Opinie o Kassandra Mare

2.5/6

Rozczarowanie biurem podróży

Jestem stałą klientką Rainbow Tours od 2014 r, dzięki wszystkim wcześniejszym wyjazdom biuro zdobyło moje zaufanie. Tegoroczny wyjazd niestety zostawił zupełnie inne wrażenie. Pomijam problemy związane z załamaniem pogody w dniu przyjazdu do hotelu (bo to czynnik na który nikt nie ma wpływu), ale zasmucający był zupełny brak jakiejkolwiek pomocy ze strony biura. Nikt nas nie poinformował o zaistniałej sytuacji, nie odprowadził do hotelu (wypuszczono nas przy poboczu głównej drogi, nie bacząc na to, że nie ma światła i dostanie się do hotelu jest utrudnione przez połamane drzewa). Brak napojów bezalkoholowych dla dzieci w pierwszych dniach pobytu, pani rezydentka skomentowała, że możemy pójść do sklepu i kupić sobie napoje (co też czyniłam później po zlokalizowaniu sklepów, dla siebie też kupowałam piwo w sklepie, bo zdarzało się, że w hotelu czegoś brakowało i generalnie odnosiłam wrażenie, że jedzenie i picie przez gości jest niemile widziane). Brak wygodnego miejsca dla osób oczekujących na transfer na lotnisko, brak miejsca do przechowywania bagaży po wymeldowaniu z pokoju. Zawsze staram się nie marudzić, myślę, że byłoby uczciwiej nie pisać, że hotel jest 4 gwiazdkowy (raczej 3) i zrezygnować z proponowania opcji all inclusive. Pokój faktycznie był po remoncie, ale dokuczliwy był brak szafy i półek do przechowywania rzeczy (trzeba było trzymać wszystko w walizkach) oraz cieknąca klimatyzacja i łazienka. Plus za czajnik i lodówkę w pokoju - pozwalało mi się to uniezależnić od okrojonego all inclusive.