Opinie o Calimera Ralitsa Superior

4.0/6

Niepełne wywiązanie się Organizatora pobytu z umowy

Kilka lat temu spędziliśmy z żoną udany urlop w ośrodku Ralitsa, w czasie gdy budowany był aquapark i modernizowany hotel znajdujący się w jego pobliżu.W tym roku , kierując się dobrymi opiniami w internecie postanowiliśmy wykupić w biurze Rainbow tygodniowy pobyt w Calimera Ralitsa Superior w dniach 13-20 września. Jednocześnie dostaliśmy z innego biura turystycznego konkurencyjną ofertę na pobyt all inclusive także w Albanię, w czterogwiazdkowym hotelu usytuowanym 100 m od morza. Mimo znacząco wyższej ceny pobytu w hotelu Ralitsa wybraliśmy jednak te opcje ze względu na aquapark mający ciekawie urozmaicić nasz pobyt.Niestety w drugim dniu pobytu dowiedzieliśmy się, że aquapark zostanie nazajutrz zamknięty, podobnie jak inne, mniej znaczące usługi (np. serwowanie zakąsek w barze na plaży). Jest to, naszym zdaniem, zaskakujące i rażące niewywiązywanie się Biura/ Ośrodka wczasowego ze swoich zobowiązań, stanowiące podstawę do złożenia reklamacji. Co do poziomu wykonania innych usług: zakwaterowania, wyżywienia, transferu z i na lotnisko, był on wysoki, co jednak nie stanowi rekompensaty wyżej opisanej sytuacji.