Opinie o Rodzinna przygoda - Bułgaria, Sunrise All Suites Resort

hotel Sunrise

Zwiedzanie

W planie było zwiedzanie Bułgarii. Ten wyjazd to kompletna klapa.Niewiele zwiedziliśmy, program ubogi a jeszcze maksymalnie skrócony przez naszą panią przewodnik.W ciągu 4 dni zwiedzania 2 degustacje win-bez pokazu produkcji.Rejs jachtem -nie przystosowany dla wycieczki,siedzenie na pokładzie na 4 literach nie dla starszych osób. Skasowano od nas 155 euro za os 4 dni zwiedzania którego nie było to kpina.Warnajest tego przykładem.Prześliśmy tylko jedną ulicą do napisu Warna- to wszystko co tam zobaczyliśmy. Wyjazd drogi i nieudany.Nie polecam zwiedzania z panią Joanną.

Fajnie, ale...

W hotelu byłam po raz drugi. Ponieważ wtedy(3 lata temu) bardzo mi się podobało, postanowiłam skorzystać z tej oferty znowu. W tym roku pobyt zahaczył o wrzesień, ostatnie dni były już chłodne, choć woda w morzu przyjemnie ciepła. Po pięknej, piaszczystej plaży można spacerować godzinami. Jedzenie w hotelu bardzo smaczne i różnorodne. Sniadania słodkie i wytrawne-co kto lubi. Obiady dla mięsożerców i wegetarian. Wspaniałe słodkości i owoce na deser. Duży wybór napojów i wina. Bar z napojami na plaży(nowość). Codziennie był w ofercie kebab i mięso lub kiełbaska z grilla. Kolacje bardzo podobne. Bez absolutnie żadnych zastrzeżeń. Teraz minusy. W tym roku hotelu po prostu nie sprzątano. Serwis sprzątający wpadał jak wicher, wyrzucał 3 papierki z kosza na śmieci, zmieniał ręczniki oraz jeden raz włączył odkurzacz. Wiele to nie pomogło. Kurz i pył przemieścił się z jednego miejsca w drugie. Ani razu nie była umyta umywalka ani muszla klozetowa(byłam 2 tygodnie). Ani razu nie była umyta podłoga na mokro. Po interwencji u rezydentki dowiedziałam się, że "widocznie takie mają procedury" i "większość gości przyjeżdża na tydzień" i że jeżeli sobie życzę, to tę podłogę umyją. Umyli. Jeden raz w ciągu dwóch tygodni. Brudna i lepiąca się była również podłoga na korytarzu. Ekipa sprzątająca w ogóle nie reagowała.

nie polecam

nie polecam hotelu, koło 4 gwiazdek nawet nie stał, pokoje brudne, klimatyzacja zagrzybiona, łazienka zaniedbana, wszędzie odpadają kawałki tynków, jedzenie monotonne, zimne

pani Rovanova - nowy standard podejścia do gości i wizytówka hotelu

Jestem oburzona skandalicznym podejściem do klienta i zachowaniem jednej z pracownic recepcji hotelu Sunrise All Suites Resorts- pani Rovanovy. Pierwszego dnia, gdy przybyliśmy na miejsce, i zapytaliśmy ją o numer naszego pokoju, owa pani, dosłownie pokazała nam palcem drzwi i wykrzyczała, że nie jest tu po to żeby nam pomagać. Szczęśliwie inna z recepcjonistek zaoferowała nam pomoc. W czasie całego pobytu, robiliśmy wszystko by tylko nie mieć żadnego kontaktu z recepcją. Niestety, mój trzyletni synek zachorował w trakcie pobytu. Miał gorączkę i bardzo swędzącą wysypkę. Wezwany lekarz zabronił wychodzenia na słońce, i uprzedził ,że jest to wysoce zakaźna choroba. Wiedząc ,że ostatniego dnia do 12 będę musiała opuści pokój (samolot mieliśmy o 23, a w hotelu pozostawaliśmy do 20.30) próbowałam wcześniej wynająć jakikolwiek pokój i zapłacić za dodatkową dobę , informując oczywiście o stanie dziecka. Powiedziano mi jednak ,że hotel jest pełnen i nie da się nic zrobić. Tak więc ostatniego dnia, o 12 opuściliśmy pokój i poszliśmy zostawić bagaże na recepcji. Ponieważ mój synek miał gorączkę, zasnął zanim dotarliśmy na recepcję. Chciałam położyć go na jednej z umieszczonych tam sof. Gdy pani Rovanova to zobaczyła, podgłosiła maksymalnie muzykę, uniemożliwiając tym samym jakiekolwiek rozmowy w holu hotelowym. Podeszłam i poprosiłam ją by nieco ściszyła. Pani Rovanova odpowiedziała mi wtedy ,że nie jest to dobre miejsce dla chorych dzieci i powinniśmy stamtąd wyjść, i pójść sobie na basen. Wytłumaczyłam ,że doktor zabronił mojemu dziecku opalania się, i że dziecko ma gorączkę. Wtedy pani Rovanowa wstała od swojego biurka, podeszła bardzo blisko mojego synka, wyjęła komórkę i – BEZ PYTANIA O ZGODĘ I JAKIEGOKOLWIEK UPRZEDZENIA- zaczęła robić zdjęcia mojemu synkowi!!!!!! Pierwszy raz w życiu byłam tak wstrząśnięta ,że nie wiedziałam co powiedzieć. Ponieważ dziecko zaczęło płakać, wzięłam je na ręce i wyszłam z recepcji. Powiem krótko: naprawdę dużo podróżowałam po świecie , po hotelach lepszych i gorszych, ale z tak chamskim i bezdusznym zachowaniem nie spotkałam się nigdzie. Mówi się ,że recepcja jest wizytówką hotelu, dlatego moja dobra rada: uciekajcie jak najdalej od Sunrise All Suite Resort i pani Rovanovy.

