Opinie o Hilton Nubian

1.0/6

Wyrzucenie z pokoju

Jestem zażenowana Państwa wycieczką! Czas pobytu został źle zarezerwowany. Wykupiliśmy wycieczkę na 7 dób hotelowych w terminie 13-21.07. Do hotelu dowieziono nas 14.07, na miejscu byliśmy o godz. ok. 7:00. W dniu powrotu zostaliśmy wyrzuceni z pokoju 10 godzin przed planowanym transferem na lotnisko! Jak się okazało Państwo biuro podróży zarezerwowało pokój od dnia 13.07 w którym nie mogliśmy być fizycznie w hotelu co potwierdził personel hotelu. Powinniście zarezerwować pobyt od 14.07 godz. 14:00 (check-in w hotelu Hilton Nubian Resort Marsa Alan). W związku z tym narazili Nas Państwo na bezsensowne koszty - opłacono z Naszych pieniędzy pokój, który stał pusty przez 17h doby hotelowej także gdy byliśmy jeszcze w Polsce! Ponadto byliśmy zmuszeni, żeby zapłacić za kolejne godziny pobytu w hotelu (€10 za 1h przedłużenia pobytu za pokój), aby nie głodować i nie być pozbawionym dostępu do butelkowanej wody. Liczę na szybką odpowiedź z Państwa strony celem ustalenia formy zwrotu kosztów związanych z wszystkimi zbędnymi wydatkami. Dodam, że posiadamy dowody w postaci paragonów oraz wydruków z hotelu, które poświadczają powyższe informacje, a powyższa opinia zostanie opublikowana w każdym możliwym miejscu w social mediach - mam tu na myśli także komentarze pod każdym Państwa postem na Facebooku, grupach podróżniczych, Instagramie, Twitterze, Tiktoku i innych mediach. Rezydent Ahmed z Rainbow Tours nie pomógł nam w ogóle!