Club Esse Cala Gonone

Opinia o ośrodku ESEE w Cala Gonone (Sardynia)

# Opinia o ośrodku ESEE w Cala Gonone (Sardynia) Spędziliśmy tydzień w ośrodku ESEE w Cala Gonone. Jego największym atutem są przepiękne widoki i doskonałe położenie. Sardynia jest zachwycająca, a okolica naprawdę robi ogromne wrażenie. Niestety, na tym lista zalet praktycznie się kończy. Obiekt podobno posiada 4 gwiazdki, ale szczerze mówiąc nie wiemy, za co je otrzymał. Pokoje są czyste, a panie sprzątające wykonują swoją pracę bardzo dobrze. Niestety, samo wyposażenie jest mocno zużyte i wyraźnie nadgryzione zębem czasu. Całość przypomina bardziej ośrodek kolonijny z lat 70 niż hotel o standardzie czterogwiazdkowym. Mamy ponad 50 lat i od hotelu tej kategorii oczekujemy zdecydowanie wyższego standardu. Najbardziej rozczarowała nas organizacja posiłków i sposób traktowania gości. Na stołówce są dwie sale. Ta, w której przebywa większość włoskich gości, jest zawsze starannie przygotowana. Natomiast druga sala wygląda znacznie gorzej – często brakowało sztućców, zdarzały się brudne szklanki i było widać zdecydowanie mniejszą dbałość o porządek. Również sposób wydawania posiłków budził nasze zastrzeżenia. Mieliśmy wrażenie, że włoscy goście mogli liczyć na większe porcje i dokładki bez ograniczeń, podczas gdy pozostali otrzymywali znacznie mniej. Takie sytuacje sprawiają, że można poczuć się gościem drugiej kategorii. Podobne odczucia mieliśmy w hotelowym barze. Wieczorem około godziny 22.00 w pierwszej kolejności obsługiwane były grupy dzieci kolonijnych. Zamówiłam płatnego drinka, który został podany w plastikowym kubku, podczas gdy włoscy goście otrzymywali napoje w szklanych kieliszkach. Trudno nie odnieść wrażenia, że goście z Polski byli traktowani inaczej. Oferta alkoholi również pozostawia wiele do życzenia. Drinki były bardzo skromne i mało atrakcyjne. Brakowało choćby kilku kolorowych koktajli serwowanych wieczorem w estetycznych szklankach. W barze dominowało piwo, wino i podstawowe alkohole, bez żadnej zachęcającej oferty. Również na plaży można było odnieść wrażenie nierównego traktowania gości. Pierwszy rząd leżaków wydawał się być stale zarezerwowany. Dla kogo? Trudno powiedzieć, ale zwykli turyści praktycznie nie mieli możliwości z niego skorzystać. Kolejnym minusem są bardzo drogie wycieczki fakultatywne. Ich koszt wynosił średnio około 600 zł za osobę, co przy cenie całego pobytu stanowiło już bardzo duży dodatkowy wydatek. Podsumowując – jeśli ktoś zapłacił za tygodniowy pobyt około 6 tys. zł za dwie osoby, być może nie będzie miał większych powodów do narzekania. Jednak jeżeli wyjazd kosztował około 9 tys. zł za dwie osoby, ma prawo oczekiwać standardu odpowiadającego hotelowi czterogwiazdkowemu. W naszym odczuciu ten ośrodek na taki standard zdecydowanie nie zasługuje. Na koniec chcielibyśmy zwrócić się do kierownictwa hotelu. Warto spojrzeć na swoich gości bardziej europejsko. W dzisiejszych czasach turyści przyjeżdżają z całej Europy i wszyscy powinni być traktowani z takim samym szacunkiem, niezależnie od narodowości. Faworyzowanie jednej grupy gości kosztem innych nie przystoi obiektowi aspirującemu do standardu 4 gwiazdek. Sardynia jest przepiękna, ale nie jest jedynym miejscem w Europie z takimi widokami. Równie piękne krajobrazy można znaleźć w Chorwacji, Grecji czy Hiszpanii. O wyborze miejsca na wakacje coraz częściej decyduje nie tylko piękno natury, ale przede wszystkim jakość obsługi i atmosfera panująca w hotelu. Szkoda, ponieważ ten ośrodek ma ogromny potencjał, ale bez zmiany podejścia do wszystkich gości trudno będzie go w pełni wykorzystać.