Opinie o Włochy - Top Italia - Od Neapolu po Wenecję

Reklamacja

Jestem bardzo rozczarowana wycieczką do Włoch. Nie za taki standard zapłaciłam. Hotele były słabe, a warunki zakwaterowania nie odpowiadały temu, czego oczekiwałam i za co zapłaciłam. Również wyżywienie było dużym rozczarowaniem. Jedzenie często nie było świeże, jego jakość pozostawiała wiele do życzenia, a posiłki nie odpowiadały standardowi, który został przedstawiony przy zakupie wycieczki. Uważam, że jakość otrzymanych usług była zdecydowanie nieadekwatna do ceny wyjazdu. W związku z tym składam reklamację i oczekuję zwrotu części kosztów wycieczki. Zapłaciłam za określony standard i uważam, że organizator nie wywiązał się z tego wodpowiedni sposób. Proszę o poważne potraktowanie mojej reklamacji oraz zaproponowanie odpowiedniej rekompensaty za niedogodności i obniżony standard zakwaterowania oraz wyżywienia.

Top Italia

Pierwszy hotel w Neapolu Gimar to już była zapowiedż katastrofy.Okropna łazienka,z prysznicem 70 cm,z bardzo głośną spłuczką,hałas autostrady obok hotelu przez całą dobę,płatna klima 5eur za dobę przy35 stopniach na zewnątrz,obiadokolacje poza hotelem w zaadoptowanym garażu.Czuliśmy się wszyscy jak więżniowie,bo drogą obok hotelu pędziły samochody,nie było chodnika po ktorym można byłby przejść gdziekolwiek,poza hotel.W samym hotelu nie było miejsca na zintegrowanie się grupy ,brak restauracji i miejsca na to by usiąść z lampką wina czy drinkiem.Na śniadanie suchy chleb,nie spodziewaliśmy się luksusów na obiazdówce,ale ten hotel to dno ,muł i wodorosty.Reszta poza dwoma w miarę możliwymi podobnie.Okropne łazienki.Nie oczekiwaliśmy wiele,ale po ciężkim dniu zwiedzania,kąpiel to podstawa,szczególnie w takich temperaturach 35*C,a tu włączasz wodę w prysznicu,a woda zalewa łazienkę wylewając się spod brodzika.Uczestnicy wycieczki zgodnie orzekli ,że to ich ostatnia podróż z Reinbow.Pilot p.Kuba uprzejmy,opanowany starał się jak mógł,ale chyba mógł niewiele....a my za nie małe pieniądze męczyliśmy się.Za mało wolnego czasu, z obiecanej kąpieli na Caprii nic poza zamoczeniem nóg nie wyszło.Piękna architektura,piękne widoki ale biuro kiepskie bez dbałości o klienta.Czas skorzystać z usług konkurencji bo opinie klientów się nie liczą w Reinbow.Przykro po 5 wycieczkach .

Nie polecam

Włochy- Top Italia

Jeżeli chodzi o zakwaterowanie i wyżywienie , zdecydowanie nie polecam, monotonia posiłków, sam program wycieczki ok

TOP Italia - TOP warunki

Witam, byliśmy w terminie od 10 do 17 lipca. Plusy: 1. ciekawy program wycieczki + przewodnik w każdym zwiedzanym miejscu 2. można dokupić wycieczkę na Wezuwiusz w cenie 45 Euro Minusy: 1. Miejsca zakwaterowania - w 3 z 5 określając warunki spartańskimi byłby komplement ( brak klimatyzacji lub za dopłatą 5 Euro za dobę), w ostatnim hotelu pod Neapolem, gdzie byliśmy trzy doby - niezabezpieczone gniazdka, woda wypływała pod umywalką, kabiny prysznicowe mikroskopijnych rozmiarów. 2. Jedzenie wykupione to przez siedem dni niedogotowany makaron z sosem, na śniadania wydzielona kromka chleba z dwoma plastrami sera i wędliny oraz po jednym ogórka i pomidora. 3. Za wycieczkę na Monte Cassino opłata 40 Euro, gdzie autobus zostawia część grupy w mieście, a sam wjazd to zaledwie 11 km na górę - co można zrobić w programie. Decydując się na wycieczkę liczyliśmy się z niższym standardem zakwaterowania, ale rzeczywistość mocno zaskoczyła w negatywnym znaczeniu. Nie polecam wykupowania wyżywienia.

