Opinie o Indie Południowe z wypoczynkiem na Sri Lance

Sri Lanka

Niestety nasze doświadczenie z biurem Rainbow przy wycieczce „Harce na Lance” (Sri Lanka, grudzień 2025) jest bardzo rozczarowujące. Kluczowy element programu – przejazd górską kolejką, który był dla nas decydujący przy wyborze tej (najdroższej) oferty – nie został zrealizowany. Co istotne, mimo że przed wyjazdem dopytywaliśmy o sytuację po cyklonie, otrzymałam zapewnienie, że program będzie realizowany bez zmian. Na miejscu okazało się, że ta atrakcja w ogóle się nie odbędzie, a zaproponowane „zastępstwo” nie miało nic wspólnego z ofertą. Dodatkowo standard części hoteli był obniżony (m.in. przeciekający dach, remonty w trakcie pobytu). Reklamacja została de facto zignorowana – zaproponowano voucher 400 zł (przy cenie ponad 14tys. zł), a na odwołanie brak odpowiedzi od kilku miesięcy. Szkoda, bo przy takiej skali uchybień oczekiwaliśmy uczciwego podejścia do klienta. Na ten moment sprawa trafia do Rzecznika Konsumentów.