Opinie o Marina del Marchese Beach Resort

3.0/6

Hotel - zdecydowanie NIE

Zacznę od MINUSÓW hotelu. - Hotel nie zasługuje na 4****, dałabym mu najwyżej 2**. Warunki pokojowe to dramat - turyści z Polski nazywali go bunkrem za czasów PRL-u. Podłoga w pokoju do wymiany, nie radzę chodzić boso. Zarówno łóżka, meble i wszystko co się tam znajduje do wymiany. Szafki tak stare, że nie da zamknąć się ich bez skrzypienia, trzaskania i piszczenia. To samo drzwi od łazienki. Drzwi wejście również stare jak świat. Okno w łazience nie domykało się i było otwarte na tyle, że biorąc prysznic widzieli mnie sąsiedzi, których balkon był na 1 piętrze z boku (mój pokój był na parterze). Prysznic tak mały, że wysoka lub postawna osoba będzie miała problem. Na łóżko trzeba siadać ostrożnie, najlepiej tylko na środku, bo całe się podniesie, a ramy łóżka są metalowe i można się nieźle uderzyć. W pokoju mało miejsca, mrówki na podłodze, pościel raczej brudna, nic ciekawego. Zasłony też brudne, choć Panie sprzątające się starają i są miłe. - Obsługa hotelu (recepcjonistki) i brak porozumienia między pracownikami. W dzień przyjazdu Pani z recepcji dała nam klucz do pokoju, do którego zawiózł nas hotelowy bus. Na miejscu okazało się, że winda w tym budynku jest zepsuta. Następnie klucz do pokoju nie pasuje. Mimo wszelkich starań, niestety nie udało się wejść. Z racji tego, że hotel dzieli się na wiele małych budynków, bez busa trzeba sporo się nachodzić, tak więc musiałam odbyć spacer w upale do recepcji, żeby wyjaśnić sprawę. Dodam, że Panie bardzo słabo lub w ogóle nie mówią po angielsku i większość rozmowy odbywa się przez tłumacza. Pani z recepcji powiedziała, żebym wróciła i poczekała na technika, który zaraz przyjdzie i naprawi drzwi. Tak też zrobiłam. Czekałam kolejne pół godziny, a po techniku ani śladu. Ponownie poszłam w upale do recepcji (tym razem już z walizkami), że nie mam zamiaru czekać w nieskończoność i poproszę o inny pokój. Pani powiedziała, że nie ma miejsc, więc domagam się technika, bo tracę swój czas, jestem zmęczona, a osoby meldujące się po mnie już szły zobaczyć plażę... Po 15 minutach ostrej wymiany zdań na recepcji pojawił się Pan na rowerze, który miał dopilnować, aby bus zawiózł mnie w odpowiednie miejsce, bo jak się okazało, w hotelu są dwie części, i co ciekawe numery pokoi się powtarzają, a mnie zabrano do niewłaściwego pokoju. Od Pani z recepcji nawet nie usłyszałam słowa przepraszam, a wręcz odwrotnie - pretensje, krzyki, jakby to była moja wina, że źle mnie pokierowała. W dodatku śmiała się i mówiła, że to niemożliwe, że technik nie przyszedł... Kolejna sprawa dotycząca recepcjonistek - w drugiej części hotelu, w innej recepcji zapytałam Panią o wyjazd z hotelu na targ do centrum miasta, który miał się odbyć na drugi dzień. Powiedziałam, że chciałabym zarezerwować miejsce w busie i zapłacić (tak jak poradziła mi rezydentka). Pani z recepcji powiedziała, że nie trzeba mieć żadnej rezerwacji i mam stawić się o 9:00 rano przy pierwszej recepcji. W dniu wyjazdu na targ okazało się, że wyjazd jest jednak o 9:30 i trzeba być zapisanym... Sprawę musiałam wyjaśniać z kolejną recepcjonistką, która ku mojemu zdziwieniu przeprosiła za zaistniałą sytuację i wcisnęła nas na listę po rozmowie z kierowcą busa. Inna sytuacja, której byłam świadkiem. Jak wspominałam, hotel dzieli się na wiele małych budynków i osoby mieszkające blisko pierwszej recepcji mają daleko zarówno do barów, restauracji jak i plaży. Można oczywiście pójść na piechotę, ale chodnik jest wyłożony wypukłymi kamieniami, na których można sobie skręcić kostkę, a osoby niepełnosprawne lub rodziny z dziećmi, które jeszcze jeżdżą w wózku mają problem - muszą iść środkiem ulicy (choć nie jest tam duży ruch). Można pojechać busem hotelowym, jednak kierowca nie zabiera wózków z dziećmi, bo nie ma gdzie włożyć wózka i tym sposobem jedna rodzina z trójką małych dzieci, musiała kilka razy dziennie chodzić kawał drogi na piechotę, a prośba o pokój bliżej plaży itd. zamieniła się po raz kolejny w dziecinną pyskówkę ze strony recepcjonistki, która przewracała oczami i nie traktowała sprawy poważnie. W mojej opinii wszystkie recepcjonistki (oprócz tej miłej co przeprosiła i nawet dobrze znała angielski) do ZWOLNIENIA natychmiastowo! Kobiety bezczelne, aroganckie, pozbawione empatii i kultury osobistej. - Jedzenie w dość małych porcjach, wydzielane oszczędnie (szczególnie obiad i kolacja). Śniadania monotonne - wyłącznie ser żółty, szynka, jajko na twardo, dżemy, miód, słodkie pieczywo i muesli. Chleba radzę nie jeść - dramat! - Sama miejscowość bardzo nieciekawa. Wiedziałam, że będzie to wioska, ale są ładne i klimatyczne wioski, natomiast ta jest brzydka i nie ma w niej nic ciekawego. - Hotel położony jest zupełnie w odosobnieniu. Miało być dość blisko do sklepów, jednak okazało się, że jest daleko do głównej drogi, po której też niezbyt można iść (brak chodnika). - Animacje wyłącznie po włosku. PLUSY - Opieka rezydenta (profesjonalizm i opieka Pani Anny - dziękujemy za wszystko, jest Pani super!) - Jedzenie smaczne (dobre makarony, owoce morza, słodkie pieczywo, tamtejsze specjały). - Ładna plaża (przyjemny piasek, łagodne zejście do morza, cisza na plaży, sporo wolnych leżaków, bar) - Rainbow oferuje fajne wycieczki, które mogę polecić - Sycylia (Taormina) i Wyspy Liparyjskie. Piękne miejsca i główne atrakcje tego wyjazdu. - Miła obsługa kelnerska :) Rainbow dopiero zaczęło współpracę z tym "hotelem" co mnie osobiście dziwi. Nasza grupa była drugim turnusem i Włosi z południa ewidentnie muszą dużo się nauczyć w kwestii turystki, począwszy od remontów, szkoleń dla personelu (głównie recepcji) i nauki angielskiego chociaż na poziomie A1.