Opinie o Club Aqua Plaza

. Nie polecam tego hotelu.

Nie polecam tego hotelu. Jedzenie niesmaczne – moje dziecko nawet schudło. W stołówce czuć zapach kanalizacji. W jadalni na zewnątrz, mimo napisu „zakaz palenia”, pracownicy sami podają gościom popielniczki. O 22:00 hotel praktycznie zamiera, działa tylko jeden bar. Obsługa: Jeśli nie zostawiasz napiwków, traktują cię z góry. W kolejce po napój trzeba czekać długo, inni podchodzą bez kolejki i są obsługiwani z uśmiechem. Podobna sytuacja w kuchni – czuliśmy się jakbyśmy nie byli gośćmi. Pokój: Klimatyzacja przeciekała – materac był mokry. Pościel wymieniono, ale materaca już nie. Musiałam spać na mokrym. Trzy sofy były zepsute, nie można było ich rozłożyć. Prysznic brudny, z pleśnią. Inne: Nie pozwolono nam wynieść owoców i wieczorem zjeść na zewnątrz, choć inni robili to bez problemu. Leżaki na plaży brudne i nieobsługiwane. Baseny bardzo ładne – tu duży plus, leżaków przy basenie wystarcza dla wszystkich. Podsumowanie: Jest mi przykro, ale po pobycie w tym hotelu jestem rozczarowana. Nie poczułam się jak gość.

Brak klimatyzacji!

Brak sprawnej klimatyzacji na “stołówce” . Wyobraźmy sobie wypoczynek 2h na słońcu 38 stopni a później obiadek w rozgrzanej stołówce 🫶🏼

Bardzo słaby hotel

1) Pokoje w bardzo złym stanie technicznym z grzybem w łazience, mieliśmy widok na jadalnię. Prośby o zmianę pokoi ignorowane. 2) Rezydent poza sprzedażą wycieczek w ogóle nie pomocy. Przy prośbie o interwencje ws. pokoi, dostaliśmy informacje że mamy sami to ogarnąć z menagerem hotelu. 3) Atrakcje w złym stanie technicznym, na części zjeżdżalni można zrobić sobie krzywdę, w niektórych miejscach basenu brakuje kafelek co stwarza realne zagrożenie dla dzieci. 4) Sprawa jedzenia to kwestia gustu, ale mam filmiki jak wszechobecne koty wygrzebują jedzenie z prosto z wielkich talerzy z których turyści potem nakładają sobie posiłki.

Brud, syf, kiła i mogiła

Najgorszy hotel w jakim byliśmy. Po pierwsze zapłaciliśmy pełną kwotę za trzy osoby a pokój dostaliśmy 2-osobowy, lokaj na siłe próbował wcisnąć nam polowe łóżko co spowodowało że do łazienki jak i na balkon musieliśmy przechodzić przez łóżko. Pod prysznicem drugie życie, grzyb, pleśń, dramat, strach było się kąpać. W basenie nawet pływająca kupa nie zrobiła na obsłudze wrażenia. Jedzenie okropne, mięsa surowe, po restauracji (nawet po stołach) chodziły brudne koty, jeden zakrwawiony. Obsługa jarajaca fajki potrafila zgasić papierosa i bezpośrednio podać Ci jedzenie. A już w ogóle hitem był Pan wydający lody któremu pot z czoła leciał do tych lodów, ocierał czoło ręką i tą mokrą dłonią brał wafelka i nakładał lody:( pomimo naszych ogromnych starań utrzymania higieny w tym brudzie i tak cała nasza trójka nabawiła się problemów żołądkowych oraz skórnych.

Szukaj dalej

W tym hotelu jest tak wiele złych rzeczy że ciężko je wszystkie opisać. Najgorsze to pokoje albo ich brak w niektórych przypadkach ( ludzie czekali czasem 2 dni na pokój który zamawiali ), restauracja bez klimatyzacji - jedzenie posiłków w temperaturze 50 stopni która dodatkowo podgrzewa otwarta kuchnia. W restauracji oczywiście biega stado kotów. Od rana do wieczora gra bardzo głośna muzyka, ciężko normalnie porozmawiać, trzeba do siebie krzyczeć. Bardzo słabe animacje dla dzieci z minidisko cześć dzieci ucieka no muzyka jest za głośna ( dzieci stawiają koło głośników większych od nich i rozkręcają muzykę na Full- chore ). W hotelu ponad połowa gości to turcy, widocznie gości z Europy ten hotel zdążył już skutecznie odstraszyć bądź inne biura podróży zdjeły go ze swojej oferty, co z resztą takie biuro jak rainbow też powinien zrobić. Szukajcie dalej i nie dajcie się oszukać pięknym zdjęciom tego hotelu, mają niewiele wspólnego z rzeczywistością.

