Opinie o Evenia Olympic Park

Fatalne warunki, pleśń, grzyb i brud

Reklamacja W dniu 30.08.2025 zostałem zakwaterowany w hotelu EveniaOlypic Park zgodnie z wykupioną rezerwacją. Po wejściu do pokoju 1212 okazało się, że pokój nie spełnia podstawowych warunków rezerwacji. Organizator wycieczki nie poinformował mnie przed dokonaniem zakupu i zapłatą, że pokój będący przedmiotem oferty w standardzie 4 gwiazdek w rzeczywistości w mojej ocenie nie spełnia nawet standardu 2 gwiazdek. Załączam zdjęcia, które zrobiłem będąc w pokoju. O fatalnym stanie pokoju świadczyły: 1. Pleśń w łazience na ścianach i na elementach wyposażenia łazienki 2. Odpadająca farba ze ścian w łazience i w pokoju 3. Zamoknięte, spuchnięte i zapleśniałe drzwi do pokoju 4. Słuchawka prysznicowa brudna i zapleśniała 5. Brudne, zapleśnione podłogi 6. Brud i pleśń w szafie na ubrania i na sejfie 7. Brudna, zalane i zapleśnionapodłoga na balkonie 8. Odpadające ze ścian tynki w pokoju 9. Rury biegnące po podłodze i po ścianach po odpadającym tynku 10. Pordzewiałe barierki na balkonie 11. Brudna, zapleśniona z poodrywanymi brzegami półek szafa na ubrania 12. Pokój był tak mały, że mieściły się w nim jedynie 3 łóżka, a przejście pomiędzy ścianą, a łóżkiem chybanie wynosiło nawet 40cm. Nie było możliwości położenia walizek, no chyba, że na balkonie. Przebywanie przez 7 dni w tak skrajnej ciasnocie przez 3 osoby byłoby nieludzkie. 13. Podłoga na stołówce jest w fatalnym stanie. W naszej obecności na odstających elementach dziecko przewróciło się z talerzem pełnym jedzenia W recepcji, a także podczas rozmowy telefonicznej z rezydentem uzyskałem informację, że hotel nie posiada innych pokoi. Za dopłatą 280 euro zostaliśmy przeniesieni do pokoju w hotelu Olympic Suites, który już spełnił warunki rezerwacji zakupionej przeze mnie w biurze Turystycznym Rainbow. Reklamację składam z tytułu niezgodności towaru z umową(w tym przypadku usługi). Nie zamawiałem takiego wyjazdu i takiego pokoju. Zgłaszam żądanie zwrotu kwoty jaką poniosłem na dopłatę do standardu pokoju jaki zakupiłem w biurze Rainbow Tours. Gdyby organizator wyjazdu poinformował mnie o stanie pokoju, do którego mnie zakwaterował, to nigdy nie skorzystałbym z takiej oferty. Wszelkie „przedzakupowe” opisy oferty informowały o bardzo dobrych warunkach pobytu w hotel. Wycinek z opisu hotelu ze strony Rainbow Tours, cyt: ”hotel zapewnia zakwaterowanie w 342 wygodnie urządzonych i klimatyzowanych pokojach” jest to niezgodne z prawdą. Nazwanie ciasnego, brudnego i zapleśnionego pokoju „wygodnym” jest podawaniem nieprawdy i wprowadzaniem klientów w błąd w celu uzyskania kwoty zapłaty za pobyt. Na ofertach pokazywano hotel o innym standardzie niż faktycznie był. Prawdopodobnie zdjęcia w ofertach przedstawiały inne hotele Evenia – te o standardzie jaki zamawiałem. Liczę na jedyne właściwe rozwiązanie tej sprawy, czyli zwrot kwoty 280 euro dopłaconej przeze mnie w hotelu. Trzeba przyznać uczciwie, że biurze Terra również otrzymałem informację, że hotel Evenia Olympic Park jest w porządku. Okazuje się, że nie jest. Taki oto mój pierwszy wyjazd z Rainbow Tours. Mając na uwadze jakość oferowaną przez Rainbow Tours stawiam pod poważnym znakiem zapytania zadatkowany wyjazd do Czarnogóry. Jeżeli sprawa nie zostanie załatwiona, to za pewne ja jak i drugi uczestnik Tomaszzrezygnujemy z wyjazdu mimo wpłaconych zaliczek. Nie mam zwyczaju korzystania z usługinstytucji, czy organizacji wyraźnie mnie oszukujących i naciągających.