Opinie o Serenity Queen
Kategoria lokalna: 5
Oceny szczegółowe
Zweryfikowane treści - Opinie pochodzą od Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Dowiedz się, co sądzą inni
Nowość AIZastanawiasz się, czy ten hotel to dobry wybór? Wpisz pytanie, a dostaniesz podsumowanie wszystkich opinii naszych gości.
4.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Wysoki standard
Paweł, Pawłowice 24.06.2024 | Termin pobytu: czerwiec 2024 | Tagi: 36-45 lat, z rodzinąW hotelu Serenity Queen byliśmy 15-22.06.2024r z dwójką dzieci. Hotel jest nowoczesny, pięknie urządzony. Pokoje codziennie sprzątane ( wymiana ręczników i pościeli) , minibar i kosmetyki uzupełniane codziennie. Obsługa bardzo miła i uśmiechnięta. Jedzenie smaczne i duży wybór. W restauracji przy plaży można codziennie zamówić sobie poprzez aplikację jedzenie do stolika. Raz na pobyt restauracja A La carte. Piękny pomost szczególnie wieczorem. Animacje codziennie dla dzieci i dorosłych. Wieczorami show na scenie. Bardzo polecam
4.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Elegancki hotel z kilkoma niedociągnięciami
Natalia 11.09.2025 | Termin pobytu: sierpień 2025 | Tagi: 36-45 lat, w parzeOgólnie oceniam hotel dość dobrze, natomiast pojawiło się kilka minusów. Z kwestii pozytywnych: hotel elegancki i czysty, drinki ładnie podane, oryginalne alkohole, ładna plaża z pomostem, pyszne snaki na plaży. Minusy: większość gości to Turcy i wszelkie wieczorne animacje były robione tylko pod nich - 80 % muzyka turecka nawet nie było zapowiedzi występów w innym języku mimo że było dużo gości np. Z Polski. Obsługa słabo mówiła po angielsku- często myliła się przy zamówieniach, rzadko ktoś z obsługi podchodził sam np. Na kolacji aby zapytać jakie podać napoje - w większości razy trzeba samemu wołać. Barmani różni niektórzy mało przyjemni np. W głównym lobby. Generalnie obsługi nie oceniam zbyt wysoko. Animacje były ale słabo komunikowane. Część atrakcji typu kawiarnia Starbucks krótko otwarte - tylko 10.00-16.00. Restauracji główna bywała przepełniona tak że nie było żadnego wolnego stolika ( było tak 2 razy podczas naszego tygodniowego pobytu).
3.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Mam zastrzeżenia
Joanna 16.07.2025 | Termin pobytu: lipiec 2025 | Tagi: 26-35 lat, w parzeHotel ładny, ale detale wymagają remontu, w korytarzach odchodzi tapeta, pokój wymaga drobnych estetycznych napraw. Duzym plusem był basen tylko dla dorosłych, gdzie można było w spokoju odpoczac. Plaża przyjemna. Jedzenie dobre, ale monotonne. Atrakcje dla dorosłych - porażka, nic dziwnego, że nikt się nie bawił do tureckich hitów, 3 występy cyrku w tygodniu, które były przeglądem 10 edycji Mam Talent. Dziwna obsługa, kelnerzy w restauracjach ignorują, ostentacyjnie obsługują Rosjan rzucających napiwkami na lewo i prawo, mimo protestu pani siedzącej przy stoliku kelner zabrał jej drugi stolik, by Iwan miał gdzie usiąść. Barman przy plaży obsługuje najpierw Turków ('bo to Turek') ignorując innych w kolejce Niby spoko, ale nie wrócę.
3.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Wakacje 20.07.2026
Jagoda 20.07.2026 | Termin pobytu: lipiec 2026 | Tagi: 26-35 lat, z rodzinąHotel ładny, duży , mini barek uzupełniony to jest przydatne . Klima słabo działają wracając z 40+ do pokoju ochłodzić się była lipa bo klima się wyłącza po wyjściu z pokoju czyli siedzi się jak w saunie .. Trzeba wstać koło 8 żeby mieć miejsce na leżaku 😅 bo Janusze lecą ... W basenie 16+ powinno być zabronione palenie papierosów, bo nie oszukujmy się wszędzie lecą pety .. Baseny zamknięte podczas tygodnia dwa razy ( niby przez olejek do opalania a dziecięcy bo ktoś puścił pawia. ) mimo zakazu picia alkoholu w brodziku dla dzieci dorośli zachowywali się jak DUŻE DZIECI popijając %. Obsługa sprawia wrażenie, jakby unikała Polaków. 😅 Przez około 30 minut siedzieliśmy przy stoliku i żaden kelner do nas nie podszedł, podczas gdy goście mówiący po turecku lub rosyjsku byli obsługiwani niemal od razu. To nie był jednorazowy przypadek – obserwowaliśmy to przez kilka dni pobytu. Byliśmy w Turcji już około 10 razy i nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z tak słabą obsługą. Naprawdę szkoda, bo za tę cenę oczekiwaliśmy znacznie lepszego traktowania wszystkich gości, niezależnie od narodowości.
