Opinie o Hacienda Beach
Kategoria lokalna: 4
Zweryfikowane treści - Opinie pochodzą od Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Dowiedz się, co sądzą inni
Nowość AIZastanawiasz się, czy ten hotel to dobry wybór? Wpisz pytanie, a dostaniesz podsumowanie wszystkich opinii naszych gości.
1.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Kradzieże w hotelu!
Barbara, Nysa 10.09.2021 | Tagi: 56-65 lat, z rodzinąNormalnie dałbym ocenę 5/6. Pokoje w miarę ok (duże ale podniszczone, wychodzą kontakty z kablami, brak wykończeń, ułamany syfon w wannie, światło na balkonie nie działało itp), sam kompleks fajny i ładny, fajny basen, jedzenie dla mnie było świetne, czasem trochę monotonne ale bardzo dobre. Wybór na stołówce pomimo iż dosyć monotonny był na tyle duży, że spokojnie dało się w każdy dzień jeść co innego. Dużo ciast, masa jedzenia na słono, na słodko. Ogólnie duży plus za jedzenie. D tego drinki, piwo, wina, soki napoje. Szczególnie wybór drinków był dosyć spory - do tego były bardzo dobre. Plaża blisko, szkoda tylko że Hacienda Beach nie ma swoich parasolek, przez co trzeba było kawałek lecieć dalej żeby przejść na "wolną strefę" bez opłat. Woda cieplutka jak zupka i bardzo płytka. To teraz powód dla którego daję 0/6. Kradzieże. Nagminne kradzieże w pokojach. Sejfy były darmowe ale na tyle małe, że w środku nie mieściła się każda wartościowa rzecz. Chowaliśmy do sejfów portfele, dokumenty, może jakąś bardziej wartościową biżuterię. Nikt się nie spodziewał, że z pokoi będą znikać kredki, tusze do rzęs, leki, zakupione pamiątki, pieniądze (bo nie każdy na początku chował je do sejfu). Każda grupka Polaków w hotelu zgłaszała od pierwszego dnia pobytu kradzieże. W odpowiedzi słyszano, że nic się nie da zrobić bo nie można tych kradzieży udowodnić. Mojej mamie na początku zginęło 20 lwów, później miarka się przebrała bo pomiędzy śniadaniem a obiadem zginął jej tusz do rzęs wart niemal 100zł (ktoś musiał ostro grzebać bo tusze były schowane, co ciekawe w torbie mama miała 2 tusze, jeden tańszy za ok 30zł a drugi droższy za ok 100zł. Ktoś musiał się dobrze znać bo ukradli tylko ten droższy). My z żoną nie mieliśmy w pokoju nic o większej wartości, wszystkie ciuchy nie-markowe, tak samo inne rzeczy. Jak myśleliśmy już, że jesteśmy "bezpieczni" to w przedostatni dzień sprzątaczki wypytywały czy wyjeżdżamy jutro. Po otrzymaniu twierdzącej odpowiedzi, zaraz po śniadaniu wróciliśmy do pokoju i okazało się, że brakuje pół wagona pampersów dla naszego dziecka (ok40 sztuk). Tym samym zostaliśmy na 2 ostatnie dni z 5 sztukami pampersów. Na szczęście wystarczyło na styk ale jakby brakowało to ciekawe gdzie ja bym łaził i starał się kupić pampersy dla dziecka. Na recepcji spisali tylko numer pokoju i rzeczy które zginęły. Stwierdzili, że następnego dnia ochrona przeszuka pokojówki ale, że to mogli być inni turyści xD Bardzo ciekawe, że inni turyści mieli klucze do pokojów innych gości, bo po kradzieżach pokoje były wysprzątane i zamknięte na klucz (kradzieże miały miejsce zawsze między śniadaniem a obiadem - czyli w okresie gdy pokojówki chodziły po pokojach). ŻENADA. NIE POLECAM!!!
