Opinie o Azul Beach Resort Montenegro

Hotel wymaga audytu.

Ogólnie Hotel sprawia wrażenie, ale tylko na zdjeciach. Na miejscu okazuje sie że jest pełno grzyba, brudu i jest wiele odstępst od standardów. Nawet w hotelowej recepcji przy kratkach z klimatyzacją wychodzi grzyb. Pokoje są sprzątane na zasadzie wymienimy reczniki, nawet interwencja pani rezydent nic nie pomogła. Baseny bez kafelków pomalowane farbą, którą goście hotelowi sie brudzili. Polecam poszukać opini hotelu z innych źródeł. Uwaga. Ostatniego dnia wymeldowują Cie do 10 rano jak będzie samolot o 21 powrotny, żeby godnie przeżyć dzień trzeba zapłacić 80 Euro bo inaczej czeka Cie głodówka. W moim przypadku 6 dni all inclusive, ostatniego drogi kliencie radź sobie sam bo nie masz co liczyć na operatora wycieczki Rainbow. Jedynym plusem była wycieczka fakultatywna do pięknego miejsca jakim jest Kotor. Kolejna uwaga, hotel dwóch standardów z wydzieloną strefą z ultra all inclusive do którego klienci Rainbow nie mają wstępu.

NIE KUPUJCIE A NAPEWNO NIE Z TEGO BIURA

Cena z biura nie odpowiada jakości i na niebieskiej stronie do hoteli cena za o wiele lepszy standard jest dwa razy niższa! Budynki dzielą się zależnie gdzie rezerwujesz a lecąc z tego biura możesz dostać tylko niższy standard. Śmierdzi przed recepcją jak i w pokojach. W pokojach syf wszędzie plamy na ścianach płytkach lampach, nawet nie zaczepili firany zerwanej przez poprzednich gości! W prysznicu grzyb, pościele poplamione zżółkłe wszystko jest stare, zepsute mrówki wchodzą przez taras, deska sedesowa była połamana i też brudna, obrazy poobrywane. Jestem zażenowana nie widać różnicy pomiędzy zwykłym al in a innymi opcjami, w basenach odchodzi farba, jedzenie jest monotonne codziennie to samo poza porami posiłków nie ma zbytnio co jeść. W barach ogromne braki z menu nie ma co wybierać lepiej najpierw zapytać co jest. Po wyjściu z hotelu nic nie ma. Po podróży obskurnym autobusem dowiedzieliśmy się że pokoje nie są jeszcze gotowe i musieliśmy czekać na recepcji.

Nie polecam - Azul maks 3*

Nie adekwatna jakość usług do ceny, wg mnie 3 gwiazdki to maks - brudno na plaży (zwłaszcza w pobliskiej zatoce śmierdzi i są śmieci np. pampersy) i wieje tak, że nie da się leżeć na plaży, a na terenie hotelu brak parasoli i leżaków na basenach (ludzie zajmują wcześnie rano). Brudne stoliki w restauracji (podkładki zaplamione, serwetki nie wymieniane), stoliki nie sprzątane na bieżąco oraz usterki w pokoju nie naprawiane. Podczas kąpieli w basenie oparłam się ręką i plecami o nabrzeże, niebieska farba odbita na skórze, spowodowała alergię. Brak wody przez kilka godzin w całym hotelu podczas pobytu - hotel nie umiał poradzić sobie w tej sytuacji. Hotel nie jest przyjazny dla wczasowiczów np. powiedziałam managerowi aby w zamian za brak wody w ostatnim pełnym dniu pobytu, zapewnili nam serwis przed transferem to był bardzo niegrzeczny i powiedział, że to nie jego problem tylko miasta a jak mi się nie podoba to żebym pozwała hotel ! Kupowaliśmy wczasy na początku maja 2024 i nikt nas nie poinformował, że w ostatnim dniu musimy dopłacić 20 euro aby mieć zapewniony serwis hotelowy do czasu transferu. Ponieważ dotyczyło to ogromnej liczby wczasowiczów było bardzo nerwowo, ludzie się awanturowali, zaskoczeni wysoką dopłatą do serwisu w dniu transferu, teraz już biuro umieściło informację o tym (ale chyba napisali 15 euro). Do dopłaty była też opłata klimatyczna 1,5 euro za dzień tj 40 euro za tydzień(o tym byliśmy informowani wcześniej) + dodatkowe żądanie 20 euro za osobę tj. 80 euro (o czym nie byliśmy uprzedzeni przy podpisywaniu umowy). Animacje bardzo słabe - głównie śpiewająca osoba + 1 lub 2 gitarzystów przez wszystkie dni pobytu ! Nuda - nie ma gdzie wyjść i nie ma co robić wieczorami. Plaża przy hotelu jest szeroka, z brunatnym zapylonym piaskiem, który przy brzegu powoduje zamulenie i brak przejrzystości wody (siedzisz w błocie gdyby ktoś chciał posiedzieć na brzegu). Minusem dla mnie jest kilkadziesiąt metrów płytkiej wody (po kolana), aby popływać to trzeba przejść ok. 50 m i nawet wyjść za boje, bo jest tak płytko. Może dla dzieci to jest ok, ale nie dla nastolatków i dorosłych.

