Opinie o Serenity Queen
Kategoria lokalna: 5
Zweryfikowane treści - Opinie pochodzą od Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Dowiedz się, co sądzą inni
Nowość AIZastanawiasz się, czy ten hotel to dobry wybór? Wpisz pytanie, a dostaniesz podsumowanie wszystkich opinii naszych gości.
3.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Świetny hotel ale duże problemy z pokojami i recepcją.
Zbigniew 13.07.2026 | Termin pobytu: czerwiec 2026 | Tagi: 46-55 lat, w parzePobyt w hotelu Serenity Queen oceniamy ogólnie pozytywnie – hotel, obsługa, baseny i pozostałe udogodnienia były w porządku. Niestety dużym problemem okazały się pokoje i sposób reagowania recepcji na zgłaszane usterki. Już pierwszego dnia, zaraz po wejściu do pokoju, okazało się, że drzwi do łazienki są uszkodzone – były opuszczone i nie domykały się. Zgłosiliśmy problem w recepcji, jednak nie przyniosło to żadnego efektu. Trzeciego dnia wieczorem w łazience zaczął wydobywać się bardzo intensywny zapach dymu papierosowego. Ponownie zgłosiliśmy problem w recepcji, ale również tym razem nie podjęto skutecznych działań. Następnego wieczoru sytuacja się powtórzyła i dopiero wtedy okazało się, że wentylacja w łazience jest niesprawna. Ostatecznie otrzymaliśmy nowy pokój. Niestety w drugim pokoju spędziliśmy zaledwie pół dnia. Po wieczornym powrocie z basenu zastaliśmy rój mrówek, które masowo wchodziły do pokoju przez futrynę drzwi balkonowych. W bardzo krótkim czasie mrówki opanowały praktycznie cały pokój. Pomimo zgłoszenia sytuacji w recepcji początkowo nie chciano zmienić nam pokoju. Dopiero po dłuższej dyskusji otrzymaliśmy kolejny pokój, w którym na szczęście wszystko było już w porządku. Szkoda, ponieważ sam hotel oceniamy dobrze, jednak problemy z pokojami oraz brak odpowiedniej i szybkiej reakcji recepcji znacząco wpłynęły na komfort naszego pobytu. Przy hotelu tej klasy oczekiwaliśmy zdecydowanie sprawniejszego rozwiązywania takich sytuacji.
3.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Hotel serenity queen
Grupa znajomych 29.06.2025 | Termin pobytu: czerwiec 2025 | Tagi: 46-55 lat, ze znajomymiHotel zostawia wiele do życzenia szczególnie w kwestii sprzątania ( w pokojach brudno ręczniki i pościel zmieniana po interwencji w recepcji) w toaletach brudno , kosze pełne , lustra brudne.jak również w restauracji głównej - posiłki zimne menu max kategoria hotelu 3 * . Z klimatyzacji woda kapie na stoliki. Natomiast obsługa recepcji i barów( wszystkich) na najwyższym poziomie- pełen profesjonalizm. Cały hotel, baseny, plaża super ok. Restauracja ala cart polecam- smaczne jedzenie, obsługa na poziomie.
2.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
sierpień 2026
Marcin 31.08.2026 | Termin pobytu: sierpień 2026 | Tagi: 46-55 lat, z rodzinąSzanowni Turyści. Krótko i na temat. Samolot Enterair, nowy boeing 737, w obie strony, super! Autokar na miejscu, nowy merc, w obie strony, super. Hotel, Serenity Queen...., 3 lata po zakończeniu budowy, super, naprawdę..., ALE!!! Jeżeli znajdziecie się już w hotelu Serenity Queen, na recepcji będzie czekała na Was Pani Rezydent, zadowolona Ukra, z Waszymi kluczami do pokoi już w ręku... Mówi po polsku mniej więcej jak ja po rusku, czyli w ogóle. Licząc na naiwność Polaków, świadomie przekazuje karty do pokoi o najniższym możliwym standardzie. Być może się uda...? Smród, syf, zapach stęchlizny, moczu, starości i papierosów...! Hałas klimy i grzyb na ścianie... Za oknem widok jak z sutereny: bałagan, góry śmieci jeszcze po budowie z 2023r. Żadnego balkonu ani tarasu, dużo by wymienić, szok!!! Pozwolę sobie jeszcze, dokładnie opisać nasze niezapomniane przeżycie. Jedyne w swoim rodzaju. UWAGA! Poziom A w windach, pokoje 1001-1005. Zapamiętajcie