pierwszym parku Amboseli tylko 1.5h na rozpakowanie/lunch i ewentualna kąpiel w basenie. Niestety tutaj napotkaliśmy na problemy i przestroga! w parku Amboseli w Lounge są domki i różnego standardu namioty. My otrzymaliśmy kiepski namiot (czym większa cyfra namiotu tym gorszy standard), my mieliśmy 72 i 74 na obrzeżach bez drzwi tylko z suwakami, bez moskitier, z dziurami i zamykany na zwykłą kłódkę... z 1h na ogarniecie się zmarnowaliśmy 30minut na walkę z niedziałającą kłódką... ostatecznie obsługa otworzyła kłódkę po 40minutach rozwalając ją kamieniem.... na nową kłódkę czekaliśmy następne 15 minut i cały czas na ewentualny odpoczynek/prysznic/kąpiel w basenie został zmarnowany. - rezydenci/piloci z Rainbow Kompletny brak zainteresowania i bałagan. Busy z hotelu Neptun na safari (9sztuk) przyjechały bez żadnego pilota/rezydenta i bez przygotowanych list pasażerów. Rodziny zostały porozdzielane do innych busów bez możliwości siedzenia razem? reorganizacja dopiero po 2 godzinach na stacji benzynowej, gdzie zjawiła się rezydentka Rainbow zdziwiona, że kierowcy nie mieli aktualnych list pasażerów przydzielonych do konkretnych busów... straszne zamieszanie. Dodatkowo nie organizują pokoi obok siebie dla jednej rezerwacji. Pomimo jednej rezerwacji (2 pokoje 2 i 3 osobowy) pokoje przydzielone losowo w dwóch różnych częściach hotelu pomimo dostępności pokoi obok siebie. - hotel Reef w Mombasie. nie winie tu samego hotelu tylko bałagan w Rainbow!!!! Okazało się że dla pasażerów z ostatnich 3 busów (wszystkich było 9) zabrakło pokoi!!! i otrzymaliśmy pokój ruinę w części hotelu przeznaczonej do remontu kompletnie nie nadający się do użytkowania!!! Zagwarantowane mieliśmy 2 pokoje (2 i 3 osobowe) w 3*standardzie, skromne, czyste i przytulne według Raibow a otrzymaliśmy 2x2osobowe nienadające się do używania poniżej jakiejkolwiek klasy hotelowej (może w standardzie najtańszego motelu) - nie działająca spłuczka WC i lejąca się wodą do sypialni, pozrywana podłoga, brud, zepsuty zamek do drzwi, brak moskitier, gniazdo szerszeni.... Przestroga!!! pokoje z oznaczeniem literami na początku nie nadają sie do zamieszkania (B...,C...,D....). Na terenie hotelu/restauracji nawet nie wiedzieli co to za pokoje.... Z braku wolnych pokoi nie było możliwości zmiany na ,,normalny,, standard. Wygląda na to że Rainbow nie jest w stanie nawet zarezerwować odpowiedniej liczby pokoi dla swoich wycieczek....Tragedia. Ocena poniżej dotyczy hotelu Neptun Paradise