Opinie o Dwie Wieże

3.5/6

Urlop

Pobyt tygodniowy w lipcu w Hotelu. Początek niemiły. Mimo, ze doba hotelowa liczona jest od 15.00 to po godzinie 16 jak przyjechaliśmy jeszcze pokój był niegotowy i według obsługi w recepcji nie było to nic nieprawidłowego bo do 20.00 niby maja czas!!!. Czekaliśmy z mężem po 7 godzinach podróży jeszcze pól godziny, żeby wejść do pokoju z mokrymi podłogami. Żadnego słowa przepraszam ani od obsługi hotelu ani od aroganckiego menadżera, który przez telefon udawał ze wszystko jest ok. Dodatkowo druga niemiła sytuacja to taka, ze kupując pobyt w lutym w Raimbow nie było mowy że parking jest dodatkowo płatny , tylko, ze jest do dyspozycji gości. Dodatkowym potwierdzeniem tego było w opisie obiektu na stronie internetowej, ze jest darmowy dla gości. W tak zwanym "miedzyczasie" hotel uznal ze moze dodatkowo wyciagnąc kase z gości za parking i okazalo sie ze jednak jest płatny!. we nowych ofertach zostalo to oznaczone. Tylko, że to było juz po tym jak ja wykupiłam dawno pobyt z innymi warunkami.Nikogo to jednak nie obchodziło. Dowiedziałam sie przed samym wyjazdem ze jest taka sytuacja. Trzeba było zapłacic dodatkowo za 7 dób po 30 zł czyli 210 zł. Zgłosiłam ten fakt jako reklamacje do Rainbow, do tej pory nie mam jednak żadnej odpowiedzi w tym temacie. Przykre, że tak naciąga się gości a tak duża firma nie ma na to wpływu i nie może wyegzekwować warunków z dnia zakupu.