Opinie o Sri Lanka - Łza z policzka Indii

5.1/6
(304 opinie)
Intensywność programu
4.6
Pilot
5.2
Program wycieczki
5.2
Transport
5.0
Wyżywienie
4.9
Zakwaterowanie
4.7

Opinie pochodzą od naszych Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Osoba dodająca opinię musi podać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz dane dotyczące wyjazdu, czyli datę i kierunek wyjazdu lub numer rezerwacji. Dzięki tym informacjom sprawdzamy, czy autor opinii faktycznie podróżował z nami. Jeżeli dane się nie zgadzają, wówczas nie publikujemy opinii.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    25

    Sri Lanka

    Ireneusz, Busko-Zdrój 07.03.2020

    Byłem klientem Rainbow od kilku lat i korzystałem z kilku wyjazdów z tym biurem. Mam kartę stałego klienta Rainbow i konto na ich portalu. W zasadzie były to udane imprezy, chociaż zawierały również pewne niedociągnięcia, na które wskazywałem w recenzjach publikowanych na portalu Rainbow. Po wycieczce na Sri Lankę nie napisałem żadnej recenzji mimo, że wycieczka była bardzo ciekawa. Powodem była „nonszalancja” i lekkie traktowanie klientów przez dział reklamacji. Ostatnio przeczytałem kolejną recenzję, której autor skarży się na dział reklamacji, więc postanowiłem powrócić do tej kwestii i opisać swój dość osobliwy przypadek - ku przestrodze Biura Rainbow i również jego klientów. Z Rainbow zawarłem umowę o usługę turystyczną: "Sri Lanka - Łza z policzka Indii" w dniach 4-16.12.2018 r. W skład tej usługi wchodziła również oplata za procedurę wizową w wysokości 189.00 zł/os. O ile z całej imprezy jestem bardzo zadowolony, to sposób załatwiania wizy przez Biuro Rainbow był skandaliczny i nieodpowiedzialny. Wizę przesłano mi emailem w przeddzień wyjazdu przed południem i jak mi oświadczono nie był to odosobniony przypadek, ale reguła. Nie wiem z jakiego powodu dział wizowy Biura czeka z uzyskaniem wiz na ostatnią chwilę tuż przed wyjazdem, ale dla klientów może to powodować nie tylko niedogodności, ale nawet poważne kłopoty. Kiedy telefonowałem w piątek 30 listopada 2018 w tej sprawie Biura - otrzymałem odpowiedź, że wizy będą dopiero poniedziałek 3 grudnia 2018. Już wówczas zwracałem uwagę, iż uzyskiwanie wiz w ostatniej chwili to działanie bez wyobraźni: wystarczy, że pracownik działu wizowego pomyli dane osobowe. Jakież było moje zdziwienie, gdy w poniedziałek 3 grudnia, w przeddzień wyjazdu zobaczyłem, że przesłana przez biuro moja wiza ma w miejscu daty urodzenia wstawioną datę wystawienia mojego paszportu. Natychmiast zawiadomiłem telefonicznie i emailem o tym fakcie. Zamiast spokojnie przygotowywać się do wyjazdu miałem najpierw nerwową sytuację wyjaśniania sprawy wizy a następnie zdobywania informacji o procedurze uzyskania wizy na lotnisku w Colombo. Tuż przed godziną dwunastą otrzymałem wiadomość email z Biura z nową wizą i informacją, iż „dział wiz jednak to poprawił”. Sprawdziłem czy odpowiednia zmiana została uwzględniona na stronie Departamentu Imigracji i Emigracji Sri Lanki. Okazało się, że tam żadnej zmiany nie dokonano. Byłem jednak przekonany, że nikt poważnie działający nie poważy się na takie samodzielne i amatorskie „poprawianie” wizy. Sprawa wydała się na lotnisku w Colombo, gdzie okazało się, że moja wiza została samowolnie poprawiona. Poddano mnie dość stresującemu, godzinnemu przesłuchaniu w czasie, którego musiałem złożyć wyjaśnienia w sprawie "podrabiania wizy". W efekcie nakazano wniesienie nowej opłaty za wizę w wysokości 40,00 $. Dodam, że mój przypadek nie był odosobniony, bowiem jeszcze dwie inne osoby otrzymały wizy z niewłaściwą datą urodzenia (zamieniona liczba dzienna z liczbą miesiąca). Jednakże w tamtych przypadkach skończyło się na dokonaniu odpowiednie korekty przez kierownika działu. Zatem w związku z opisanymi powyżej zdarzeniami, które naraziły mnie na stres, nieprzyjemności oraz działania, które musiałem podjąć w związku z niewywiązaniem się Biura z prawidłowego wykonania usługi pośrednictwa wizowania oczekiwałem zwrotu opłaty za wizę i jakiejś "rekompensaty" w ramach przeprosin. Zazwyczaj, jeżeli przyzwoita firma (a za taką miałem Rainbow) narazi klienta na nieprzyjemności, to stara się to mu jakoś zrekompensować. Zaproponowałem zwrot sumy 189.00 zł i ponadto dodatkowo 2x189.00 czyli 378.00 zł jako rekompensaty. I to wszystko jeszcze mogło być nie w gotówce, ale np. bonie rabatowym na sumę łączną 567.00 zł. (Podstawa prawna: art.50, ust.2 i ust.5; USTAWA z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych; Dz.U. 2017, poz.2361). Dział reklamacji Rainbow uznał, że powyższe nieprawidłowe działania były spowodowane "ułomnością czynnika ludzkiego, ... którego nie sposób całkowicie wyeliminować". Zdaję sobie sprawę z „ułomności czynnika ludzkiego” ale działania Biura uzyskiwania wiz w ostatniej chwili stwarzają do tego znakomitą okazję. W takich okolicznościach wnioski są wypełniane w pośpiechu, niestarannie, bez sprawdzenia poprawności danych zarówno na poziomie składania wniosków jak również gotowych wiz przed przekazaniem klientom. Gdyby pracownicy Rainbow wykazali więcej staranności i wyobraźni - „ułomność czynnika ludzkiego” można by ograniczyć a może nawet wyeliminować. Co do późniejszego „poprawiania błędu” winę przypisano wyłącznie Ambasadzie Sri Lanki mimo, iż już w poniedziałek 3 grudnia informowałem Rainbow, iż na stronie Departamentu Imigracji i Emigracji Sri Lanki moje dane pozostały niezmienione. Biuro zaoferowało zwrot jedynie kwoty 189 zł (opłata za wizę) po podpisaniu deklaracji zrzeczenia się wszelkich roszczeń i zarzutów. Pozostałe roszczenia uznano za "zbyt wygórowane". Nie będę się już od Rainbow domagał ani złotówki. Nie będę się z Rainbow procesował o 378.00, ale też nie podpisałem podsuniętej mi przez Rainbow ugody, ponieważ nie uważam, że tę sprawę załatwiono rzetelnie i uczciwie. W 2019 roku nie korzystałem z ofert Rainbow ale konkurencji - nieustępliwość nie popłaca.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    6

