Zastanawiasz się, czy ta wycieczka to dobry wybór? Wpisz pytanie, a dostaniesz podsumowanie wszystkich opinii naszych gości.
2.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
Ogólnie ciężko ale zwierząt dużo i pilot Robert OK
1.0/6
Czy ta opinia była pomocna?
18 listopada mieliśmy zaplanowany wyjazd na objazdówkę" Kenia Tanzania" . Niestety wkradł się błąd w ETA i nie polecieliśmy do Mombasy. I tutaj zaczyna się historia. Natychmiast podeszliśmy do przedstawicieli biura na lotnisku a tutaj od razu tekst. Proszę pisać jak najszybciej rezygnacje. Zadzwoniliśmy do biura we Wrocławiu proponując ,że dolecimy na własny koszt i pokryjemy koszty transportu z lotniska. Niestety nikt się nie zainteresował naszym problemem i znowu pytanie : czy państwo rezygnujecie. J Po takim potraktowaniu wróciliśmy do domu a w następny dzień telefon z biura abyśmy przysłali mailem rezygnacje. W końcu zdecydowaliśmy się wykorzystać opłacony tydzień pobytu a na zapytanie czy może biuro odpłatnie zaoferować transport do hotelu znowu odmowa. Dolecieliśmy i dojechaliśmy na własny koszt . Nikt z rezydentów nie zainteresował się czy dotarliśmy, chociaż poinformowaliśmy biuro że wykorzystamy pobyt. Podczas wyjazdu grupy nie było żadnego rezydenta , który zainteresowałby się czy wszyscy wyjechali na lotnisku . Przedstawiciele innego biura byli w hotelu i na lotnisku. Jesteśmy klientami Rainbow od 16 lat. Wybieraliśmy dalekie wycieczki, czasami 2 razy w roku. Niestety to nasze pożegnanie z biurem. Taki brak empatii jest nie do zaakceptowania. A ciągłe ponaglania aby pisać rezygnacje jest skandalem. Małgorzata