Opinie o Chatur Playa Real Resort

3.0/6

W zależności jak się trafi...

To nasza trzecia wizyta w Playa Real. I nie chodzi o to, że to doskonały hotel, do którego wraca się jak do siebie. Decyduje brak alternatywy. Biuro Rainbow ma bardzo ograniczoną ofertę hotelową na Teneryfie. Wybieramy ten hotel, ponieważ decydują czynniki lokalizacji i ceny, adekwatne do standardu. Mając samochód do dyspozycji, odwiedziliśmy hotele z oferty Rainbow i już wiemy, gdzie nawet za darmo nie pojedziemy, a gdzie, ewentualnie przy dobrej propozycji cenowej, można rozważyć. Wróćmy do Playa Real. Poprzednie nasze pobyty, miały miejsce rok, po roku, w miesiącu grudniu. Aktualnie czas pozwolił nam na przełom marca i kwietnia. Pierwsza rzecz, która nas zaskoczyła, to ilość gości. Mimo, że to nie szczyt sezonu, było ich bardzo dużo, co ewidentnie widoczne było w trakcie posiłków. Aby wejść do jadalni, trzeba było stać w KOLEJCE!!! Hotel nie jest przygotowany na obsługę gości z dwóch budynków... Podobnie rzecz się miała z leżakami przy basenie, jeszcze obsługa nie zdążyła rozstawić, były zajmowane... W związku z ilością gości hotelowych, dostępność poszczególnych potraw była zmienna. Nie zawsze udawało się trafić na dane jedzenie, bo zwyczajnie się kończyło. Do ekspresów z kawą były kolejki. Co prawda obsługa uwijała się jak w ukropie, jednak ciężko pracować efektywnie, kiedy goście stoją w drzwiach i czekają na stolik. A później była sytuacja zamykania sali, bo skończyły się godziny śniadania czy lunchu. Nie wiem czy konsekwencją tego, ale trafiają się brudne filiżanki, sztućce i talerze... Samo jedzenie jest dosyć smaczne, różnorodne, brakuje trochę większej ilości owoców morza. Desery są w zasadzie takie same. Raz na tydzień pobytu, przysługuje skorzystanie z restauracji a'la carte. Szczerze... nic nadzwyczajnego, nie polecam. Jedzenie w oparciu o ogólnodostępne w stołówce, z pozorem restauracji, ponieważ wybiera się z karty i oczekuje przy stoliku na przyniesienie. Deser obrzydliwy, napoje dodatkowo płatne, nawet zwykła woda. Przy pobycie dwutygodniowym, nawet nie mieliśmy ochoty na przysługującą w drugim tygodniu, ponowną wizytę. Obsługa porozumiewa się w mało subtelny jak na restaurację sposób - "zanieś Polakom". Wracając do kwestii basenu. Jest drugi basenik, dla dzieci, na patio między budynkami hotelu. Cisza, spokój, brak natrętnych hałasów animacji, dodatkowy bar... No właśnie, niestety bar w tej części jest czynny tylko w określonych porach, choć nie zawsze, obsługa zamyka nawet dostęp do nalewaka z napojami gazowanymi, mimo, że pozostaje on ogólnie dostępny wraz z kubeczkami jednorazowymi. Dystrybutory z wodą nieczynne. Aby skorzystać z baru przy głównym basenie, trzeba iść przez cały hol hotelu... Leżaki w tej części w większości uszkodzone. Miłe, zaciszne miejsce, dla lubiących prawdziwy relaks, a zupełnie pozostaje zaniedbane. Szkoda. Pierwszy raz na przestrzeni naszych pobytów, trafiliśmy na rzetelne sprzątanie pokoju. Ręczniki wymieniane były codziennie, pościel co kilka dni, zmywana podłoga w całym pokoju. Nie wiem, czy zależy to od piętra, czy od pań sprzątających ale jakość sprzątania, tym razem, bardzo wysoka. Ogólnie, co do obsługi hotelu nie można mieć większych zastrzeżeń. Mili, uczynni, słuchający sugestii. skorzy do pomocy. Polacy pracujący w hotelu, niezwykle życzliwi. Marek, Pani Henia - koniecznie prosić o jej autorskie drinki, oraz Pani z recepcji - można powiedzieć, że stają na głowie w wykonywaniu swoich obowiązków. Hotel tym razem nie podrzucał książek o charakterze religijnym do pokoi; nasza, 3 już wizyta podsumowana była wodą 0,3 w dwóch butelkach i talerzykiem z pokrojonymi owocami, zafoliowany ale do lodówki już nie wstawiony. Listu nie było tym razem. Przejdźmy do minusów. Wykupione miejsca w samolocie, w obie strony, zostały zmienione... Po co te ceregiele z rezerwacją, płaceniem, a później zmiany??? Jeśli wybieramy, przemyślane miejsca, to tak chcemy i dodatkowo za nie płacimy. Okazuje się, że i tak to się nie przekłada na stan faktyczny... I teraz najgorsze. Zwyczajowo, powrót do Warszawy miał miejsce ok. północy. Tym razem była to godzina 5 rano. Zmiana w ostatniej chwili przed wylotem o czym samo biuro nawet nie wiedziało i nie poinformowało. Sami sprawdziliśmy przez panel klienta i poinformowaliśmy zaskoczone biuro. Podczas naszych poprzednich 2 wizyt, możliwość przedłużenia doby hotelowej, była bezproblemowa, dla komfortu korzystaliśmy z tej opcji, oczywiście za dopłatą. Podobnie chcieliśmy zrobić teraz. W połowie pobytu, po tygodniu, zgłosiliśmy to w recepcji hotelowej, co zostało odnotowane w specjalnym zeszycie. W dzień wylotu, okazało się, że jest to niemożliwe... Hotel zasłaniał się dużą ilością gości i brakiem pokoi. Po sprawdzeniu na Bookingu okazało się, że pokoje są dostępne, tylko zamiast ceny 40 euro, w cenie 150 euro... Interwencja rezydenta nic nie pomogła a wręcz wywołała pewien dystans do nas, w recepcji... Uważamy, że w związku z późnymi godzinami wylotu, hotel nie chciał przedłużyć naszym gościom pokoi, ponieważ w godzinach nocnych nie ma sprzątaczek... Sytuacja skandaliczna, ludzie w różnym wieku, tułali się po holu i korytarzach hotelowych, koczując do 2.30 nad ranem... Część osób w tajemniczy sposób miała przedłużone doby hotelowe... Sam powrót samolotem z 5,5 godz, wydłużył się o kolejne 2. Raz, z winy pani z pieskiem na lotnisku..., a dwa, przez międzylądowanie w Walencji. Okazało się, że piloci mają przekroczony czas pracy i będą zmienieni przez drugą załogę. Zapowiedź była zaraz po starcie... Ostatni dzień pobytu był koszmarny. 14 godzin bez pokoju, plus przedłużony lot... winnych brak...