Opinie o Lonicera World

3.0/6

Dużą negatywna niespodzianka

Szanowni Państwo, jestem klientką Waszego Biura od lat . Posiadam kartę stałego klienta. Niestety muszę napisać dużo gorzkich słów dotyczących transferu na lotnisko, samego wylotu oraz braku bagażu w Katowicach. W Hotelu Lonicera World był to mój drugi pobyt. W dniu 11 czerwca 2024 sprawdziłam na tablicy godzinę transferu na lotnisko i potwierdzenie przelotu. I tu zaczyna się splot wydarzeń , który można nazwać koszmarem . Na liście transferów w dniu 12 czerwca znajdował się tylko 1 lot do Katowic ENT1354 godzina transferu to 18:40 a wylot 23:50. Nic nie zgadzało się z wersją umieszczoną w aplikacji, ale potwierdzenie jak twierdził pan Rezydent znajdowało się w informacji wywieszonej w Hotelu. W dniu wylotu wszyscy czekający na transfer po kolei wsiadali do wyznaczonych autobusów, tylko ja z mężem i dwie Panie z Krakowa nie miały transportu. Dopiero po telefonie do Rezydenta podstawiono nam bus. Na lotnisko dojechaliśmy jako ostatnie osoby i ustawiliśmy się do odprawy i tu niestety kolejna rzecz , nie ma nas na liście pasażerów. A nasz lot to 23:10 i nie Eneter Air a Samartwings. Dzięki pomocy Pani z Rainbow, która poprosiła pracowników o otworzenie zamkniętej już odprawy, dolecieliśmy do bramek w ciągu 10 minut. Muszę przyznać , że o wypadek nie było trudno, biegnąć po ruchomych schodach i potrącając ludzi. Historia ta miała swoje zakończenie w Katowicach, kiedy po 2 godzinach nie doczekaliśmy się na bagaż męża. Do tej pory czekamy na informację. Córka oczekiwała na nas 3 godziny na lotniskowym parkingu. Czekam na rekompensatę od Państwa i zastanowienie, kogo Państwo zatrudniacie jako Rezydentów. Mam jeszcze dwie rezerwacje u Państwa i zastanawiam się czy z nich nie zrezygnować. Do tej pory polecałam Państwa Biuro, jako solidne, czego nie mogę już po tej sytuacji powiedzieć.