1.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Góra 2 gwiazdki
Karolina 22.07.2023 | Tagi: 26-35 lat, z rodzinąHotel bardzo duży parę budynków .Po przyjeździe na miejsce w nocy szukaliśmy 30 minut odpowiedniego budynku ,nikt nas nie zaprowadził. Pokoje duże przestronne dwie sypialnie , korytarz , łazienka. Po wejściu do pokoju zaczęłam sprzątać .. omiatać pająki I ręcznikami na kolanach myć podłogę. Rano po przebudzeniu widok z okna na wysypisko śmieci .. nasz budynek C w którym spali pracownicy i cała obsługa hotelu nad restauracja z której było czuć zapachy i szumienie wentylatora. Winda nie działa na 4 piętro trzeba iść .Korytarz brudny . Panie codziennie wynosiły śmieci , dawały ręczniki i papier i to tyle. Inne budynki z tego co mówili inni ludzie wcale nie lepsze , ciekło z brodzików całe łazienki mieli zalane i myli ściany z pleśni. Hotel działa chyba tylko w sezonie wszystko jest zaniedbane i ogólny zapach nawet jedzenia czuć było zatechlizna. Posiłki ogólnie ok ,obsługa się starała każdy coś dla siebie znalazł. Basen ok , lecz wokół wcale nie był myty. Balkony malutkie i na każdym klimatyzatory z których się lało - idąc koło budynków kapało na głowę z balkonów. Bardzo denerwowało mnie palenie w restauracji,chodź jestem osobą paląca wychodzę zapalić na bok a nie przy innych ludziach czy dzieciach podczas jedzenia . Animacje dla dzieci były ok, jakieś malowanki ,zumba-fajne dziewczyny prowadziły. . Wszystko jest zrobione prowizorycznie ,, na sztukę ". Do morza blisko . Dwie gwiazdki to max.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Masarka prosze poczytac
Lukasz 26.08.2022 | Tagi: 36-45 lat, z rodzinąRainbow firma duża podobno godna zaufania. Wyjazd do tego hotelu..... przyjazd w hotelu nic o nas nie wiedzą , czekaliśmy 3 godziny po podróży, następnie pokój - brud, obrzydliwy wręcz . Łazienka - nigdy nie sprzątana, wanna brudna, wszystko umalowane niby po remoncie. Brak papieru toaletowego. Basen za mały. Plus to plaza blisko, brudno dookoła hotelu. Rezydentka do niczego, zatrudniają dzieci które myślą że sa na wakacjach .Wyjazd - przyjeżdza po nas bus - kierowca mówi ze ma zabrać 2 osoby (bylismy my i para ) dla nas miejsca tj 3 osoby nie ma. Wylot za 2 h. Uprosilsmy kierowce ze wezmiemy dziecko na kolana. Rezydentka odebrala telefon po którymś tam telefonie - zdziwiona przeciez ide na plaże?, zero wiekszego zainteresowania pytamy czy napewno sa bilety na samolot dla nas - ona nie wie nie ma nas w jakimś systemie (juz wczasy mineły) miała oddzwonić sprawdzić, po blisko 1h zadzwoniślmy zero zainteresowania porażka. Amatorszczyzna, umiesz liczyć licz na siebie. Opieka rezydenta to zart . Nie polecam wczasów z rainbow.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Najgorszy hotel w jakim byliśmy
Karolina, Goleniów 22.08.2024 | Termin pobytu: sierpień 2024 | Tagi: 36-45 lat, z rodzinąJestem bardzo rozczarowana wyjazdem. Hotel tatalnie w opłakanym stanie. Nawet w jednym procencie nie spełnia norm Europejskich. Okropnie brudno, brudno i jeszcze raz brudno. Basen w takim stanie, że codziennie ktoś rozcinał stopy i dno bądź ściany, woda w brodziku dla maluchów mętna jakby nie była filtrowana. Wody pitnej brak, dystrybutor oblepiony a woda z niego cuchnąca, to już był gwóźdź do trumny, żeby na wakacjach, na których powinno się odpoczywać, biegać i szukać wody butelkowanej. Szok i niedowierzanie. Daję minus milion gwiazdek i przestrzegam przed tym okropnym miejscem
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Uwaga na kradzieże!
