Opinie o Club Aqua Plaza
Kategoria lokalna 4
Opinie pochodzą od naszych Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Osoba dodająca opinię musi podać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz dane dotyczące wyjazdu, czyli datę i kierunek wyjazdu lub numer rezerwacji. Dzięki tym informacjom sprawdzamy, czy autor opinii faktycznie podróżował z nami. Jeżeli dane się nie zgadzają, wówczas nie publikujemy opinii.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
pobyt rodzinny
Magdalena, Katowice 30.09.2024 | Termin pobytu: wrzesień 2024złożyłam rezerwację na dwa dwuosobowe pokoje z widokiem na morze. do hotelu przyjechaliśmy po 1 w nocy i okazało się, że hotel nie ma dla nas zarezerwowanych pokoi. na zmianie nie był dostępny żaden manager/ osoba decyzyjna. zostaliśmy poinformowani, że otrzymamy JEDEN pokoj rodzinny. zadzwoniliśmy do rezydenta na dyżurze i pani dostępna pod nr tel była oburzona, czego my od niej w środku nocy oczekujemy, przecież dają nam dach nad głową, mamy gdzie spać. była bardzo nieuprzejma i niechętna do pomocy. ze względu na zmęczenie po podróży, późna godzinę, wzięliśmy ten pokój rodzinny i nad ranem ponownie wróciliśmy walczyć o to, za co zapłaciliśmy. Pani rezydent - Zuzanna - nie odbierała od nas telefonów, tłumacząc, że jest to normalne, że hotel może sprzedać więcej miejsc niż ma w ofercie! skandal! osoba, która nie była pomocna z bardzo nieuprzejmym podejściem do klienta. Tylko dzięki swojemu uporowi i WIELOGODZINNEJ batalii, co to co jest zgodne z umową i z tym za co zapłaciliśmy zostały nam przydzielone 2 oddzielne pokoje z widokiem na morze. przestrzegam wszystkich. to jest taka praktyka tego hotelu i organizatora. Przynajmniej 4 rodziny w tym turnusie zostały tak samo potraktowane - nie mieli na tyle determinacji bądź znajomości języka, aby walczyć o swoje!
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
tragiczny pobyt zapewniony dzięki RAINBOW !!
Tobiasz, --- 13.02.2025 | Termin pobytu: wrzesień 2024Sam hotel oceniam na 3+/4- na Plus , aquapark dla dzieci ale najlepiej 5-6+ duży ogród / plaża srednia / zakwaterowanie średnie jedzienie 3+ Natomiast biuro Rainbow przebukowało hotel !!! nie dostaliśmy 2 oddzielnych pokoi jak na rezerwacji i na połowę pobytu zakwaterowali nas w 2 rodziny (+2 dorosłych z 2 małymi dziećmi (3lata + niemowle + 2 starsze osoby 65+ do jednego pokoju na 3 doby !! TRAGEDIA , nieprzespane noce( płaczące dzieci /chrapanie roznoszące się na cały pokój podzielony dzwiami z dykty , otwarta łazienka ,brak prywatności , wspólny balkon (małe dzieci + nałogowo palący rodzice ) mimo reklamacji i tego ze zapłaciliśmy za ten hotel zdecydowanie więcej niż jest wyceniany w ofertach first minute nie otrzymaliśmy żadnego zwrotu Rainbow to najgorsze biuro i obsługa z jakim kiedykolwiek miałem styczność a zwiedziłem grubo ponad 50 krajów mimo złożonej reklamacji olali temat , wysłali nam jakieś śmieszne wouchery na 100 parę złotych gdzie na wakacje wydaliśmy ponad 14k ..
