Opinie pochodzą od naszych Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Osoba dodająca opinię musi podać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz dane dotyczące wyjazdu, czyli datę i kierunek wyjazdu lub numer rezerwacji. Dzięki tym informacjom sprawdzamy, czy autor opinii faktycznie podróżował z nami. Jeżeli dane się nie zgadzają, wówczas nie publikujemy opinii.
2.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Byłam w okresie od 17.09.2022 do 23.09.2022 . Mam zastrzeżenia do wyżywienia i noclegów. Grupa dwukrotnie byla dzielona na 2 grupy hotelowe w różnych miejscach. Zastrzeżenia mam do podziału grupy na 2 ostatnie noclegi. Mniejsza grupa około 16 osób została zakwaterowania w Willi Matic gdzie posiłki były zimne a serwowane obiadokolacje były w niewielkim asortymencie jak i ilościach jedzenia wręcz brakowało. Na nasze prośby aby dołożono jedzenie obsługa powiedziała że więcej nie będzie i mamy jeść te resztki które pozostały po grupie chyba z innej wycieczki która jadła przed nami. Jedna z osob w naszej grupie przesłała zdjęcie sms-em tego co pozostało dla nas do jedzenia naszej Pani Pilotce ktora była w innym hotelu z druga wieksza grupa wycieczki ale niestety nie odezwała się do nas. Po prawie godzinnej przepychance słowno-gestykulacyjnej ( poniewaz nikt z nas nie znal jezyka) z obsługą podano nam świeże ziemniaki i jakieś kawałki smazonego kurczaka. Natomiast grupa którą była w hotelu z Pania Pilotka miała posiłki ktorych nie brakowalo i byly w wielu rodzajach. Nie wiem dlaczego grupa z jednego autokaru była dzielona i według jakich zasad. Dlaczego również standarty były nie porównywalne. Ponadto obiekty te znajdowały się w dużej odległości od siebie.
1.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Niestety wakacje zostały zrujnowane przez pilotkę Kasię, brak kompetencji oraz zerowe zaangażowanie, brak szacunku i wiedzy, nazwanie nas zwiedzających bydłem to nieporozumienie. Pani Kasia zajęta był tylko kierowcą, a nie grupą, przykre, bo same krajobrazy i program bardzo fajne.
1.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
organizacja wymaga wiele do życzenia; biuro podróży wiedząc jakie są oczekiwania i możliwości klientów 3-krotnie zmienia warunki rezerwacji stawiając ostatecznie klienta pod ścianą na kilka dni przed wyjazdem; "można zrezygnować z wycieczki i zwrócimy koszty"- taka informacja na 5 dni przed oczekiwanym od kilku miesięcy wyjazdem to kpina; zmuszanie klienta do dojazdu w nocy do odległego o 250 km miejsca zbiórki gdy odjazd miejsca zamieszkania od samego poczatku był priorytetem...żenada; kupujesz wycieczkę pół roku wcześniej i do końca nie masz pewności czy się odbędzie; nie polecam jeśli ktoś ceni sobie spokój ducha... Wycieczka miała być prezentem dla pary starszych osób a okazała się problemem. Oczekuję na odpowiedź w sprawie reklamacji już 3 tygodnie. Customer service na "najwyższym" poziomie.
1.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Zamiast hotelu kwatery prywatne, bo w hotelu nie starczyło miejsc a my jako młodzi, mimo ze płaciliśmy tak jak wszyscy "mogliśmy dochodzić", program realizowany w biegu, pani pilot bez doswiadczenia i checi do pracy. Pierwsza i ostatnia tego typu wycieczka a już napewno z tym biurem podróży.Straconej rocznicy slubu i pieniędzy już nie odzyskam. Wolę zapomnieć o tym przykrym doswiadczeniu