Pokoje niezgodne z opisem

Hotel nie dla Polaka

Niestety nasz pobyt w tym hotelu nie spełnił naszych oczekiwań. Z przykrością muszę stwierdzić, że warunki znacznie odbiegały od opisu zamieszczonego w ofercie. Pokój był brudny, miał zepsute wyposażenie a obsługa nie miła. Po zostawieniu 5 € dla osoby sprzątającej nadal nie było zmiany. Polacy umieszczani są w najstarszym 100 letnim budynku gdzie muszę zaznaczyć , że Francuzki i Niemcy mają lepsze warunki. Dostaliśmy czerwone opaski co za tym idzie, że za wiele rzeczy musieliśmy dopłacać albo nam się nie należało. Jest pakiet plus premium dla Francuzów i Niemców dla Polaków nie dostępny. Chcieliśmy jakiś doby alkohol to np. kelner mówił, że nie ma lodu lub limonki. Siedzący obok nas goście z niebieskim bransoletkami mielił wszystko, ciągle podchodził kelner na nas nie zwracał uwagi. Restauracja a’la carte w niedzielę dodatkowo płatna w tygodniu zazwyczaj nie ma już dla Polaków miejsc. Byliśmy na wycieczce od godz. 6.55. Zjedliśmy jedną suchą kanapkę i obiad na statku, niestety z powodu korków dotarliśmy do hotelu 21.45 do 21.30 była kolacja. Rezydentka zapewniła nas, że będziemy mieli kolację ale się zdziwiliśmy. Dostaliśmy butelkę wody i jedną suchą kanapkę. Poprosiliśmy o kolację dodatkowo płatną ale niestety kuchnia pracuje do 22.00 więc nic ciepłego nie otrzymaliśmy. Od 28 lat po 3 razy do roku wyjeżdżamy i nigdy nie odczuliśmy tak złego traktowania Polaka. Było nas 9 osób i każdy odniósł takie wrażenie. Baseny duże choć brudne. Czarnogóra przepiękna ale ten hotel nie jest odpowiednim wyborem dla Polaka.

