Opinie o Fantazia Resort
Kategoria lokalna: 5
Oceny szczegółowe
Zweryfikowane treści - Opinie pochodzą od Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Dowiedz się, co sądzą inni
Nowość AIZastanawiasz się, czy ten hotel to dobry wybór? Wpisz pytanie, a dostaniesz podsumowanie wszystkich opinii naszych gości.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Rozczarowanie
Katarzyna, 10.02.2026 | Termin pobytu: styczeń 2026 | Tagi: 46-55 lat, z rodzinąNiestety mój wypoczynek z biurem Rainbow okazał się ogromnym rozczarowaniem. Zakwaterowanie w Egipcie (termin 03.01–10.01.2026) było w stanie skrajnie odbiegającym od standardu deklarowanego w ofercie — pokój był brudny, zaniedbany i po prostu ochydny. Trudno mówić o wypoczynku w takich warunkach. Zmiana pokoju została zaproponowana wyłącznie za dodatkową opłatą, mimo że problem dotyczył rażącej niezgodności usługi z umową. Sprawa została zgłoszona rezydentowi na miejscu, który po kontakcie z recepcją hotelu poinformował nas, że w danym momencie nie ma dostępnych innych pokoi. Realnej pomocy więc nie otrzymaliśmy. Po powrocie złożyłam reklamację, jednak została ona odrzucona na podstawie odpowiedzi, która nie odzwierciedla rzeczywistego przebiegu zdarzeń. Biuro powołuje się na rzekomą troskę o dobro klienta, jednocześnie ignorując fakty i odpowiedzialność za nienależycie wykonaną usługę. To był mój drugi i zarazem ostatni wyjazd z Rainbow. Zdecydowanie nie polecam — ani pod względem standardu, ani podejścia do klienta w sytuacji problemowej.