dokładnie, A jak Abjection lub Austerity! Szok!!! Nie, nie, to nie przypadek. Na cztery polskie rodziny, (tylko w naszej grupie), trzy dostały właśnie takie pokoje. Dwie z nich uznały, że jest ok. Dowiedziałem się później, po rozmowie z Nimi. Ja nie wytrzymałem. Czułem podstęp od samego początku. Niestety, doskonale znam standardy różnych hoteli świata. Stety! A gdzie standard de Lux??? Szanowne Rainbow, narawdę??? Szukacie oszczędności??? Jak mamy Was w tym momencie nazwać??? A może Ukra, musi..., lub sama dorabia na boku...? Żenada! Wróciłem natychmiast na recepcję, reklamując to, co trudno nazwać pokojem, może raczej pomieszczeniem dla obsługi...? Gość, azjata, wyraźnie był zmieszany i wielokrotnie przepraszał... Rezydentka Rainbow, szanowna Ukra, oczywiście już uciekła. Po godzinie oczekiwania, opłaciło się, dostaliśmy pokój de Lux, nawet + w najlepszej jak się potem okazało, cichej częsci hotelu. Dla mojej rodziny to kluczowe! Czystość i spokój! Przez cały ten incydent, zjedliśmy resztki kolacji. Dziękujemy... Pdsumowując. Na zakończenie turnusu, pojawiła się nasza wspomniana wyżej Rezydentka, wypytując starannie o wrażenia z pobytu. Śmieszne! Swoje wrażenia opisuję tutaj i przestrzegam, Polacy, bądźcie czujni. Uważajcie, nie na Turków, nie na Arabów, Azjatów czy innych, z tej części świata..., to super ludzie:) Uważajcie na Polaków a przede wszystkim na całą tą chołotę byłego Bloku Wschodniego. Jest ich pełno wszędzie, jak psów i kotów razem wzięci, chociaż w tym hotelu nie afiszowali się specjalnie. A i jeszcze jedno, Rezydenci Rainbow, zmieńcie pracę. Dobre czasy tego biura już minęły bezpowrotnie, to moje zdanie. Kupiłeś, zapłaciłeś a teraz siedź i korzystaj. Jeszcze podsuwają śmierdzace pokoje w hotelu 5*. Ten incydent wywołał u mnie największy szok. Niezwykła próba oszustwa i draństwo zarazem! Dwie buźki, byłoby pięć... Tak, ostatni raz z Rainbow. Na Wasze nieszczęście, znam Was od wielu, wielu lat. Po roku 2020, to nie to samo biuro, niestety... A może to zwykła chciwość...? Pozdrawiam,
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Nie polecam! Oferta niezgodna z rzeczywistością.
Dominik 16.09.2024 | Termin pobytu: sierpień 2024 | Tagi: 26-35 lat, w parzeJuż na samym początku dostałem pokój przystosowany do osób niepełnosprawnych z zalaną łazienką. Zgłosiłem ale oczywiście nikt z tym nic nie zrobił. Jedzenie słabe. Śniadanie to omijałem, bo nie było nic smacznego. Wszystko strasznie tłuste. Jedynie zupy były na plus. W ofercie "nocne śniadanie" w godzinach 01:00-06:00. W rzeczywistości zupa i resztki z kolacji od 23:00 do 04:00 lecz po 02:00 zostawała głównie zupa. Wielki minus, bo nawet wieczorem / w nocy nie ma już chipsów żeby coś zjeść gdy się pije. W ofercie Restauracja a'la carte dostępna po rezerwacji. W rzeczywistości nie było miejsca przez cały pobyt żeby z niej skorzystać. Sport? Oczywiście! Sami rosjanie... Nawet prowadzący mówił TYLKO po rosyjsku. Basen 16+, do którego pijani rodzice przychodzą z dzieckiem. Walka o leżaki od godziny 7-8 na głównym basenie. Na plaży trochę lepiej, za to brudna woda po której wyszło mojej narzeczonej uczulenie. Pijane Turki, które wszędzie rzucały na basenie butelki po piwie i nie dawali spokoju. Niekulturalne tureckie dzieci, które zamiast spać po godzinie 23 urządziły sobie turniej w piłkę w lobby, czym spowodowały stłuczenie szklanek ze stołu. Na szczęście nie mojego, lecz ludzie przy nim siedzący nie byli zadowoleni. W ofercie minibar uzupełniany codziennie. W rzeczywistości był uzupełniony tylko raz i to jak się upomniałem. Wodę też donieśli tylko raz. Wszędzie koty chodzące po stołach i w hotelu. Hotel tylko dla osób z dziećmi i to najlepiej wstających o 7 i chodzących spać o 22. Całej reszcie, NIE POLECAM.
