Jalsa Beach Hotel & SPA

Przecudowny odpoczynek w hotelu Jalsa

Bywam w różnych częściach świata ale Jalsa Beach Hotel & Spa jest dla mnie wyjątkowy. Dałabym o wiele więcej niż 3 gwiazdki. Przede wszystkim jest spokój, cisza, relaks i prawdziwy odpoczynek. Dla mnie piękna plaża z przepięknym widokiem na góry, niebo i turkusowo-błekitną wodę. Można popływać i poleżeć w cudownie ciepłej wodzie. Solidne leżaki na plaży z materacem, wystarczająca ilość. Przepiękny ogród z zadbaną roślinnością. Poprosiłam w recepcji o pokój z widokiem na morze, po 2 dniach w okresie świąteczno-noworocznym zmieniono mi pokój. W pokoju wszystko działa, ładne meble, wygodne łóżko. W pokoju czajnik, kawa, herbata, woda. Codziennie sprzątane, wymieniane ręczniki, szampon, żel, mydło. Niesamowicie uprzejma, otwarta, życzliwa, miła, spokojna, pomocna, zaangażowana, dyskretna obsługa hotelu. Dla mnie bardzo dobre jedzenie (mięso, ryby, rownież owoce morza (np. ośmiornice, kalmary itd. sery, przerożne owoce, warzywa, słodkości itd. z solidnie zrobionymi drinkami, z dobrym piwem i winem. Bardzo dobra kolacja śwìąteczna i sylwestrowa (kaczka, indyk, homary, krewetki, małże, ostrygi, grilowana langusta palce lizać itd.) Wystarczająca ilość dystrybutorów wody na każdym piętrze w hotelu. W porze lunchowej, popołudniu przychodzi bezdomna wychudzona suczka (jasny brąz, ciemny pyszczek) która obecnie ma piękne szczeniaczki, pamiętajcie o niej. Do zobaczenia Jalsa Beach Hotel ponownie, wkrótce. A teraz o rezydencie na Mauritiusie. Moim zdaniem Pani Paulina M jako rezydent na Mauritiusie, nie rozmawia z klientem, a "informuje klienta". Nie miałam jeszcze takich doświadczeń z "kontaktem z rezydentem" a jeżdże z Rainbowem od kilkunastu lat w różne części świata. Przyjechałam na Mauritius na ponad 2 tygodnie (20.12-05.01) i 21.12 zgłosiłam że chcę popłynąć na snurkowanie z delfinami. Wycieczka ze względu na pogode została odwołana 31.12. Otrzymałam informacje 31.12, że nie ma już wolnych miejsc na późniejsze terminy, mimo wcześniejszych zapewnień rezydentki, że z tą konkretnie wycieczķą nie będzie żadnego problemu. Również dostałam informacje od rezydentki 31.12, że zbliża sie sezon cyklonów i nie ma ona wpływu na pogode. Dostałam od Pani Pauliny na whatsapie link z różnymi wycieczkami na delfiny, po angielsku, nie znalazłam możliwości tłumaczenia na polski. Podczas pisanej rozmowy na whatsapie wielokrotnie napisałam rezydentce, że nie znam angielskiego, nie pracuje przy komputerze, nie wiem co to za wycieczki i kto je prowadzi, byłam na mauritiusie pierwszy raz i prosiłam o pomoc. Ale rezydentka odpisywała, że tylko ja mogę wypełnić ankiete i nie może rozmawiać na whatsapie. Ta pisana rozmowa na whatsapie była w sylwestra 31.12. W trakcie przecudownego, spokojnego, relaksującego pobytu w jalsa beach w kontakcie z Panią Pauliną w sylwestra "miałam wrażenie że odbijałam się od ściany" czułam stres i bezradność. Po godz. 11.00 przestałam prosić o pomoc i rozmowa się zakończyła. Po godzinie 14.30 otrzymałam informacje, że Pani Paulina przyjedzie do hotelu o 19.00 zostawić mi pieniądze i jeśli chcę to pomoże zarezerwowac delfiny. Odpisałam, że o godz. 18.30 zaczyna się kolacja sylwestrowa, poprosiłam o zostawienie pieniędzy w recepcji i podziękowałam za "pomoc". Na odpoczynku staram sie mieć jak najmniejszy kontakt z komórką, ale w kontakcie z Panią Paulina, z jej kontaktem z klientem i jej organizacją wycieczek nie dało się. Nie poinformowała mnie, że przy locie helikopterem jest potrzebny paszport. Przyznała mi w rozmowie na whatsapie, że "miesza się jej", czy ktoś ma lot helikopterem 15 czy 35 min., stąd moje obawy czy rzeczywiście wcześniej została zmieniona moja rezerwacja w piątek (26.12) z 15 min na 35 min lotu, która sie nie odbyła podobno z powodu usterki technicznej a była piękna pogoda i mogłam skorzystać tylko z opcji 15 min. lotu. W niedzielę (28.12) w dniu lotu rozmawiałam przez whatsapa z Panią Pauliną na temat pogody, która na wschodzie była pochmurna z deszczem, Pani Paulina zapewniała mnie, że na południu nie będzie padało i rzeczywiscie tak było. Lot helikopterem to kosztowna impreza i wiadomo, że przy deszczowej czy pochmurnej aurze nie ma pięknych kolorów m.in. wody. Pierwszego dnia pobytu, rodzina z Polski podzieliła się, że nie była zadowolona z kontaktu z rezydentem, że np. nie mają odpowiedzi na pytania, lub o coś poprosili a później okazało się, że jest inaczej, jedna z osób usłyszała od Pani Pauliny, że ona jest przewodnikiem a nie rezydentem. Para która przyleciała tydzień później usłyszała, że żadnych wycieczek nie ma. Tylko tyle, żadnej innej informacji. Pani Paulino w Warszawie przed odlotem na Mauritius dostałam informacje, że jest Pani rezydentem. W życiu codziennym daje dużo uwagi i wsparcia innym zarówno w pracy zawodowej jak i w życiu prywatnym, po to m.in. jeżdże z Rainbowem płacąc o wiele więcej, bo otrzymuje od rezydentów szybką, konkretną pomoc na miejscu i nie muszę myśleć o niczym, a wyłącznie mogę skupić sie na sobie, cieszyć się słońcem, przyrodą, ciepłą wodą, jedzeniem, relaksować sie i odpoczywać itp. Niestety nie otrzymałam tego od Pani. Po przylocie do Polski otrzymałam informacje od osób ktore przyjechały w późniejszym terminie, prywatnie, prosiły mnie o przesłanie linku, ze wycieczka, ktorą zarezerwowaly z linku, zrobiły przelew, nie odbyła się, bo mimo że przyjechały na wyznaczone miejsce, o wyznaczonej porze zgodnie z opisem nie odbyła sie bo nikt na nich nie czekał, będą składac reklamacje.