Przede wszystkim absolutnie nie polecam biura podróży rainbow tour .Uważam że człowiek który decyduję się na taką formę wakacji (a tanio nie jest) ma na uwadze przedrze wszystkim odpoczynek , którego ja niestety nie zaznałam. Pierwszą niespodzianką był zagubiony bagaż , przez co sam przyjazd opóźnił się o parę godzin , już pomijając fakt że biuro nieco to wykorzystało i na miejscu byliśmy o 2 w nocy a policzyło jeszcze od poprzedniego dnia ... To kolejnym fascynującym przeżyciem była przemiła rozmowa z recepcjonistą . Były 3 rodzinny, każdy z nas wykupił sobie oddzielnie sam wycieczkę a pan zamiast 3 osobnych pokoi zaproponował nam 2 .Jakże ogromne było jego zdziwienie jak zaproponowaliśmy że przenocujemy w recepcji ... nagle pokoje się znalazły. Kolejny dzień to kolejna niespodzianka (nie miałam nawet takich wrażeń na rollercoaster) ale w każdym razie rozjaśniając sytuację osobie której zgubił się bagaż pilnie były potrzebne odpowiednie leki no więc udaliśmy się na rozmowę z panem rezydentem , który stwierdził że on nie może , że to nie dotyczy jego kompetencji i że to go nie obowiązuje .. dopiero po mocnej negocjacji , sugerując mu że jego praca nie polega wyłącznie na sprzedaży wycieczek fakultatywnych , zgodził się zareagować i pomóc nam odnaleźć bagaż . Stroniąc od tych wszystkich nieprzyjemnych zdarzeń z samym hotelem też niestety lepiej nie było. Jedzenie tragiczne , zero smaku przy czym my raczej do wybrednych nie należymy i nigdy z tym problemu nie było . Niestety idąc dalej tym tropem przy okazji zauważyliśmy brak higieny , praktycznie każdy z nas się rozchorował , także dla nowoprzybylych , taka dobra rada , fajnie zaopatrzyć się w probiotyk i najlepiej własne jedzenie. Co do atrakcji też tragedia , kompletny brak rozrywki dla dorosłych . I w zasadzi podsumowując z 8 dni wakacji które wykupiłam to - 2 na przyjazd i powrót i też - 2 na rewolucje żołądkowe także uwzględnijcie że jeżeli płacicie to co najwyżej za połowę tego czego się spodziewacie w tym biurze .

Bardzo słaby hotel

Duże rozczarowanie . Nie dałabym nawet 3 gwiazdek. Hotel ma swoje lata, raczej w remonty nikt tam nie inwestuje… Po przylocie w środku nocy ( zostaliśmy po drodze z lotniska do hotelu zmuszeni do postoju na jakiś bazarach itp - kierowca musiał odpocząć po niecałej godzinie trasy ) dostaliśmy nie ten pokój za który zapłaciłam. Klitka z brudną lodówką, podartą pościelą i niedziałającą WC z widokiem na głośne zaplecze hotelowe. Na drugi dzień po spóźnieniu się ze względu na późną porę przylotu na spotkanie z rezydentką oświadczyła mi że nie będzie ze mną rozmawiała bo wychodzi że będzie kolejnego dnia i że widok na zaplecze hotelowe mieści się w standardzie widoku na ogród. Na prawdę żałosne . Ogólnie mam bardzo negatywne opinie o hotelu, warunkach tam panujących. Ma się poczucie że wszystko jest stare i brudne. Na stołówce podczas posiłków chodzą koty. Wskakują również na stoły z jedzeniem ( mam zdjęcia do wglądu jakby był ktoś zainteresowany ). Cześć tak pięknie opisanych atrakcji dla dzieci jak dodatkowy basen z pontonami, trampoliny były wyłączone z użytku ze względu na swój stan ( zdjęcia również chętnie udostępnię ). Także zdecydowanie odradzam podróży z biurem Rainbow, ich niska jakością hoteli i podejściem co niektórych rezydentów . Mamy mnóstwo zdjęć z tych „ cudownych „ wakacji

