Opinie o Hiszpania - Od Andalus do Andaluzji

3.5/6

Od Andaluus do Andaluzji

W pełni zgadzam się z Panią Elżbietą z Lublina, która była na pewno na tej samej wycieczce co ja. Godziny wylotu i przylotu były fatalne. Przylecieliśmy po nocy, a co do powrotu to kompletna klapa. Przewoźnik lotniczy - pełna porażka. Rzeczywiście potraktowali nas jak dzieci z przedszkola albo jeszcze gorzej.np. o godzinie wylotu - 2.40 - ( nasza doba hotelowa skończyła się 0 12,00) stojąc w kolejce do wejścia na pokład zobaczyliśmy, że nasze bagaże wyjmowane są z samolotu a nikt nie ogłosił, że samolot ma defekt i tego dnia nie odleci. Po naszej ostrej awanturze pilot z uśmiechem ogłosił, że samolot musi być naprawiony, ale może w dzień a oni muszą iść spać i tyle. Pracownicy biura linii w wielkim bałaganie stwierdzili, że mogą nam znaleźć hotele, ale dojazd (dla 200 osób) będzie taksówkami na nasz koszt. (kto ma duże pieniądze w ostatnich godzinach). Ponownie musieliśmy stać w kolejce (200 osób) i zapisywać się długopisem na listy a przecież wszystkie listy miał przewoźnik. W rezultacie część dotarła taksówkami na 6.15 do hotelu. Po 2,5 godz. należało iść na śniadanie i o 11.00 wyjazd autokarem na lotnisko, bo jakoby wylot będzie o 13.00. Na lotnisku była info, że wylot będzie o 15.00, potem, że o 16.00 a w konsekwencji był o 17.00. Jaka to organizacja ? Jakie liczenie się z ludźmi. Wystarczyło np. wcześniej poinformować, że samolot ma defekt i byłoby więcej czasu na organizację pomocy. Widocznie - to, że 200 osób stoi w kolejce i tkwi na lotnisku od północy nikogo nie interesuje. Gdyby były "normalne" godziny wówczas byłaby szansa na ściągnięcie i rezydenta i autokarów. O godzinie 2.40 wszystko spada na klientów, bo oczywiście pilota już to interesowało. Tak więc informacja oraz organizacja zaopiekowania się nami przez pracowników linii lotniczej (po defekcie samolotu) była tragiczna. Jak można np. proponować taksówki do hotelu za nasze pieniądze gdy część z nas tych pieniędzy nie miała (taksówkarze nie przyjmowali płatności kartą). Jak można ludzi z hotelu ściągać na lotnisko o godzinie 11.00 i oszukiwać, że odlot jest o 13.00 gdy odlot był o 17.00. Praktycznie nikt nawet nie zdążył wypocząć. Samolot był jakoby z Paryża więc przedział czasu był do określenia. Można więc być zadowolonym? Ciekawie ? Dla wielu uczestników wycieczki był to istny horror. Brak pieniędzy, konieczność dalszego koczowania na lotnisku aż do 17.00 bez informacji i opieki, dla wielu bez znajomości języka, bez możliwości korzystania z łazienki itp. Proszę postawić się na naszym miejscu. Rekompensaty (ewentualne) nie za wiele tu zmienią. Niestety stracicie wielu klientów. Wiem, że defekt samolotu to nie Wasza wina, ale przyjęcie takich godzin przylotu i odlotu oraz wybranie takiego wątpliwego przewoźnika to już Wasza.