Marta 08.09.2021 | Tagi: 26-35 lat, z rodzinąDrugiego dnia pobytu w godzinach porannych w czasie, gdy byliśmy na śniadaniu skradziono pieniądze z naszego pokoju, ale po kolei: przyjechaliśmy w godzinach wieczorach i zastaliśmy brudną łazienkę w której odpływ od wanny był zatkany . Zgłosiliśmy to następnego dnia rano w recepcji i poszliśmy na śniadanie. Nie było nas max 1,5 godziny w pokoju w tym czasie nasz pokój był sprzątany i skradziono nam pieniądze. Zgłosiliśmy kradzież na recepcji i tu ogromna nerwówka - niesympatyczny personel, który tylko potęguje stres związany z zaistniałą sytuacją. Sugerowano, że to nasza wina, że nas okradli, bo nie użyliśmy sejfu. Sejf według umowy Rainbow był dodatkowo płatny, a według recepcji był bezpłatny, o czym nas nie poinformowano przy wydawaniu kluczy. Wezwano ochroniarza i kazano nam iść z nim szukać osób sprzątających pokój - chodziliśmy za nim z piętra na piętro - cyrk na kółkach! Jestem w 7 miesiącu ciąży - ogrom stresu i rozczarowania hotelem i obsługą - która de facto kradnie! O spokojnych wakacjach można zapomnieć, zepsuty pobyt i brak poczucia bezpieczeństwa w tym miejscu. Zdecydowanie nie polecam.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Hacienda Beach-opinia.
Kacper z rodziną 06.07.2022 | Tagi: 36-45 lat, z rodzinąZ pewnością najgorszy hotel w jakim nocowaliśmy. 1. Recepcja : bardzo nieuprzejma i niezyczliwa obsługa, załatwienie z nimi najprostrzej rzeczy (odpłatne przedłużenie pobytu, prośba o wyrzucenie śmieci, czy papier toaletowy) graniczy z cudem... 2. Restauracja, to kpina, stoliki nigdy nie przecierane, materiałowe podkładki nigdy nie wymieniane, brak wyboru jedzenia - ubogie menu i caly czas takie samo, długie kolejki po wodę, kawę, napoje i np.gofry czy naleśniki, częsty brak sztućców i pieczywa, nieuprzejmi kelnerzy, krzyczący na gości i traktujący ich z wielką łaską, trzeba długo czekać na stolik, a kiedy już go dostaniesz to albo już nie ma jedzenia, albo kelner wyrzuca Cię z restauracji bo już po posiłku. 3. Pokoje: dramat i koszmar - nie spotkaliśmy osoby, która byłaby zadowolona choć w niewielkim stopniu...drzwi od szafy wypadły nam na Dziecko podłoga była nieposprzatana po poprzednich lokatorach, piach i bród, popsuta spłuczka i muszla klozetowa tak, że brudba woda z WC wycieka na łazienkę, kotara prysznicowa zahaczona o wieszak na ręczniki i uchwyt na prysznic, oczywiście spadła nam na głowę podczas pierwszego mycia, korek w wannie popsuty, że woda nie ścieka, śmieci nie wyrzucane, pokój w ogóle nie sprzątany w czasie pobytu - raz udało nam się złapać sprzątaczki i uprosic żeby posprzątały chociaż podłogę...to posprzątały tak że jesteśmy stratni na 200,00 (paniom zdarza się zabierać rzeczy które ich zdaniem uda się zabrać bez większych konsekwencji...nam zabrały środki higieniczne, toaletowe i perfumy, komuś innemu zabawki itp.) W owym 4* hotelu nie znajdziecie czajnika, ani suszarki, czasami nawet szafy nie było lub lodówki, ludzie narzekali naprawdę na czasami najbardziej oczywiste rzeczy które powinny być w standardzie. Hotel to zwykłe oszustwo ze strony rainbow...nie wiemy czy rzeczywiście ma 4* my nie przyznalibyśmy mu nawet 1...ogólny dramat, bród i krzywe miny obsługi...Pani rezydent rozkładała tylko ręce. 4. Ratownik na basenie to człowiek widmo...chyba taki gość w różowych gatkach leżący cały dzień na leżaku to był on, ale pewności nie mamy. Jedyny plus...bliskość Sozopolu - jest naprawdę piękny i można tam spędzać fajnie czas. Jeżeli macie możliwość, wybierzcie jakikolwiek inny hotel, a na pewno będzie lepszy.