Aqua Club Plaza jest najgorszym hotelem, w jakim kiedykolwiek przebywałem

**Aqua Club Plaza – zdecydowanie najgorszy hotel, w jakim kiedykolwiek byłem** Podróżuję od 14 lat, średnio 3–4 razy w roku, i w tym czasie odwiedziłem wiele hoteli w różnych krajach – od 3 do 5 gwiazdek. Zawsze wybieram formułę **All Inclusive**, dlatego mam naprawdę szerokie porównanie i wiem, czego można oczekiwać od hotelu oferującego tego typu wypoczynek. Po tym pobycie mogę powiedzieć jedno: **Aqua Club Plaza jest zdecydowanie najgorszym hotelem, w jakim kiedykolwiek byłem.** I nie jest to opinia wynikająca z wygórowanych oczekiwań, lecz z rażących zaniedbań, fatalnej organizacji, poziomu higieny oraz jakości obsługi. ### Pokój niezgodny z umową Zgodnie z zawartą umową mieliśmy otrzymać pokój z widokiem na morze dla **3 osób – dwóch dorosłych i dziecka**. Po przyjeździe do hotelu około godziny **2:00 w nocy** otrzymaliśmy jednak pokój przeznaczony dla dwóch osób, dodatkowo z widokiem na restaurację, a nie na morze. Po przedstawieniu umowy i wielokrotnym zgłaszaniu swoich żądań odpowiedni pokój dla trzech osób z widokiem na morze otrzymaliśmy **dopiero następnego dnia**. Co szczególnie bulwersujące, zarówno rezydentka, jak i biuro Rainbow nie wykazały w tej sytuacji realnej skuteczności. Ostatecznie wszystkie kwestie musiałem załatwiać **osobiście**. Posiadam obszerną dokumentację fotograficzną oraz korespondencję z rezydentką prowadzoną za pośrednictwem WhatsApp, a także korespondencję z biurem Rainbow, które dokumentują przebieg całej sytuacji. ### „All Inclusive”, czyli walka o podstawowe rzeczy Jakość wyżywienia i organizacja restauracji to kolejny ogromny problem. Na jadalni stoliki **nie są sprzątane**. Obsługa ogranicza się często do zabrania brudnych talerzy, pozostawiając na stole cały bałagan po poprzednich gościach. O sztućce trzeba się wręcz **prosić**, ponieważ stoliki nie są przygotowywane dla kolejnych osób. Jeszcze bardziej niepokojąca jest sytuacja, którą zaobserwowałem przy bemarach – **jedzenie, które spadło na podłogę, było przez obsługę podnoszone i wrzucane z powrotem do bemara**. Jeśli ktoś uważa, że jest to akceptowalny standard higieniczny w hotelu, to zdecydowanie mamy inne definicje podstawowych zasad sanitarnych. Do tego **wszędzie obecne są muchy**, również siadające bezpośrednio na jedzeniu. A to nie koniec. Omlety przygotowywane przez kucharza na świeżym powietrzu skończyły się już około **9:20**. Na pytanie o powód sam kucharz odpowiedział, że **zabrakło jajek**. Trudno zrozumieć, jak w hotelu obsługującym setki turystów i oferującym All Inclusive może zabraknąć podstawowego produktu jeszcze w trakcie śniadania. ### Łazienka – grzyb i pleśń Standard pokoju również pozostawia bardzo wiele do życzenia. W łazience, a dokładnie w kabinie prysznicowej, widoczny jest **grzyb i pleśń w takim stopniu, że korzystanie z niej budzi poważne zastrzeżenia**. Jest to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim higieny i odpowiedniego utrzymania pomieszczenia. Do tego łazienka jest fatalnie oświetlona. Znajdują się w niej zaledwie dwa niewielkie punkty LED, które praktycznie nie zapewniają odpowiedniej ilości światła. W efekcie podczas korzystania z łazienki panuje półmrok, który bardziej przypomina **bunkier niż łazienkę w hotelu przeznaczonym do wypoczynku**. ### Basen i Aqua Park – stan techniczny pozostawia wiele do życzenia Równie źle prezentuje się strefa basenowa oraz Aqua Park. Ręczniki basenowe są **brudne, poplamione, a część z nich jest również dziurawa**. Trudno zaakceptować taki stan rzeczy w obiekcie, który ma zapewniać turystom wypoczynek i deklaruje określony standard. Jeszcze większe zastrzeżenia budzą leżaki. Wiele z nich jest **połamanych, zużytych i w bardzo złym stanie technicznym**. Korzystanie z części z nich nie daje poczucia bezpieczeństwa ani komfortu. ### Dzień wylotu – kolejny absurd Na zakończenie pobytu kolejny problem. W dniu wylotu hotel **nie zapewnił nam dostępu do świadczeń All Inclusive**, a także nie przygotował lunch boxów ani wcześniejszego śniadania. Co więcej, zamiast zapewnić normalne rozwiązanie problemu, rezydentka miała zachęcać turystów do **wynoszenia jedzenia z kolacji**, aby zapewnić sobie wyżywienie podczas transferu. Trudno uznać to za profesjonalne rozwiązanie. Jeżeli hotel nie zapewnia świadczeń w dniu wyjazdu, a rezydent zamiast wyegzekwować należne świadczenia sugeruje obchodzenie zasad hotelowych, to pokazuje skalę problemu organizacyjnego. ### Podsumowanie Przez 14 lat podróżowania miałem okazję zobaczyć naprawdę wiele hoteli. Bywałem w obiektach 3-, 4- i 5-gwiazdkowych, w różnych krajach, zawsze korzystając z formuły All Inclusive. Widziałem lepsze i gorsze miejsca, dlatego nie mam problemu z zaakceptowaniem tego, że hotel 3-gwiazdkowy nie będzie wyglądał jak obiekt 5-gwiazdkowy. **Ale czym innym jest niższy standard, a czym innym rażące zaniedbania.** Nie oczekuję luksusu. Oczekuję podstawowej higieny, sprawnej organizacji, zgodności usług z zawartą umową, odpowiedniego wyżywienia i zwykłego szacunku dla gościa. W Aqua Club Plaza zawiodło praktycznie wszystko: **pokój niezgodny z umową, brak skutecznej pomocy rezydenta, fatalna czystość, nieakceptowalne praktyki przy żywności, muchy na jedzeniu, brak podstawowych produktów podczas śniadania, grzyb i pleśń w łazience, fatalny stan ręczników i leżaków oraz problemy z realizacją All Inclusive w dniu wylotu.** **To nie jest kwestia „czepiania się” ani wygórowanych oczekiwań. To są podstawowe standardy, których oczekuje się od hotelu przyjmującego turystów.** Moja ocena jest jednoznaczna: **zdecydowanie nie polecam Aqua Club Plaza.** Po 14 latach podróżowania i dziesiątkach pobytów w różnych hotelach mogę z pełnym przekonaniem powiedzieć, że **jest to najgorszy hotel, w jakim miałem okazję przebywać.** Jeżeli ktoś zastanawia się nad wyborem tego obiektu, radzę bardzo dokładnie przemyśleć swoją decyzję. **Ja do tego hotelu nie wrócę i będę zdecydowanie odradzał go innym.**