    Łza niejedna za Sri Lanką

    Zenon Radzymin 02.04.2014

    Wycieczka była strzałem w 10 Tam jest inny klimat, kultura, przyroda. Ludzie życzliwie odnoszący się do turystów. Uśmiechnięci, mimo niewysokiego materialnego poziomu życia chętnie nawiązujący kontakty, a przy tym nie nachalni. Trzeba tam jechać zanim masowa turystyka ich zepsuje.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    6

    Sri Lanka Łza z policzka Indii

    Lilianna Bytom 28.03.2014

    Wycieczka bardzo intensywna, dużo zwiedzania. Osobom które nie lubią dużo chodzić - nie polecam. Koniecznie idźcie "na koniec świata" - ważenia nie zapomniane :) Gorąco polecam Szczyt Adama - cień jaki rzuca góra o wschodzie słońca - jest niesamowity!!!

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    1

    Udana wycieczka

    Miroslaw Jaworzno 28.03.2014

    Wycieczka ogólnie udana. Ciekawe miejsce i ludzie. Wyspa bardzo zróżnicowana klimatycznie i krajobrazowo. Posiłki trochę monotonne ale warte spróbowania.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    4

    Dreamlinerem w daleki świat

    EWA , KATOWICE 28.03.2014

    Bardzo ciekawa wycieczka, która była źródłem wielu przyjemnych wrażeń. Krótko mówiąc - Biuro Rainbow dało to co obiecało :)) a samolot się nie zepsuł.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    14

