Opinie o Melissa
Kategoria lokalna 3
Opinie pochodzą od naszych Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Osoba dodająca opinię musi podać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz dane dotyczące wyjazdu, czyli datę i kierunek wyjazdu lub numer rezerwacji. Dzięki tym informacjom sprawdzamy, czy autor opinii faktycznie podróżował z nami. Jeżeli dane się nie zgadzają, wówczas nie publikujemy opinii.
4.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Generalnie jestem bardzo, bardzo zadowolony. Mam tylko jedno ale....
Gabriel, Katowice 02.10.2024 | Termin pobytu: wrzesień 2024Prawie 8-dniowy pobyt w tureckiej miejscowości Alanya był bardzo wartościowym przeżyciem. Turcja zaoferowała wiele niezapomnianych atrakcji, sporo ciekawych opcji odpoczywania, rozwoju i wiele, gorącego, południowego słońca. Miałem w czasie tego pobytu okazję zobaczyć piękno tego regionu, bogactwo wspaniałego kraju. Nie mogę też narzekać na transport. Zarówno loty liniami Smartwings, jak i przemieszczanie się po tureckich drogach autokarami, między atrakcjami, miastami były doskonałe. Szybkie i sprawne. Wróciłem z tego wyjazdu w bardzo dobrym humorze, pełen energii na nowe, czekające mnie wyzwania w ojczyźnie. Bogatszy o wiele wrażeń i opinii. Jedna tylko sprawa zaważyła na mojej finalnej ocenie. Zakwaterowany byłem w trzygwiazdkowym hotelu Kleopatra Melissa Hotel. Nie mam zastrzeżeń do tego obiektu i do jego usług. Jest to poprawne miejsce na bazę noclegową. Co prawda w pokoju, w jakim miałem zakwaterowanie, nie działał zamek drzwi balkonowych i drzwi pokojowej lodówki były zepsute, to nie były to poważne utrudnienia. Z lodówki nie korzystałem. Oferta gastronomiczna (śniadania, obiady i kolacje) była na bardzo przyzwoitym poziomie. Jednak miało miejsce jedno wydarzenia, które zaważyło na mojej ocenie hotelu i w sumie całego wyjazdu. W nocy z dnia 24 na 25 września 2024 r., na pierwszym piętrze tego hotelu, między godziną 22:30 a 1:55 inny turysta z Polski katował (użyję tak mocnego słowa) innych zakwaterowanych muzyką. Grał ją z premedytacją przez głośnik i towarzyszyły temu zajściu protesty innych gości. Wśród poszkodowanych był turysta z innego kraju. Pamiętam wymianę zdań prowadzoną w obcym języku na korytarzu. Niestety obsługa hotelowa nie zareagowała, a przynajmniej nie odnotowałem takiego działania. Kiedy opuszczałem ów hotel następnego dnia, nie była także w stanie udzielić mi odpowiedzi na pytanie: co zaszło feralnej nocy? Poskarżyłem się na recepcji na zaistniałą sytuację. Aby nadać kontekstu, trzeba wiedzieć, że do 23:00 w barze obok hotelu grano głośno muzykę na żywo (typowa rozrywka nocna plażowego miasta). Efektem tych ekscesów był fakt, że nie mogłem poprawnie przespać tej nocy. Zarazem zwrócę uwagę, że następny dzień, do godziny 12:00, musiałem się wymeldować, a lot do kraju miałem późno następnej nocy. Było to wysoce niekomfortowe. Brak rezydenta w czasie odbierania mnie z hotelu i podróży do Antalii na lotnisko uniemożliwił złożenie poprawnej skargi na hotel. Rezydentkę spotkałem dopiero w czasie odprawy samolotowej (blisko 24 h później) i nie była to osoba, jakiej mogłem złożyć oficjalny protest. Nie sądzę też, aby mogła realnie wyciągnąć konsekwencje wobec winnych zaistniałej sytuacji. Stąd pozostawiłem wyłuszczenie swego żalu na ocenę w kraju. Co właśnie czynię. Na co chcę zwrócić uwagę, to fakt, że do tego zakłócenia ciszy nocnej doszło z winy hotelu i z winy biura podróży. Nie wywiązały się (ani hotel, ani biuro) z obowiązku zapewnienia klientowi poprawnych warunków nocnego wypoczynku. Uważam go za kluczowy dla dobrego i owocnego wykorzystania wycieczek turystycznych oferowanych, jako "bezrtoski" relaks. Poważnie zastanawiam się, czy: - po pierwsze - nie zgłosić się z reklamacją w związku z zaistniałą sytuacją, - po drugie - nie zrezygnować w przyszłości z Państwa usług. Opisywana wycieczka do tanich nie należy. W roku 2024 jej koszt oscylował w granicach od 5 000 do 6 000 zł. W tej cenie oczekiwałbym wywiązania się z tak podstawowego elementu, jakim jest cisza KAŻDEJ nocy w hotelu. Tylko ona gwarantuje każdemu poprawny wypoczynek, potrzebny w dniach wycieczek fakultatywnych, jakie potrafią być wymagającym elementem całej imprezy. I potrzebnej w czasie podróży z miejsca docelowego do kraju. Proszę uwzględnić tę ocenę na przyszłość w doborze hoteli i postawić na takie, jakie potrafią od awanturujących się i niedostosowanych turystów egzekwować spokój. Dziękuję.
4.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Wrzesień 2024
Jacek, Gdynia 19.09.2024 | Termin pobytu: wrzesień 2024Jak na hotel 3 gwiazdkowy to nieźle. Drzwi kabiny prysznicowej uszkodzone, brak mydła. Wejście do morza utrudnione przez duże płyty kamienne.
4.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Świetny w opcji last minute
Anna :) 18.06.2024 | Termin pobytu: czerwiec 2024Na hotel trafiliśmy przez przypadek szukając spontanicznego wyjazdu. Jeżeli ktoś nastawia się na zwiedzanie, hotel spełnia oczekiwania nawet wymagających podróżników. Pokoje schludne i czyste (bez luksusów). Świetna lokalizacja. Pomimo braku prywatnej plaży była możliwość odpoczynku na jednej z najpopularniejszych plaż tamtego regionu, bez konieczności wypożyczenia leżaków. Jeśli ktoś lubi muzykę , to ogromnym atutem jest reggae bar zlokalizowany przy samym hotelu. Muzyka na żywo wynagradza brak animacji w obiekcie. Jedzenie zjadliwe, ale monotonne. Obsluga bardziej dogaduje się po niemiecku, angielski pojedyncze słowa. Rozmiar basenu nie taki straszny. Usytuowanie powoduje, że większość wybywa na plażę więc można korzystać bez wojny o leżaki. Podsumowując, jak na 3 * to całkiem dobry hotel. Do 1500 zł/os warto się tam wybrać.
4.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
MELISA - Turcja w dniach od 19 do 26 czerwca 2024
Teresa, --- 09.07.2024 | Termin pobytu: czerwiec 2024Wyjazd z wnukami uważam za udany. Zarówno pobyt w hotelu jak i wycieczka po Alanyi jak i do starożytnego Side spełniły nasze oczekiwania a pobyt w Hammam dla VlP -ów wspaniałe nas zrelaksował. Wszystkie osoby z Rainbow, z którymi miałam kontakt telefoniczny podczas wybierania wyjazdu były bardzo sympatyczne i profesjonalnie udzielały wskazówek. Dziękuję i pozdrawiam
Pobierz aplikację mobilną Rainbow
i ciesz się łatwym dostępem do ofert i rezerwacji wymarzonych wakacji!