Opinie o Turunc Resort

4.5/6

Rewelacyjne miejsce. Rainbow w Polsce super, czar prysł w Turcji.

Po pandemii szukaliśmy wraz z rodziną wyjątkowego miejsca do spędzenia wakacji. Z racji, że z biura podróży Rainbow korzystamy od dłuższego czasu padło na Hotel Turunc. Osobiście przeczytałem większość opinii/komentarzy zamieszczonych na stronie i wiedziałem czego mogę się spodziewać. Położenie Hotelu po prostu boskie, czysto, schludnie i wszystko na miejscu. Obsługa hotelu rewelacja, początkowo trafiliśmy na bardzo słaby pokój na parterze z widokiem na ścianę lasu, po krótkiej rozmowie bezproblemowa zmiana na najwyższe piętro z pięknym bocznym widokiem na zatokę. Posiłki różnorodne, najlepsze były kolacje - codziennie inna potrawa grillowana. Delikatne kolejki można zauważyć tam gdzie było najsmaczniej, ale dosłownie trwająca kilka chwil. Prawdopodobnie to była ostatnia nasza wycieczka z biurem Rainbow. Do czasu wylotu było wszystko w porządku, zawsze na każde pytanie dostaliśmy wyczerpującą odpowiedź lub załatwienie jakiejś prośby. Rainbow w Turcji - porażka. Transfer z lotniska do hotelu, pierwszy przystanek i jasna informacja od Animatorki "przerwa na 10-15 min bo jesteście Państwo na pewno zmęczeni, a przed nami 2h drogi" efekt? Szanowna Pani Animatorka po pomyleniu autobusu wróciła po 25 min. Pierwsze spotkanie z Rezydentem, rozpoczęte z 15 min opóźnieniem. Ktoś powie, że to drobiazgi ale według mnie są niedopuszczalne. W pierwszym dniu figlo club'u zaprowadziliśmy nasze dziecko na "niezapomniane zabawy", po 30 min nasza 4 letnia córka SAMA kręciła się przy basenie. Obie Animatorki nie miały pojęcia gdzie jest moje dziecko, jak to się stało że samo wyszło (ogromne szczęście, że trafiła do nas), nie wiedziały nawet jak ma na imię. Sytuacja była karygodna. Animacje bardzo słabe, ponieważ wręczenie kredek i czystych kartek to nie jest ten poziom. Rozumiem, że Animatorki (Pani Magda i Pani Karolina) są nowe w zawodzie, że nie mają doświadczenia, ale to Rainbow skierował je do Hotelu, które sam nazywa "flagowym w Turcji" i powinno to wyglądać inaczej, tzn. co najmniej jedna osoba powinna mieć doświadczenie i rozkręcać drugą. Animacje Tureckie były super, nasze Animatorki bały się cokolwiek mówić przez mikrofon. To nie są standardy firmy Rainbow, które kosztowały niemałe pieniądze. Bardzo nam przykro, ponieważ Hotel i całokształt był rewelacyjny, a zawiodła strona Rainbow tam na miejscu. Opisane sytuacje są niedopuszczalne.