Opinie o Natura Lemura
Zweryfikowane treści - Opinie pochodzą od Klientów, którzy odwiedzili dany hotel lub uczestniczyli w wycieczce objazdowej.
Dowiedz się, co sądzą inni
Nowość AIZastanawiasz się, czy ta wycieczka to dobry wybór? Wpisz pytanie, a dostaniesz podsumowanie wszystkich opinii naszych gości.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Madagaskar zachwyca. Organizacja Rainbow Tours – niestety nie.
Jakub 13.07.2026 | Termin pobytu: styczeń 2026 | Tagi: 36-45 lat, w parzeSam Madagaskar jest przepięknym krajem i zdecydowanie warto go odwiedzić. Niestety w naszej opinii organizacja wyjazdu oraz praca pilota (Jacka) sprawiły, że nie mogliśmy w pełni cieszyć się tą podróżą. Największy problem dotyczył dnia przejazdu do Palmarium. W naszej ocenie z powodu braku zdecydowanych działań organizacyjnych pilota program opóźnił się o około 5 godzin. Zamiast dopłynąć do Palmarium około południa, wypłynęliśmy dopiero około godziny 16:00. Oznaczało to, że większość rejsu odbywała się już po zmroku. Po drodze doszło do kolizji z inną łodzią, a dalszy rejs odbywał się przy oświetlaniu toru wodnego jedynie latarką z telefonu komórkowego obsługi łodzi. W rezultacie straciliśmy również około 6 godzin pobytu w Palmarium – jednym z głównych punktów programu. Dużym problemem był także brak korzystania z klimatyzacji w busie, mimo temperatur przekraczających 30°C. W naszej ocenie nie wynikało to z awarii pojazdu – była to decyzja pilota, który tłumaczył, że „klimatyzacja to śmierć”. Podróż odbywała się więc przy otwartych oknach i dużym zapyleniu. Dla jednej z osób z naszej grupy, chorującej na astmę, oznaczało to konieczność zwiększonego przyjmowania leków. Największe zastrzeżenia mamy jednak do pracy pilota. W naszej opinii jego decyzje organizacyjne, sposób prowadzenia grupy oraz przekazywane informacje miały bardzo duży wpływ na przebieg całego wyjazdu. Osobom wybierającym się na Madagaskar z Rainbow Tours radzimy zwrócić uwagę na to, kto będzie pilotem. Nasza reklamacja została w całości odrzucona. Następnie sprawę przeanalizował Miejski Rzecznik Konsumentów, który przyznał nam rację i podjął interwencję. Mimo to Rainbow Tours podtrzymało swoje stanowisko, dlatego pozostaje nam dochodzenie swoich praw przed sądem. Najbardziej rozczarowało nas podejście biura do kwestii bezpieczeństwa. W naszej ocenie odpowiedź na reklamację nie odniosła się w sposób satysfakcjonujący do naszych zastrzeżeń dotyczących nocnego rejsu, kolizji łodzi oraz warunków, w jakich odbywała się przeprawa. Po tej odpowiedzi straciliśmy zaufanie do tego organizatora.
0.5/6
Czy ta opinia była pomocna?
Dramat i koszmar
Magda 31.07.2024 | Termin pobytu: marzec 2024 | Tagi: 46-55 lat, samemuNajgorsza wycieczka w moim życiu, nigdy nikomu nie polecę. 80% czasu wycieczki spędza się w koszmarnym busie bez zwykłej wentylacji, o klimatyzacji można zapomnieć, siedzenia dramatyczne, brak miejsca na bagaże podręczne, wszystko trzeba trzymać na kolanach albo na podłodze, co po deszczu jest obrzydliwe. Nasza grupa była przeładowana, wszystkie miejsca zajęte do ostatniego, brak powietrza, spędzaliśmy codziennie od 8 do 17 h w busie jadąc z prędkością od 7 do 40km/h po niebotycznych dziurach i wertepach. Do tego należy dodać dwa dni podróży samolotem w obie strony i mamy gotowy przepis na bóle kręgosłupa, bóle stawów biodrowych od wykrzywionych pozycji w busie, pod nogami koła więc kolana pod brodą albo wygięte na miejsce pasażera obok, do tego wielogodzinny brak ruchu, brak snu i całe ciało spuchnięte do granic możliwości. Ta wycieczka nie ma nic wspólnego z wypoczynkiem, to jest obóz przetrwania. Dodatkowo busa prowadzi jeden kierowca bez zmiennika przez tych 8-17h ciągiem przez 14 dni, zmęczony co jest logiczne i niestety dwa razy cudem uniknęliśmy wypadku. Większość noclegów bardzo słaba, śmierdząca, niedoprana pościel i ręczniki, brud, brak prądu albo ciepłej wody. Jedzenie monotonne i ciągle to samo. Program bardzo słaby, te szeroko opisywane atrakcje to najczęściej coś do obejrzenia w ciągu 15-30 minut postoju w trasie, przegonienie ludzi po całej wyspie w tą i z powrotem tą samą trasą, a nic spektakularnego nie widzieliśmy. W sumie były tylko 4 fajne miejsca, reszta niepotrzebna. Brak alei baobabów, za to jedzie się 4h w dwie strony, żeby zobaczyć dwa słabe baobaby w lesie w gąszczu innych drzew, bez sensu zupełnie. Biuro przekłamuje opis wycieczki, nie informuje o rzeczywistym jej przebiegu, braku miejsca na bagaż, kiepskich noclegach i dramatycznym transporcie. Gdybym została uczciwie poinformowana, że przejechanie 200 km zajmie 10 h i tak każdego dnia, nigdy bym takiej wycieczki nie kupiła i każdemu odradzam. Przejazd trwający 17h od świtu do nocy w tych strasznych warunkach był zwyczajnym narażeniem naszego zdrowia i życia. Mimo protestów grupy nie było opcji zmiany, natomiast zawieziono nas do miejsc, których nie było w programie, w związku z czym został zmieniony a także były wycieczki fakultatywne płatne, o których nie było informacji w programie, dwie jednego dnia, więc gdyby ktoś nie miał na nie pieniędzy, spędziłby cały dzień siedząc na parkingu w obskurnym busie w pełnym słońcu. Takie zmiany R wprowadził samowolnie i to już było według nich w porządku. A wystarczyło wysłać maila, że są zmiany i będą dodatkowe płatne wycieczki. Ale komu by się chciało? Rainbow dramatycznie lekceważąco potraktował nasze liczne reklamacje zgłaszane również za pośrednictwem organizacji konsumenckich i nie poczuwa się zupełnie do odpowiedzialności za zrujnowanie ludziom urlopu, a przyczyną tej katastrofy był brak rzetelnej i uczciwej informacji o przebiegu i organizacji wyjazdu. Dla jasności zaznaczam, że jestem zupełnie zdrową i wysportowaną osobą, w grupie byłam jedną z najmłodszych, a mimo tego tragicznie zniosłam ten wyjazd. Pierwsza i ostatnia wycieczka z tym biurem.