Opinie o Mercure Hurghada

Piękny hotel, ale nie polecam

Byłam w hotelu Mercure w lipcu 2024r. Hotel atrakcyjnie się prezentuje. Tworzy przepiękne tło do zdjęć z wakacji. Ma fajną lokalizację dla osób, które chcą odpocząć na plaży czy przy basenach. Przepiękne i zadbane tereny zielone. Ale na tym według mnie kończą się jego plusy. Mimo zapisu w umowie, że pokój będzie z widokiem na ogród, mieliśmy pokój z widokiem na pusty plac (przygotowany pod budowę) i budynki gospodarcze hotelu. Recepcja przyznała nam chyba najgorszy pokój w całym obiekcie. Lodówka będąca na wyposażeniu i klimatyzacja w pokoju i w łazience od początku były niesprawna. Mimo naprawy, klimatyzacja ponownie się popsuła. I tym razem naprawa trwała do godziny pierwszej w nocy. Przez nasz czterodniowy pobyt to trochę kiepsko, skoro dwa dni nie było klimatyzacji. Lodówki nie naprawiono do końca naszego pobytu. Kontakt z recepcją był bardzo ciężki. Jedzenie było monotonne. Codziennie podobne dania. A śniadania bardziej na słodko. Niestety godziny otwarcia głównej restauracji, również nie były przestrzegane. Stwarza to problemy, jeśli gość ma wykupione dodatkowe wycieczki fakultatywne, które zaczynają się o konkretnych godzinach. Z żadnej z dwóch restauracji serwujących dania z karty, nie udało nam się skorzystać. Pracownicy, a przede wszystkim w recepcji, niestety bardziej byli nastawieni na obsługę gości rosyjskojęzycznych. Serwis bagażowy niestety też nie funkcjonuje w tym hotelu, a przynajmniej my nie mieliśmy możliwości skorzystania. Jestem bardzo rozczarowana tym pobytem.