    Piękny kraj pełen rozmaitych rzeczy

    Jakub, Warszawa 19.01.2017 | Termin pobytu: grudzień 2016

    Jestem bardzo zadowolony z tej wycieczki. Udalo sie zwiedzic bardzo duzo miejsc. we wszystkich bylo wystarczajaco duzo czasu. W kilku miejscach rowniez czas wolny na samodzielne zwiedzanie. Informacje byly przekazywane w bardzo przystepny i interesujacy sposob - to zasluga bardzo dobrego przewodnika Rainbow - Miłka Wojtyniuka, ktorego przy okazji cieplo pozdrawiam. Dobra wycieczka dla osob ktore chca pozwiedzac rozmaite miejsca jak np. swiatynie, nature (jeep safari, rownina hortona, zwierzyna towarzyszaca nam na codzien: małpki, słonie), ale tez poruszać się nieco aktywnie (podejscia/trekking w Sigiriya, Mihintale, Rownina Hortona). Bardzo fajnie bylo rowniez na plantacjach herbaty Przejazdy autokarem byly bardzo dobrze zorganizowane. Dobry kierowca, obsluga autobusu w srodku, czystosc, a nawet WIFI. Hotele na objezdzie naprawde dobre, spodziewalismy sie ze beda gorsze. Mała uwaga co do czystosci, ale to chyba standard na wyspie. Nie zwracalo sie na wiekszej uwagi. Termin w ktorym mialem wycieczke to byl sylwestrowy - bardzo fajnie urzadzona uroczysta kolacja z animacjami/tańcami Najwiekszy mankament to transport samolotem (Travel service), strasznie nie komfortowo malo miejsca, miedzyladowanie z przerwa bez wysiadania na okolo 40-60 min. Zdecydowanie to bylo najwiekszym i jedynym mankamentem tej wycieczki. Dodatkowo do konca kwietnia lotnisko na Sri Lance jest w remoncie w zwiazku z czym wracajac trzeba byc 5h wczesniej na lotnisku. Zatem nalezy sie nastawic ze pierwszy dzien ze zwiedzaniem Colombo po wysiadce z samolotu jest nieco ciezszy i ostatni z kolei wyjatkowo bardzo długi z zarwaną nocką.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    0

    Bardzo pozytywnie

    Beata Maria, POZNAN 14.03.2025 | Termin pobytu: luty 2025

    Wycieczka b.atrakcyjna.Wyżywienie Ok. Dużo lokalnego i ostrego.Hotele porządne ,z małym wyjątkiem The Queensbuddy w górach. /stary,brudny,w remoncie,zimny z farelkami/.W programie trochę za dużo światy, buddyjskich i ściągania obuwia 😜

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    8

    Sri Lanka, czyli zielono mi...

    Danuta, Wrocław 30.12.2019

    Wyjazd na Sri Lankę oceniamy z mężem jako jeden z najciekawszych, na którym byliśmy z Rainbow. Ta mała wyspa oczarowała nas wszechobecną zielenią, bogactwem przyrody i różnorodnością. Widzieliśmy niezliczone ilości palm kokosowych, bananowców, egzotycznych kwiatów i owoców. Podziwialiśmy plantacje herbaty i pola ryżowe. Widzieliśmy na żywo zwierzęta, które na co dzień można oglądać jedynie w programach przyrodniczych. Byliśmy i na nizinach, i w górach, i nad Oceanem Indyjskim. Jeśli dodać jeszcze do tego bogactwo kulturowe i religijne Cejlonu - liczne zabytki i świątynie, to bilans tego, co udało nam się zobaczyć, jest bardzo pokaźny. Naprawdę warto było polecieć na Sri Lankę i z pełnym przekonaniem możemy tę wycieczkę polecić kolejnym podróżnikom. Pewnie, że zawsze mogłoby być lepiej, mogłoby mniej padać , niektóre hotele mogłyby mieć ciut lepszy standard, ale... Najważniejsze, że się podobało, wrażeń było moc, a po to tam przecież pojechaliśmy.