Wielkie rozczarowanie

Jedyne co mogę pochwalić to jedzenie - akurat mi smakowało - sporo ryb i owoców morza. Bardzo małe pokoje - a w nim szafa -ani jednej półki - tylko drążek na wieszaki - i trzy wieszaki - po jednym dla każdego (rodzina 3-osobowa). Ja z córką wypakowałyśmy nasze rzeczy z walizek na dno wspomnianej wyżej szafy, mąż trzymał wszystko w walizce, która jako jedyna mieściła się w pokoju - te rozpakowane stały na balkonie. Pokoje ani razu podczas pobytu nie były sprzątane (ani odkurzane, ani ścielenia łóżek) - jedyne co - to jeśli śmieci wystawały z kosza, to był wymieniany worek, a jeśli nie wystawały - to zostawały aż będą wystawać, plus ręczniki w łazience - zawsze składane choć nie zawsze wymieniane. W budynku były dwie windy - jedna nieczynna. Mieszkaliśmy na 2 piętrze i zawsze chodziliśmy na piechotę poza kwaterowaniem - gdzie mąż wjechał z walizkami by nie nosić ich po schodach. Niestety w dniu wykwaterowania - przez pół godziny nie było szansy by winda zatrzymała się na 2 piętrze - kursowała tylko parter - 4 piętro. Więc znosiliśmy walizki na piechotę. W pokoju mieliśmy zatrzaśnięty sejf - mimo codziennego zgłaszania w recepcji osobiście, telefonicznie plus rezydentce - naprawiono go nam dopiero 4 dnia, a więc 4 dni nosiliśmy przy sobie portfele, paszporty, klucze od odmu, kluczyki od samochodu itd. Obsługa w barach - wszyscy pracują tam za karę. Przez 7 dni nie doświadczyłam żadnego uśmiechu czy życzliwości, a wręcz ignorowania klientów/gości - trzeba było swoje odstać - nie w kolejce tylko przy barze - by zostać zauważonym i obsłużonym. Do tego te opłukiwanie zebranych szklanek po drinkach pod bieżącą wodą i podawanie w nich kolejnych drinków, coli czy piwa. Na stołówce - krzesła/fotele - wyściełane - ale ciężko znaleźć czyste - generalnie wszystko potwornie poplamione - i strach usiąść w jasnych rzeczach bo nie wiadomo czy plama świeża czy zaschnięta. Szczytem wszystkiego było wykwaterowanie do godziny 10:00 z utratą praw gościa. Sporo podróżuję po świecie i jeszcze nigdy nie spotkałam się z czymś takim, żeby o 10:00 odebrano nam opaski all-inclusive i zaproponowano za 15 Euro/os. obiad. Nie mieliśmy już prawa do kawy, herbaty a nawet wody. Wszystko było dla nas płatne. Wszędzie gdzie byłam do tej pory w dniu wyjazdu musiałam zwolnić pokój ale mogłam korzystać z jedzenia, picia, basenu - do momentu wyjazdu z hotelu. Tutaj pozostało nam tylko koczowanie w recepcji. Wywieziono nas na lotnisko o 13:45 z hotelu, gdzie wylot był zaplanowany na 18:55. Lotnisko w ogóle nie przystosowane do obsługi turystów. Dwie godziny czekaliśmy na rozpoczęcie odprawy - na stojąco - bo nie było żadnych miejsc siedzących. Bardzo dużo ludzi - samoloty opóźnione ze względu na "wzmożony ruch lotniczy nad Bałkanami", brak klimatyzacji, duszno. Na pewno nie polecam.

reklamacja

Byłam bardzo rozczarowana : zameldowanie w ostatnim budynku przy bramie z widokiem na suchą trawę i głośną drogę dojazdową . Ekipa sprzątająca panów ( chyba Hindusów ) tragedia !!!! Brak sprzątania , ręczniki bardzo zużyte i dziurawe , brud . Nie sprzątali w ogóle sanitariatów ani balkonu ( ani razu ) wylała mi się kawa i do końca pobytu nie posprzątali !!! Prosiłam o 2 oddzielne łóżka w pokoju , a dostałam łoże małżeńskie i na dodatek zarwane ( syn nie mógł spać po drugiej stronie bo totalnie niewygodne ) 16 to latek spał na małej dostawce . Nie za to zapłaciłam . W barach też tragedia - nie dostawałam czego chciałam - drinki nie były te , które zamawiałam . Zauważyłam , że barmani po kryjomu wąchali ścierki do wycierania lady i stolików - ohyda !!!! Ble .Odnośnie jedzenia , w pierwszą noc miałam rewolucje żołądkowe i wymiotowałam - nadmienię , że jadła omułki ( za pewne nie były świeże !!!Jednym słowem porażka i powinnam wnioskować o zwrot części należności . Nigdy więcej do Czarnogóry .

Straszny pokój w Kiwi

Pokój straszny. Woda się leje, plamy na wykładzinie, grzyb, stara ledwo działająca klima kapiącą na malusieńki balkon na którym są ptasie gniazda i odchody. Zostaliśmy oszukani przez Rainbow