Opinie o SUNSOL Ecoland

0.5/6

wymarzone wakacje z problemami

Drodzy Państwo, Postaram się jak najkrócej. Hotel, personel, plaża, jedzenie, napoje - wszystko na co najmniej 4/5 gwiazdki, standardowo spędzone wakacje bez przygód - będziecie zadowoleni. Problem zaczyna się, kiedy wakacje stają się niestandardowe - czyli tak jak w moim przypadku. W piątym dniu urlopu złamałem rękę, zero kontaktu z rezydentem. Do szpitala zabrała mnie taksówka, brak kontaktu z biurem podróży. Na miejscu nie ma roamingu (o czym Rainbow nie informuje), ubezpieczenie z Rainbow (tu europa) - żenada. Na miejscu w szpitalu nikt się mną nie zajął przez 6 godzin gdyż ubezpieczyciel nie odpisywał na maila z potwierdzeniem polisy. Potrzebna była operacja, która się nie odbyła bo ubezpieczyciel tak zwlekał z wydaniem zgody (kolejne 8 godzin), że musiałem wypisać się na własne żądanie gdyż nie zdążyłbym na samolot. Gdy wreszcie żona dodzwoniła się do rezydenta usłyszała: no a co możemy zrobić... Tak to w rzeczywistości wygląda, w ofercie jest informacja o opiece polskojęzycznego rezydenta, natomiast jego rola sprowadza się do sprzedawania wycieczek fakultatywnych. W związku z brakiem możliwości poddania się operacji na miejscu leciałem samolotem ze złamaną ręką do Polski - średnio polecam. Niestety jak to w życiu bywa, jak się ofertę kupuje to wszystko jest pięknie, a obsługa posprzedażowa nie istnieje - Rainow idealnie wpisuje się w ten schemat. Reklamacji oczywiście nie uznają, nie mają sobie nic do zarzucenia. Nie polecam wakacji z tym biurem, i już na pewno nie z ubezpieczycielem z którym biuro współpracuje.