Nie polecamy.

Miejsca do spania /stare bungalowy, stare pensjonaty/ brudne, bez klimatyzacji, robactwo w pokojach. W jednym z pensjonatów nie było nawet wody. Najgorsza wycieczka na jakiej byliśmy pod względem pobytu i wyżywienia. Dokupione obiadokolacje to 2 bułki z wędliną lub mikroskopijne dania na kolację. W większości śniadanie to rogalik i szynka po 1 plasterku na osobę, kto się spóźnił 5 min. juz nie miał nic do jedzenia. Pani Pilot / starsza kobieta/ nie radziła sobie w sytuacjach stresowych. Powinna już odpocząć... Inna grupa z R. również niezadowolona. Coś się stało z tym biurem, bo tak nie było...

Nie polecamy

Zdecydowaliśmy się na tę objazdówkę po udziale w ubiegłym roku w Bonjour Paris. Tamta wycieczka była na naprawdę wysokim poziomie, tymczasem ta nas bardzo rozczarowała. Był to nasz 10 wyjazd z Rainbow i zaczęliśmy zastanawiać się nad zmianą biura podróży. Cała wycieczka rozpoczęła się od kilkudziesięciominutowego opóźnienia odlotu z Warszawy. Po przylocie do Neapolu trafiliśmy do hotelu Ginepro, gdzie warunki były naprawdę bardzo słabe - wszystkie meble poniszczone, pęknięte szyby w oknach, zniszczona toaleta itd. Kolejnego dnia pilot wycieczki - pani Karolina opowiadała nam o różnych mankamentach hoteli we Włoszech - mówiła o tym, że klamki zostają w rękach, nie ma klimatyzacji albo trzeba za nią dodatkowo płacić i generalnie warunki nie są zbyt dobre. Sądziliśmy, że mówi tak, aby pokazać nam, że mogliśmy trafić gorzej, ale okazało się, że to były właśnie nasze kolejne hotele. Nie oczekiwaliśmy luksusów, ale nie spodziewaliśmy się, że biuro pozwoli, aby jego klienci spali w tak złych warunkach. Niektórzy uczestnicy wycieczki mówili, że mieli robaki w pokojach. Hotele generalnie są położone w takich miejscach, gdzie nie ma sklepów, restauracji, z kolei wykupione obiadokolacje to dwa kawałki arbuza na cztery osoby siedzące przy stoliku i codziennie makaron z paczki z sosem pomidorowym. Co więcej wszyscy uczestnicy wycieczki, z którymi mieliśmy okazję rozmawiać byli niezadowoleni z tego, że został zrealizowany tylko jeden fakultet wskazany w opisie wycieczki, tj. Wezuwiusz. O pozostałych w ogóle nie było żadnej informacji, ani wyjaśnienia dlaczego się nie odbędą, zwłaszcza że do hoteli przyjeżdżaliśmy w godzinach 19-20. Cieszymy się, że mieliśmy okazję zobaczyć słynne włoskie zabytki, ale do środka wchodziliśmy tylko do obiektów sakralnych. Jeśli chodzi o przewodników, to najwięcej informacji przekazała nam Pani Agata w Neapolu, Pani Karina w Rzymie (najlepsza) i Pani Grażyna we Florencji. Pani Beata przekazała mało informacji o Wenecji, która jest przecież bardzo ciekawym miejscem, a Pani Magda w Asyżu przyszła do pracy z kilkuletnim dzieckiem. Dzień przed wylotem pani Karolina poinformowała nas, że wyjazd na lotnisko mamy o 13:15 i musimy opuścić pokoje o 9 i przez te 4 godziny możemy „korzystać z całej infrastruktury hotelowej”, na co wszyscy wybuchnęli śmiechem, bo naprawdę nie było tam dosłownie nic. W programie wycieczki była mowa o tym, że doba hotelowa trwa do godziny 10. Po rozmowie uczestniczki wycieczki z recepcjonista okazało się, że możemy przebywać w pokojach do godziny 11, więc z powrotem wszyscy z walizkami wracali do pokojów. Po godzinie 11 wszyscy wspólnie koczowaliśmy przy 4 stolikach, z jedną dostępną toaletą, która nie zamykała się od środka i gdzie był dostępny tylko jeden zwykły ręcznik, z którego musieli wszyscy korzystać.

