Opinie o Tsampika

0.5/6

Negatywna opinia

Pokój przedstawiony w ofercie biura znacznie różnił się od otrzymanego, poza tym nie było żadnych informacji, ze możemy otrzymać pokój w innym, bocznym budynku. Początkowo otrzymaliśmy pokój z uszkodzonym zamkiem, nie było możliwości zamknięcia pokoju, po zgłoszeniu pracownikom hotelu oraz rezydentce, która nie była zainteresowana pomocą, dostaliśmy informację, że drzwi zostaną naprawione, oczywiście przez ten czas nie opuszczaliśmy pokoju z obawy o nasze rzeczy. Po jakimś czasie pokój został nam zmieniony, niestety standard pozostał ten sam, znacznie niższy niż obiecany, ale ze sprawnym zamkiem. Po zgłoszeniu telefonicznym naszej sytuacji pracownikowi Rainbow, otrzymaliśmy informację, że styuacja taka mogła być spowodowana wyprzedaniem pokoi w budunku głównym, nie sądzę, że tak było ponieważ ofertę kupiliśmy już w styczniu(czyli 7 miesięcy przed) i było bardzo dużo dostępnych pokoi. Nigdzie nie było informacji, że jest to budynek boczny o standardzie znacznie różniącym się od podanych w ofercie. Kupując ofertę wakacyjną kierowaliśmy się zdjęciami oferty, które w żadnym stopniu nie przypominały zastanego pokoju. Wybraliśmy pokoje standard room, z łożkiem małżeńskim, otrzymaliśmy dwa pojedyncze łóżka, które po złączeniu i tak się rozjeżdżały, co powodowało dyskomfort. Nie zostaliśmy poinformowani, że możemy trafić do innego budynku, który jest o obniżonym standardzie. Obsługa hotelowa była bardzo nieuprzejma, podczas gdy chcieliśmy coś wyjaśnić pan z recepcji unosił na nas głos. Kiedy klimatyzacja przestała działać i zgłosiliśmy to, niestety pracownik był zbulwersowany, że zawracamy mu głowę. Usterka jednak w niedługim czasie została usunięta. Poza tym posiłki były monotonne i bardzo skromne, pomimo opcji all inclusive, również drinki w naszej opcji były bardzo ograniczone, naprawdę zastanawialiśmy się czy to napewno all inclusive. Moje zastrzeżenia budzi również obsługa rezydenta, który nie wspierał nas podczas rozmowy, ponieważ nie mogliśmy do końca dogadać się z obsłuhą hotelową, po wielu telefonach i próbach konaktu Pani rezydent zainterweniowała jednak nie dużo to dało. Podczas wylotu Pani rezydent nie pofatygowała się, aby pomóc w odprawie, kilkakrotnie jeździliśmy na wyjazdy z biurem i nigdy taka sytuacja nie miała miejsca. Niestey mieliśmy problemy podczas odprawy z powodu bariery jezykowej. Dzięki życzliwości rezydenta z innego biura (który pomagał w odprawie swoich turystów) udało nam się poprawnie odprawić. Niestety nie wspominamy wakacji miło, proszę zastanowić się przed zakupem wycieczki do tego hotelu. Po złożeniu reklamacji do biura podróży dostaliśmy odpowiedź że reklamacja nie jest zasadna…Nie polecamy. Na wycieczce byliśmy w lipcu 2024 roku. Niestety nie mam możliwości dołączenia zdjęć które mówią samo za siebie