Opinie o Buenos Dias Cuba

Skandal!!!

Z ogromnym rozczarowaniem wystawiam negatywną opinię biuru podróży Rainbow. Za wycieczkę objazdową na Kubę zapłaciliśmy ponad 20 tysięcy złotych, oczekując realizacji pełnego programu i standardu adekwatnego do ceny. Tymczasem na dwa tygodnie przed wylotem sytuacja na wyspie jest dramatyczna – brak prądu, braki paliwa, niedobory jedzenia. W takich warunkach trudno mówić o komfortowym zwiedzaniu i realizacji programu objazdowego. Chcąc uniknąć zmarnowanego urlopu i ogromnego rozczarowania, udaliśmy się do biura z prośbą o zmianę kierunku. Niestety podejście do klienta okazało się skandaliczne. Zamiast zrozumienia i próby znalezienia rozwiązania – obojętność, brak elastyczności i traktowanie nas jak problemu, a nie lojalnych klientów. Z tym biurem byliśmy na kilkunastu wycieczkach i do tej pory byliśmy zadowoleni. Tym bardziej boli nas obecna postawa firmy. W sytuacji kryzysowej liczyliśmy na partnerskie podejście i wsparcie. Zostaliśmy jednak pozostawieni sami sobie. Po tym, jak zostaliśmy potraktowani, jest to nasza ostatnia wycieczka z tym biurem. Nie polecam osobom, które oczekują profesjonalizmu, odpowiedzialności i szacunku wobec stałych klientów.