idealne wejście w atmosfere i kulture Włoch

Wycieczka optymalnie zaplanowana. prgram bardzo bogaty ale do udźwignięcia. bardzo sprawna organizacja. Pilotka i kierowca pomocni, kiedykolwiek była potrzeba.Bardzo ciekawe wyjaśniena miejscowych przewodników. (zwłaszcza opowiedź o Rzymie, pan bodajże Karina...) Piekna pogoda nie jest zasługą Rainbow ale też liczy się na plus. Całość naprawdę godna polecenia.

Tragedia, nie polecam nikomu.

Tragedia, nie polecam nikomu. To jak zostaliśmy potraktowani przez biuro podróży przyćmiło cały program wycieczki. Za 3 osoby zapłaciliśmy bardzo dużo, a hotele w których nas kwaterowano to jakaś kpina. Nie wiedziałem że takie hotele istnieją w tych czasach w stylu sanatoriów z lat 50, które nie powinny być dopuszczone do użytku, gdzie nigdy nie było wszystko sprawne i brak klimatyzacji lub trzeba było płacić 5 euro za dzień. Całkowita tragedia, przestrzegam wszystkich, a ponadto wszyscy twierdzili, że to normalne przy objazdówkach. Niedługo będą gości umieszczać w namiotach z uwagi na cięcie kosztów. Noclegi wynadowano na odludziach i w niebezpiecznych miejscach. Ostatni hotel przy obwodnicy w niebezpiecznym miejscu w naszym pokoju dziury przy oknach przez które wchodziły owady i jaszczurki. Natomiast na terenach leśnych przy braku klimatyzacji nie można było otworzyć okna z uwagi na atakujące szerszenie. Ponadto posiłkami jakie podawano dobiły mnie do końca i czułem się upodlony do granic. Obiadokolacja nigdy nie była podawana w pobliskich restauracjach, lecz w miejscach noclegu podawana przez obsługę na talerz. Przypomniał mi się film Miś, tylko łańcucha brakowało do sztućców. Cały czas makaron a na końcu pizza w pobliskiej pizzerii pod znakiem zapytania przy slamsach i w pomieszczeniu, gdzie było chyba 40 stopni. Śniadania to już szczyt bezczelności, kawałek sera i wędliny oraz jeden kawałek obskubanego chleba, a praktycznie pół kromki czerstwego chleba. W ostatni dzień chleb tak czerstwy, że nie można było go ugryźć wyjmowany z jakiegoś worka i umieszczony tam kilka dni temu. Wydaje mi się, że zwierzętom podaje się lepsze posiłki niż nam te śniadania. Ponadto Pan kierowca Edward prowadził sobie mały biznesie na boku i sprzedawał polskie piwo i wodę za euro. Tragedia czuję się oszukany i okradziony przez biuro.

top ITALIA - OBÓZ PRZETWANIA

od początku zakwaterowanie przypominało mi o epoce giergowskiej czyli armatura przeciekająca kabina prysznicowa dla myszki miki braki żarówek w oświetleniu brak ciepłej wody telewizor jeżeli był to bez anteny pościel z przed miesiąca a podjęcie nas tak zwanym śniadaniem to było mniejsze od porcji obozowej : 1 kromka chleba wyliczona, 1 plasterek szynki i sera, mini porca dżemu i rogalik - woda i kawa dodatkowo płatne. to sprawiło,że samo zwiedzanie nie dawało zadowolenia. od 20:00 do 24:00 czychać na odrobinę ciepłej wody!!!. A do tego nawiedzona pilotka bez dyplomu urologa oznajmia mi, że lepiej wie kiedy będę korzystał z toalety a wykonanie planu jest święte i my się nie liczymy. podczas zwiedzania nie weszliśmy do katedry Florenckiej reszta zwiedzania nie ma minusa ale i nie zachwyca.ganią tak,że o zdjęciach zabytków było trudno a czasami mówiła do siebie a my byliśmy na granicy zasięgu guayda. 0,5 punkta za całość to i tak ŁASKA.