Opinie o Adele Beach

1.0/6

Urlop - rezerwacja styczeń 2024, pobyt lipiec 2024

Hotel przepiękny, obsługa genialna. Okolica całkiem dobra, blisko Rethimno (piękne miasteczko) - możliwość dotarcia komunikacją miejską za 2 EUR. Niestety biuro podróży nie spełnia oczekiwań. Wakacje rezerwowane były na początku roku, żeby uniknąć problemów (jechaliśmy z 4 dzieci). Lot ustalany jak zawsze w terminie późniejszym. Dolecieliśmy 08.07. ok. godziny 4:00 rano. Zostaliśmy miło przywitani przez recepcjonistę i rozlokowani w pokojach. Pobyt przebiegł bez żadnych zakłóceń, pokoje sprzątane codziennie, jedzenie różnorodne i wszystko przepyszne. Leżaki na plaży ogólnodostępne. Niestety dzień przed wyjazdem okazało się, że od 11:00 14.07. do 00:30 15.07. nie mamy pokoi... przysługiwało nam jedynie all inclusive. Kontakt z rezydentem nic nie wniósł. Przedłużyliśmy dobę hotelową co kosztowało nas dodatkowe 80 EUR za każdy wynajmowany pokój. Na szczęście nie było tego dnia kolejnych gości do zakwaterowania w wynajmowanych przez nas pokojach. Wg obsługi hotelu jest to standardowe zachowanie biura podróży. Szczególnie problematyczne są transfery na koniec weekendu. W sytuacji kiedy nie mamy wpływu na godziny lotów, biuro podróży powinno tak organizować pobyt, żeby nie pozostawiać turystów bez zakwaterowania. Nasz pobyt nie miał pełnych 7 dób hotelowych. Biuro podróży powinno w takim przypadku automatycznie przedłużać dobę hotelową, a nie stawiać klientów przed problemem, który w niektórych sytuacjach mógł się okazać nierozwiązywalnym. Proceder jest stosowany z premedytacją czego dowodem jest przedłużone all inclusive i informacja obsługi hotelu. Hotel szczerze polecam, ale może z innym biurem....