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Nigdy wiecej
Paweł, Radom 06.08.2021 | Tagi: 46-55 lat, z rodzinąW hotelu dość nieprzyjemny zapach. Pokój z przeciekającym sufitem (woda leje się z lampki elektrycznej sufitowej za każdym razem jak sąsiedzi z góry spuszcza wodę lub się kąpią - zgłaszane 7 razy w recepcji - skończyło się na tym ze przyniesiono nam wiadro do którego lała się woda) , zepsute i śmierdzące wędliny, stare pieczywo ( dokładane z dnia na dzień) , brak toalety na basenie - dzieci sikają dookoła lub wprost do basenu. Potrawy codziennie te same, co nie zejdzie dziś pojawia się jutro - niezależnie od stanu. Dojście na plaże przez wysypisko śmieci . Brak wody na terenie hotelu - można ją kupić w barze ( nawet przy opcji AI ). Wyżywienie tylko z gotowców - wędliny z paczek, frytki z paczek, mięsa ( kurczaki itd ) przygotowywane z paczek. Brudny i śmierdzący basen - wyłączone filtry, przez 11 dni pobytu nie widzieliśmy kogokolwiek kto czyścił by wodę - smród spowodowany jest brakiem jakiejkolwiek toalety w otoczeniu basenu, wiec dzieci leja dookoła i do środka - dorośli zapewne tez… Jedyne do czego nie można się czepić to dwie dziewczyny - animatorki - które faktycznie próbują zająć dzieciaki i wymyślają dla nich zabawy - żeby nie było - Polki :)
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Piękna plaza i nic wiecej
Bartłomiej, Nowa Wola 02.07.2021 | Tagi: 36-45 lat, z rodzinąNa plus : piękna plaża blisko hotelu, czysta woda, dobre jedzenie Na minus : pokoje, brak sprzątania, brak wymiany ręczników, nieciekawa okolica, nieprzyjemny personel ( w większości ) , długie oczekiwanie na naprawę zgłoszonej awarii Podsumowując : na pewno więcej tam nie pojadę i nie polecę nikomu tego miejsca Bardzo fajna rezydentka Ola
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Hacienda Beach - najgorszy hotel w jakim byliśmy
Izabela, Sulejówek 06.08.2022 | Tagi: 36-45 lat, z rodzinąByliśmy w tym przybytku z dwójką dzieci, w terminie 5-12.07.2022 r. Gdyby nie polscy przemili animatorzy, dzięki którym nasze dzieciaki fajnie spędzały czas, te wakacje by nas całkiem załamały. 1) RECEPCJA poziom obsługi żenujący. Zero uśmiechu, jakiejś życzliwości. Po prostu rozkładają ręce na zgłoszony problem. W czasie pobytu byliśmy zmuszeni prosić o wiele rzeczy, czasem kilka razy o to samo. Wymiana ręczników graniczy z cudem. Niektórzy ręczników nie dostali w ogóle. Ponadto ciężko się porozumieć. Jedna z pań nie zna ani słowa w języku angielskim...2) POKÓJ tragedia. Nasz miał niewiele wspólnego ze zdjęciami w ofercie Rainbow. Zero krzesła, brak szczotki do WC (to ich przerosło), brudno, zasyfione zasłony, w szafie brak drążka i wieszaków, był