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Rainbow nie polecam
Joanna, --- 12.09.2024 | Termin pobytu: sierpień 2024Hotel wraz z biurem podróży Rainbow to totalna porażka. Pobyt w sierpniu 24 r., zarezerwowany pokój 2 osobowy standardowy i pokój 2 osobowy z dostawką. na miejscu okazuje się, że nie ma wolnych tych pokoi, na dzień dobry dostajemy propozycję jednego pokoju rodzinnego. Nie zgodziliśmy się, ponieważ nie chcieliśmy być razem wszyscy. Zresztą gdybyśmy chcieli być razem, podczas składania rezerwacji wybrałabym taki pokój. Dostaliśmy pokoje ekonomiczne. Nie zgodziłam się. Zaproponowano nam pokoje w budynku „willi”- proszę wierzyć, że do willa to nie była. Odmówiliśmy z tego samego powodu co z pokoju rodzinnego. Pokazali kolejny pokój, znowu ekonomiczny tylko na innym piętrze. Od 14 do 19 dyskutowałam z panami w recepcji, jak również z rezydentką , która niby chciała pomóc a stała po stronie hotelu. Finalnie wylądowaliśmy w pokoju ekonomicznym bo przecież gdzieś trzeba się przespać. Brak miejsca, dostawka załamana, krzywa- 5 łatkę bardzo bolały plecy więc ja spałam kolejnej nocy- ból kręgosłupa niesamowity. Po rozłożeniu dostawki praktycznie brak dostępu do szafy. Kolejnego dnia rezydentka, pani Zuzanna podnosiła na mnie głos w recepcji po czym poinformowała , że jeśli mi się nie podoba to co dostałam to mogę spać na recepcji. Następnie rezydentka gdy wchodziłam na salę na spotkanie informacyjne wypraszała mnie z niego przy wszystkich gościach. Była nerwowa, straszyła że pójdzie po ochronę. Dramat! Tak się zachowuje rezydent, reprezentant biura??? Podczas pobytu kontaktowałam się również z biurem- brak zainteresowania poza informacją, że bardzo im przykro z zaistniałej sytuacji. Człowiek pozostawiony sam sobie. Dodam, że nie byliśmy jedynymi osobami, które dostały pokój rodzinny. Jednej rodzinie dali pokój z rozwaloną klimą, gdy to zgłosiło przynieśli jakąś przenośną, która po minucie od włączenia miała zwarcie! Nie polecam! Złożyłam reklamację, skargę na rezydentkę i sytuację w dniu 10 sierpnia na co mam potwierdzenie z Biura Rainbow a wczoraj, tj. 11.09 infolinia informuje mnie, że otrzymała z centrali informację, że skarga wpłynęła w dniu 14 sierpnia. Kłamcy. Jak można?
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
NIE POLECAM !!!!
Aleksandra, Warszawa 08.09.2024 | Termin pobytu: sierpień 2024Rainbow nie zweryfikował prawdziwości oferty! bazuje na starych, nieaktualnych zdjęciach i fotografiach!! Zdecydowanie nie polecam! To nie hotel dla Polaków. Daje się to odczuć. I bardzo dobrze bo totalnie polecam, zwłaszcza jeśli ktoś chce przyjechac z małym dzieckiem!!! Masa Turków, Rosjan I trochę Niemców... To jest pseudo aqua park gdzie każdy ma wstęp bo zakupieniu biletu w kasie!!! Same zjeżdżalnie czynne 10-17!!! A o 12 wyłączają na godzinę pod pretekstem obiadu. Jedzenie 99% tureckie, nie na brzuchy dla naszych polskich dzieci. Menu dla dzieci to ZART!! Każdego dnia jest to samo czyli frytki, pseudo nagetsy w wersji rybnej i spagethii (sos bardzo ostry). Pomimo all inclusive musicie liczyć się z tym że obiad konczy się o 14 a potem to czeka Was sam fast food w snack barach. Muzyka jest tak głośna przez co męcząca że nie ma szans odpocząć. Mam nagrane filmy pokazujące jak głośno jest o 22ej w pokoju przy zaknirtych oknach balkonowych!!! Masakra W drink barze przy basenach szklanki/ kubki tak brudne, że strach pić!! Hotel nie zasługuje na więcej niż 1 gwiazdkę. Zdjęcia w internecie są NIEAKTUALNE. Ja zrobiłam pełno zdjęć ale nie ma szans ivh tu wszystkich pokazać. W starej części hotelu króluje PRL! Głębokie lata 80te... Nowa cześć hotelu jest tak fatalnie wykonana, że trzeba uważać by sufit nie spadł na głowę! Do tego brak klimy we wspólnych częściach hotelu. W części jadalnianej musisz ocierać czoło by pot nie wylądował w talerzu. Do tego SYF jakiego nie widziałam.! Gdybym była świadoma w co się pakuję w życiu bym nie wykupiła tej wycieczki. Papierosy palą wszędzie , nawet w jadalni!!! okropny hotel!!!
Pobierz aplikację mobilną Rainbow
i ciesz się łatwym dostępem do ofert i rezerwacji wymarzonych wakacji!