Wakacje w Bułgarii

Niestety wakacji w Bułgarii nie będę miło wspominać. Pogoda we wrześniu była średnia. Były dni, że było przyjemnie ciepło, ale przez większość czasu strasznie wiało. Jedzenie w hotelu było strasznie tłuste, naczynia brudne. Pokój na pierwszy rzut oka wyglądał ok, ale niestety było brudno.

Rozczarowanie

Hotel kompletnie nie spełnił naszych oczekiwań, jedzenie fatalne, codziennie to samo, wszystko bardzo tłuste, przez cały pobyt mieliśmy przez to problemy żołądkowe. Możemy pochwalić restauracje a la carte, jedzenie było smaczne. Woda w basenach bardzo zimna, nawet w upalny dzień ciężko było do niego wejść. W pokoju bardzo śmierdziało, nie dało się wytrzymać. Przez tydzień czasu pani sprzątaczka posprzątała pokój dwa razy.

Kradzież i pobicie!

Nie dość że padliśmy ofiarami kradzieży, to jeszcze nas pobito. Gdybym wiedziała co w tym hotelu się wyprawia, nigdy nie odważyłabym się tam pojechać. Stanowczo odradzam, a na pewno już rodzinom z dziećmi! Obsługa hotelowa nie lubi dzieci! A jak człowiek upomnie się o swoje to potrafią uprzykrzyć wakacje do końca pobytu, a nawet wyrzucić q trakcie pobytu z hotelu!!! Pani Rovanova osoba strasznie nie sympatyczna, nie miła!!! A pracownicy tegoż oto hotelu powinni być wizytówką jego.

Najgorsze wakacji w Bułgarii

To nasze 3 wakacje w Bułgarii i chyba ostatnie. Jeszcze nigdy się tak nie rozczarowaliśmy. Hotel miał być dla dzieci a w nim brakowało atrakcji. Jeden plac zabaw wymagający remontu. Wszędzie coś odstawało odlatywało. Hotel na pewno nie zasługuję na miano 4 gwiazdkowego. Znajduje się na uboczu miasta Obzor co miało być plusem lecz w deszczowy dzień ( a akurat na pobyt mieliśmy 3 takie ) nie ma kompletnie co robić. Chwalą się że do plaży mają 250 metrów a to jest przynajmniej raz tyle. Widać że od kiedy wybudowali nowszy Hotel Blue bliżej plaży o ten przestali już dbać. Najgorsze są ptaki ( tysiące ptaków ) które mają gniazda na balkonach. Cały czas wszystko jest brudne ( materace, leżaki, płytki przy basenach ) które nie są myte. Hotel napewno nie przystosowany dla rodziny z dzieckiem w wieku do 3 lat.

nie wiedzą co to ALL INCLUSIVE

wszystkie zalety nie mają znaczenia w momencie kiedy pani sprzątająca w czasie kolacji ukradła z pokoju 2 moje ubrania (żałosne!), zgłosiłam to w recepcji, ale brak wyjaśnień, na szczęście pieniądze i dokumenty i tak nosiłam ze sobą z plusów: duże przestronne pokoje z ładnymi widokami, czyste baseny, piękna przyroda, staw z liliami do kąpania, cudowne ciepłe morze, ładne otoczenie, uprzejme panie z recepcji z minusów: nie wiedzą co to ALL INCLUSIVE: obsługa pokojów nie sprząta tylko kradnie, nie zmieniają pościeli, mopem przejeżdżają na środku pokoju, w zakamarkach kurz, brud, grzyb; żel pod prysznic dają tylko jednorazowo, ogólnie wiele miejsc w hotelu jest brudnych, kawa paskudna, piwo nie nadaje się do picia, kebab i pizza to nieporozumienie, ciasta słabe, reszta potraw jadalna :) rezydentka p. Jagoda zorganizowała informacyjne spotkanie z grupą w miłej atmosferze, natomiast gdy później chciałam dopytać o szczegóły wycieczki do Bałcziku była nieprzyjemna, zniechęciła mnie ("była Pani na spotkaniu?!") - jak miałam wydać 75 euro, to chyba jasne, że chcę wiedzieć co nieco o programie, może pojadę przy innej okazji rezydentka podała błędne informacje - bar w pokoju nie był uzupełniany, a long breakfast w godz. 10-11 to tylko napoje w kubkach jednorazowych, żadnych przekąsek.