Opinie o Kenijskie Trio, Neptune Beach Resort 3 noce + objazd 4 noce

Rainbow zniża loty

Informacje mające pomóc w uzyskaniu wizy na 3 dni przed wyjazdem a wcześniej informacja , że na wizę czeka się min 2 dni i po co, chyba po to aby zgadzało się w sprawozdaniu o wysłaniu informacji. Oferta z płatnym wyborem miejsc w samolocie dopiero kiedy do wyboru były praktycznie dwie możliwości dla pary. Na safari pośpiech, pośpiech i jeszcze raz pośpiech i oczywiście brak informacji ,że bagaż zostaje w jednym miejscu a można zabrać na 3 dni tylko podręczny ,na co nie każdy był przygotowany.

Kenijskie kontrasty

trzy minusy: hotel - niezgodny z ofertą opieka rezydenta przelot liniami Enter

Cena nieadekwatna do jakości usługi

Dramatyczny wstęp do Kenii

W trakcie rozmowy z konsultantem, usłyszałem iż będziemy w Hotelu Neptun ,który jest tuż obok drugiego obiektu tej sieci (pojechaliśmy na 2 tyg. pierwszy "powitanie z Kenia" a drugi relaksik . Zamiast zaoferować nam zgodnie z zapewnieniami przez tel. konsultanta, że to jest jeden kompleks, tuż obok siebie. Po przylocie 10 h ,wiadomo plus 2h transfer okazało się ,iż nie jesteśmy w kompleksie ,który był telefonicznie oferowany, tylko w jakimś Hotelu Neptun, tej samej sieci. W recepcji okazało się ,że nie ma naszej rezerwacji, czekaliśmy 2 h do 00.30 w nocy na pokój. W tym czasie zaoferowano na "wystawna" foto w załączeniu, kolację : 2 plasterki wędliny, 2 plasterki pomidora, 2 plasterki sera 2 plasterki ogórka kromkę chleba tostowego. WELKIE..WIELKIE rozczarowanie. na szczęście byliśmy w tym hotelu tylko 3 doby. jedzenie bardzo średnie, strasznie mały wybór Standard hotelu niski,ogólnie zniszczony pokolonialny hotelik ,zaniedbany. Nie ma nic wspólnego z fotkami z katalogu ,ofert. Szczytem beszczelności ze strony RAINBOW było oczekiwanie podpisania z rezygnacji roszczeń z tytułu braku pokoju i całej sytuacji, w zamian za darmowy wstęp do pseudo wioski Masajów. Tej atrakcji stanowczo nie polecam,atrakcja typowo komercyjna,gdzie jesteśmy traktowani jak idioci, którzy kupią za 10 $ kawałek patyczka "leczniczego". Reasumując. Hotel bardzo słaby. RAINBOW firma pozostawiająca dużo do życzenia .

biuro wprowadza w błąd i stosuje nieuczciwe praktyki rynkowe

Biuro wprowadza w błąd i stosuje nieuczciwe praktyki rynkowe, sprzedając za dodatkową opłatą miejsca w samolocie, które przedstawiają jako takie z większą ilością miejsca na nogi. Miejsca te kosztują znacznie więcej niż pozostałe. Po czym w samolocie okazuje się, że są to miejsca jak każde inne. Na przesłaną reklamację biuro odpowiada, że "świadczenie usługi przewozu zostało przeprowadzone prawidłowo" . W kontakcie telefonicznym udają, że nie wiedzą o co chodzi. Jesteśmy zażenowali postawą biura, z pewnością nigdy więcej nikt z naszej rodziny nie skorzysta z usług tego biura. Sprawę zgłaszamy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zmarnowany urlop

Samo safarii jest ok. Zachowanie Rainbow tragiczne. Anulowali moje 2 miejsca z większą przestrzenią na nogi aby tam posadzić przedwodników. Infirmuja klienta o tym w czasie kiedy jest w miejscu bez dostępu do internetu. Niedługo będą przedewodnicy obsługiwać przewodników, bo klienci przy takim traktowaniu pojadą z inna firmą. Wakacje z Rainbow to brak gwarancji wykupionych usług, umowa nic dla nich nie znaczy.