Koszmar nie polecam !!!

Hotel prezentuje się lepiej w ofercie niż w rzeczywistości. Niestety, wymaga pilnego remontu, a pobyt odbiegał od standardu, którego oczekiwaliśmy po rodzinnym hotelu i organizacji przez Rainbow.

pobyt rodzinny

złożyłam rezerwację na dwa dwuosobowe pokoje z widokiem na morze. do hotelu przyjechaliśmy po 1 w nocy i okazało się, że hotel nie ma dla nas zarezerwowanych pokoi. na zmianie nie był dostępny żaden manager/ osoba decyzyjna. zostaliśmy poinformowani, że otrzymamy JEDEN pokoj rodzinny. zadzwoniliśmy do rezydenta na dyżurze i pani dostępna pod nr tel była oburzona, czego my od niej w środku nocy oczekujemy, przecież dają nam dach nad głową, mamy gdzie spać. była bardzo nieuprzejma i niechętna do pomocy. ze względu na zmęczenie po podróży, późna godzinę, wzięliśmy ten pokój rodzinny i nad ranem ponownie wróciliśmy walczyć o to, za co zapłaciliśmy. Pani rezydent - Zuzanna - nie odbierała od nas telefonów, tłumacząc, że jest to normalne, że hotel może sprzedać więcej miejsc niż ma w ofercie! skandal! osoba, która nie była pomocna z bardzo nieuprzejmym podejściem do klienta. Tylko dzięki swojemu uporowi i WIELOGODZINNEJ batalii, co to co jest zgodne z umową i z tym za co zapłaciliśmy zostały nam przydzielone 2 oddzielne pokoje z widokiem na morze. przestrzegam wszystkich. to jest taka praktyka tego hotelu i organizatora. Przynajmniej 4 rodziny w tym turnusie zostały tak samo potraktowane - nie mieli na tyle determinacji bądź znajomości języka, aby walczyć o swoje!