czajnik i szklanki ale ich czystość pozostawiała wiele do życzenia. Łazienka niewielka ale to nie stanowiłoby problemu, gdyby była tam choćby półka na postawienie niezbędnych rzeczy. Trzymaliśmy kosmetyki w pokoju. W pokoju był sejf, miał być bezpłatny. Niestety okazało się, że w całym hotelu nie ma klucza do sejfu w naszym pokoju...i tak chodziliśmy z dokumentami i gotówką w saszetce (przed wyjazdem pojawiły się opinie o kradzieżach w tym hotelu). W czasie naszego pobytu pokój posprzątano raz i to na naszą prośbę. No i na koniec perełka...przedostatniego wieczora łazienka w naszym pokoju pływała, ponieważ woda ciekła z sufitu, dokładnie spod żarówki. Na nasze zgłoszenie również nastąpiło rozłożenie rąk i sugestia aby nie włączać światła...taka właśnie jest obsługa w Hacienda Beach. Tego było już za wiele i mąż doprowadził do zmiany pokoju. Wtedy okazało się, że dostaliśmy pokój w części dla Bułgarów, o podwyższonym standardzie. Tam już było wszystko czego potrzebowaliśmy i było względnie czysto. Niestety tak właśnie jest, że Polacy nie są traktowani na równi z Bułgarami. Widać to było także w restauracji, a właściwie stołówce...3) RESTAURACJA następny obłęd. Stoliki brudne, na nich podkładki materiałowe, które obsługa przecierała ścierą. Walka o wolny stolik, bo albo był zarezerwowany dla Bułgarów albo nie został sprzątnięty z brudnych naczyń. Bar wewnątrz restauracji też porażka...żeby napić się czegoś do posiłku trzeba było swoje odstać w kolejce. Na blacie baru nastawiane rzędy brudnych szklanek, czasem barman nie miał nawet miejsca żeby postawić na blacie zamówione napoje. Jedzenie niezbyt smaczne i bardzo monotonne. Dzieciaki nie narzekały bo pojawiały się frytki, czy gofry na śniadanie. Sery owszem smaczne, lecz wiecznie ich brakowało. Zresztą nie tylko serów, czasem po prostu kończyło się jedzenie, piwo albo wino albo tonik...brakowało sztućców, szklanek do kawy...pozostawało czekać aż doniosą albo pić kawę w plastikowych kubeczkach. Toaleta wewnątrz restauracji zasyfiona. 4) BASEN niby fajny, dość spory o głębokości około 1,4m. Niestety niezbyt czysty...5) BAR PRZY BASENIE jedyne przyjemne miejsce do posiedzenia w obrębie hotelu. Obsługa też całkiem miła. Panowie nawet potrafili się uśmiechnąć. Niestety w barze też często brakowało napoi. W ciągu dnia przy barze do zamrażarki były wkładane lody, jednak zamrażarka tak działała, że lody pływały...były też przekąski typu pizza czy naleśniki. To na plus. 5) PLAŻA przy hotelu ładna, z płatnymi leżakami. Dojście do plaży ścieżką wzdłuż hotelu, przed plażą sterty śmieci. 6) OKOLICA piękny Sozopol, my pojechaliśmy taksówką. Bardzo fajny zamek Ravadinovo.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Nieudane wakacje
Danuta, Kędzierzyn-Koźle 23.08.2022 | Tagi: 56-65 lat, z rodzinąBrak ręczników, brak wody do picia, nie sprzątają, jedzenie przez dwa tygodnie takie same- tłuste, okropne, animacje słabe, wycieczka katamaranem udana, proszę Rainbow o zweryfikowanie ilości gwiazdek i formuły all inclusive. Nie polecam.
Pobierz aplikację mobilną Rainbow
i ciesz się łatwym dostępem do ofert i rezerwacji wymarzonych wakacji!