3.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Świetny hotel ale duże problemy z pokojami i recepcją.
Zbigniew 13.07.2026 | Termin pobytu: czerwiec 2026 | Tagi: 46-55 lat, w parzePobyt w hotelu Serenity Queen oceniamy ogólnie pozytywnie – hotel, obsługa, baseny i pozostałe udogodnienia były w porządku. Niestety dużym problemem okazały się pokoje i sposób reagowania recepcji na zgłaszane usterki. Już pierwszego dnia, zaraz po wejściu do pokoju, okazało się, że drzwi do łazienki są uszkodzone – były opuszczone i nie domykały się. Zgłosiliśmy problem w recepcji, jednak nie przyniosło to żadnego efektu. Trzeciego dnia wieczorem w łazience zaczął wydobywać się bardzo intensywny zapach dymu papierosowego. Ponownie zgłosiliśmy problem w recepcji, ale również tym razem nie podjęto skutecznych działań. Następnego wieczoru sytuacja się powtórzyła i dopiero wtedy okazało się, że wentylacja w łazience jest niesprawna. Ostatecznie otrzymaliśmy nowy pokój. Niestety w drugim pokoju spędziliśmy zaledwie pół dnia. Po wieczornym powrocie z basenu zastaliśmy rój mrówek, które masowo wchodziły do pokoju przez futrynę drzwi balkonowych. W bardzo krótkim czasie mrówki opanowały praktycznie cały pokój. Pomimo zgłoszenia sytuacji w recepcji początkowo nie chciano zmienić nam pokoju. Dopiero po dłuższej dyskusji otrzymaliśmy kolejny pokój, w którym na szczęście wszystko było już w porządku. Szkoda, ponieważ sam hotel oceniamy dobrze, jednak problemy z pokojami oraz brak odpowiedniej i szybkiej reakcji recepcji znacząco wpłynęły na komfort naszego pobytu. Przy hotelu tej klasy oczekiwaliśmy zdecydowanie sprawniejszego rozwiązywania takich sytuacji.
3.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Hotel serenity queen
Grupa znajomych 29.06.2025 | Termin pobytu: czerwiec 2025 | Tagi: 46-55 lat, ze znajomymiHotel zostawia wiele do życzenia szczególnie w kwestii sprzątania ( w pokojach brudno ręczniki i pościel zmieniana po interwencji w recepcji) w toaletach brudno , kosze pełne , lustra brudne.jak również w restauracji głównej - posiłki zimne menu max kategoria hotelu 3 * . Z klimatyzacji woda kapie na stoliki. Natomiast obsługa recepcji i barów( wszystkich) na najwyższym poziomie- pełen profesjonalizm. Cały hotel, baseny, plaża super ok. Restauracja ala cart polecam- smaczne jedzenie, obsługa na poziomie.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Nie polecam! Oferta niezgodna z rzeczywistością.
Dominik 16.09.2024 | Termin pobytu: sierpień 2024 | Tagi: 26-35 lat, w parzeJuż na samym początku dostałem pokój przystosowany do osób niepełnosprawnych z zalaną łazienką. Zgłosiłem ale oczywiście nikt z tym nic nie zrobił. Jedzenie słabe. Śniadanie to omijałem, bo nie było nic smacznego. Wszystko strasznie tłuste. Jedynie zupy były na plus. W ofercie "nocne śniadanie" w godzinach 01:00-06:00. W rzeczywistości zupa i resztki z kolacji od 23:00 do 04:00 lecz po 02:00 zostawała głównie zupa. Wielki minus, bo nawet wieczorem / w nocy nie ma już chipsów żeby coś zjeść gdy się pije. W ofercie Restauracja a'la carte dostępna po rezerwacji. W rzeczywistości nie było miejsca przez cały pobyt żeby z niej skorzystać. Sport? Oczywiście! Sami rosjanie... Nawet prowadzący mówił TYLKO po rosyjsku. Basen 16+, do którego pijani rodzice przychodzą z dzieckiem. Walka o leżaki od godziny 7-8 na głównym basenie. Na plaży trochę lepiej, za to brudna woda po której wyszło mojej narzeczonej uczulenie. Pijane Turki, które wszędzie rzucały na basenie butelki po piwie i nie dawali spokoju. Niekulturalne tureckie dzieci, które zamiast spać po godzinie 23 urządziły sobie turniej w piłkę w lobby, czym spowodowały stłuczenie szklanek ze stołu. Na szczęście nie mojego, lecz ludzie przy nim siedzący nie byli zadowoleni. W ofercie minibar uzupełniany codziennie. W rzeczywistości był uzupełniony tylko raz i to jak się upomniałem. Wodę też donieśli tylko raz. Wszędzie koty chodzące po stołach i w hotelu. Hotel tylko dla osób z dziećmi i to najlepiej wstających o 7 i chodzących spać o 22. Całej reszcie, NIE POLECAM.