Opinie o Hiszpania - Od Andalus do Andaluzji

Porażka !!

Szanowni Państwo, którzy czytacie tę opinię. Piszę ją aby uzmysłowić Państwu, że to co przytrafiło się nam, a co opisali także liczni turyści, których opinie znajdują się na końcowych stronach listy, może Wam też się zdarzyć. Dla nas (byłem z żoną) był to trzeci wyjazd z biurem i niestety do trzech razy sztuka. Tym razem klapa. Wybraliśmy wyjazd wiosną aby uniknąć upałów, niestety trafiliśmy na rekordowe w historii Andaluzji dla tego okresu 42-43 stopnie. To naturalnie nie jest wina biura, ale niesprawna klimatyzacja przez 4 dni w hotelu to już tak. Co boli jeszcze bardziej to wzruszenie ramion Pilotki, co ja mogę jest overbooking. Biuro, które powinno się wstydzić oferując wyjazd bez gwarancji klimatyzacji, broni się zapisem w umowie ramowej, że pokoje w miarę możliwości będą wyposażone w klimatyzację. Jednocześnie w opisie programu imprezy jest wyraźnie napisane , że pokoje maja klimatyzacje, zatem chaos czy celowe działanie. Biuro zastrzega sobie prawo zmiany kolejności zwiedzania. To zrozumiałe, ale co stoi na przeszkodzie aby o takiej zmianie poinformować uczestników wcześniej niż pierwszego dnia zwiedzania, w autokarze i to na moje pytanie dlaczego jedziemy do Grenady zamiast do Gibraltaru. Przecież rezerwując bilety do Alhambry biuro znało dzień i godzinę. Zmiana kolejności zwiedzania niesie czasami takie skutki jak jeden dzień w Sewilli zamiast dwóch. A propos programu, to z uwagi na wycieczki fakultatywne, realizowane nie na koniec zwiedzania, ale w jego środku, część turystów snuje się po kilka godzin po nie znanych sobie miastach bez przewodnika. Wyjazd w tak zwanym wysokim sezonie może tez oznaczać, ze traficie Państwo na pracowników biura wziętych z „łapanki”, którzy nie przekazują żadnych, prawidłowych, informacji historycznych, geograficznych, kulturowych czy społecznych. Gdyby nie genialna Hiszpanka, przewodniczka w Grenadzie, oraz Polki przewodniczki na fakultatywnych, czyli dodatkowo płatnych wycieczkach np. do Caminito del Rey, wrócilibyśmy do kraju z mniejszą wiedza o Andaluzji, niż przed wyjazdem, bo zafałszowaną o błędne przekazy Pilotki. Gdyby nie profesjonalizm i ogromna wiedza miejskich przewodniczek imprezę oceniłbym na 0. Właśnie imprezy fakultatywne. Program zwiedzania jest tak zbudowany, że wiele atrakcji regionu jest dostępnych wyłącznie w ramach wycieczek fakultatywnych, których cena niejednokrotnie przewyższa rynkowe, nawet dwukrotnie, Układ programu oraz rezerwacja hoteli daleko poza miastami skutkuje też wczesnymi wyjazdami do hoteli, czyli ograniczeniem zwiedzania (mała intensywność, to częsta uwaga negatywna do imprez Rainbow, czytaj opinie o innych wyjazdach). Zasady sprzedaży imprez to kolejne celowe działanie. Imprezy znikają z oferty, po kilku dniach się pojawiają ale z wylotem z innego miasta, po to by za tydzień znów się pojawić w wersji pierwotnej ale już w innej cenie. Różnice w cenie mogą być nawet 100 procentowe, co każe zastanowić się nad tymi praktykami. Generalnie zachęcam do odwiedzania strony Rainbow w trybie incognito albo kupowania przez inne portale. Na zakończenie złożyłem dwie reklamacje obie odrzucone. Interwencja Rzecznika Praw Konsumenta przyniosła podobny skutek. Biuro nie ma sobie nic do zarzucenia.