Opinie o Barcelo Maya Grand Resort

6.0/6

Barcelo Maya Grand Resort/rezydent biura podróży

Cały kompleks zachwyca, choć jest ogromny i można się na początku pogubić. Wybór zajęć dodatkowych w samym kompleksie jest bardzo duży i różnorodność restauracji również. Obsługa hotelowa na wysokim poziomie. Były małe problemy z kartami wejściowymi do pokoju - były często rozmagnesowane. Poza tym umiejscowienie ośrodka jest wspaniałe z jego plażami i mnóstwem różnorodnych basenów. Niestety pani rezydent pozostawiała wiele do życzenia. Osoba bardzo kapryśna z którą był utrudniony kontakt. Mało nastawiona na klienta i rozwiązywanie problemów, podawanie bieżących informacji. Dla przykładu: nie otrzymałam informacji o godzinie wycieczki więc kierowałam się godziną podaną w biurze w Poznaniu i jak się okazało zbiórka była 30 minut wcześniej o czym mnie pani Kobierecka nie poinformowała, a na moje pytanie: kto jest odpowiedzialny za wysyłanie bieżących informacji otrzymałam odpowiedź, że biuro w Poznaniu. Niedorzeczność ponieważ następne widomości dostawaliśmy Whats Appem właśnie od tej pani. O zmianach wysokości opłat na wycieczce również nie zostaliśmy poinformowani, a na nasze pytanie pani zareagowała dość specyficznie zamiast spróbować wyjśnić sytuację i ją załagodzić wręcz przeciwnie dolewała oliwy do ognia. Sprawiał osoby mało doświadczonej, ale niestety przede wszystkich niechętnej do pomocy.