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    97

    Raj na ziemi

    Renata, Słubice 20.04.2014

    W tym roku wakacje wybrały mnie hahahah. W jakiś nudny wtorek ciężko pracowałam, przewalałam stosy papierów nikomu do niczego niepotrzebnych i zwyczajnie zgłodniałam. Postanowiłam sobie zrobić przerwę na lanczyk :) a jak lanczyk to przy okazji internecik, a w interneciuku najbardziej mnie interesują poczta i podróże. Poczta nie poprawiła mi humoru wiec zajrzałam na stronę Rainbow a tam..... Sri Lanka - za jedyne 3670 zł . za 16 dni , 8 zwiedzania + 6 pobytu + 2 dni lotu hahaha. Wyjazd nazajutrz :). tel do przyjaciółki z którą planowałam wakacje maj/czerwiec hahah. Decyzja podjęta w 3 sek :) jedziemy. To okazja życia. Zawsze marzyłam o dalekiej Azji ale ceny były nie dla mnie. Tel do biura w Warszawie, bardzo miła Pani okazuje się być bardzo pomocna i cierpliwa. Bardzo dużo emocji i perypetii związanych z załatwieniem nieplanowanego urlopu (no wie pani ja nie wiem czy tak z dnia na dzień mogę...), akceptacji męża ( kobieto gdzie Ciebie niesie? Tam bieda i brud przywieziesz choroby... a szczepiłaś się na coś?). Załatwieniem kogoś z odpowiednim limitem na karcie kredytowej (ja nie posiadam ;( ) zamówienia wiz, itp. Wszystko udało się załatwić w tak krótkim czasie. Nie wierzyłam, że to dzieję się naprawdę. Rano o 7:20 w środę zaczynamy naszą podróż w nieznane :). Zwykle przed wyjazdem czytam przewodniki, fora internetowe przeglądam a tu nie było czasu na nic. Nawet plan zwiedzania nic mi nie mówił. Do Warszawy mamy 500 km, tam drobne zakupy, lanczyk i w drogę na lotnisko. Odbieramy bileciki i kolejka do odprawy a tu.... nie ma nas na liście. Przerażenie w oczach, koleżanka biegnie do przedstawiciela Rainbow ten dzwoni do centrali i każe czekać…. po 15 min jesteśmy na liście - Lecimy :). Lot ma ogromny plus że jest bezpośredni :), wygodny samolot, telewizorki i słuchawki dla każdego. Oglądanie filmów sprawiło że lot nie wydał mi się aż tak długi. Jest też spory minus dla LOTu za brak jakiego kolwiek cateringu, nawet szklanki wody na prawie 9 godzin lotu nie podano :(. Dziwna polityka linii lotniczych. Rano dolatujemy do Colombo - lotnisko duże, nowoczesne a turysta jest prowadzony jak po sznurku... wszędzie bardzo mili uśmiechnięci ludzie. Po wyjściu z lotniska też miłe zaskoczenie kiedy na każdym zakręcie jest ktoś z przedstawiciela Grin Line (jeśli dobrze pamiętam nazwę) i wskazuje gdzie iść dalej. Przy autokarach czekają już nasze Panie przewodniczki oraz kokosy ze słomką a w śodku aromatyczny orzeźwiający soczek :) bardzo miłe powitanie. Zwłaszcza że zmiana klimatu jest bardzo odczuwalna, gorąco i wilgotno , myślę sobie :”trzeba będzie jakoś wytrzymać”. Przez okno autokaru widzę znajomych z samolotu którzy samodzielnie będą zwiedzać Sri Lankę. Niewątpliwie taka forma spędzania wakacji ma też swoje zalety ale teraz z perspektywy czasu myślę sobie że jestem już na to trochę za leniwa :). Na taką wyprawę warto się dobrze przygotować i mieć więcej niż 2 tygodnie. Ja się później okazało kiedy zdawali relację ze swojej podróży dużo czasu spędzili na szukaniu transportu, hoteli (dużo skromniejszych), dojazdy itp. Moim zdaniem mieliśmy bardzo dobrze ułożony program, SUPER przewodniczkę Panią Paulę Klamecką :))) i nie musieliśmy nigdzie targać bagaży hahaha co wbrew pozorom naprawdę bywa ważne( np. ze względów zdrowotnych). Pierwszy hotel w Collombo bardzo fajny, przy oceanie, z basenem i pysznym jedzeniem. Wszystko było w nim na duzy plus :). Miasto natomiast nie powala..., duże, hałaśliwe. Ale pierwsza świątynia do której trafiliśmy już bardzo mi się podobała. Może gdybyśmy byli tam dłużej byłaby szansa na zagłębienie się w miasto i mogło być interesująco… Ale to w końcu pierwszy dzień, za nami długa podróż i zmiana czasu . Kolejne hotele też bardzo przyjemne, ten w którym spędziliśmy 3 noce bardzo dobrze wspominam ze względu na widoki, basenik i pyszne jedzenie. Hotel w Nuwara Eliya najskromniejszy i jedzenie takie sobie i pierwszy raz przydały się grube koce do spania . Hotel w Kandy też bardzo przyjemny i koniecznie będąc w Kandy trzeba odwiedzić hotel z restauracją Helga's Folly . Nam o tym niezwykłym miejscu powiedziała nasza przewodniczka, a miałyśmy to szczęście że nocowaliśmy w pobliżu. Dzięki temu spędziliśmy tam 2 cudne wieczory :0 Ostatni hotel moloch ale było tam miłe miejsce nad oceanem gdzie urządziłyśmy sobie dzień kobiet przy Lankijskim araku. Bardzo dobrze wspominam czas spędzony na Sri Lance. Jest czysto, bezpiecznie, zielono, egzotycznie a chwilami można mieć wątpliwości czy jest się na pewno w Azji. Wrażenia niezapomniane !!!!!!!

    5.5/6

    Czy ta opinia była pomocna?

    4

    Intensywana, zróżnicowana wycieczka

    Aneta 20.12.2016

    Sri Lanka sama w sobie ma bardzo dużo do zaoferowania, a pozytywne wrażenie wzmocnił program wycieczki doskonale łaczący trochę zabytków, troche przyrody i troche wypoczynku. Duzy plus dla Pani Oli jako przewodnika

telefon

Pobierz aplikację mobilną Rainbow

i ciesz się łatwym dostępem do ofert i rezerwacji wymarzonych wakacji!

pani-z-meteracem